Palais des Thés

Quel superbe magasin. De plus, nous avons été reçus par Lilou une vendeuse passionnée qui vous donne les meilleurs conseils sans forcer à la vente. Nous y retournons aujourd'hui refaire de nouveaux achats. Une boutique incontournable pour les passionnés des thés.

À mon arrivée, une dégustation de thé était proposée. Je me suis approchée pour me servir, mais on m’a indiqué qu’il fallait attendre un conseiller. Aucun problème, j’ai donc attendu. En revanche, plus personne ne s’est occupé de moi. Les deux conseillères étaient occupées, mais personne ne m’a adressé la parole ni ne m’a proposé la dégustation. Je trouve cela dommage, car ce moment pourrait justement permettre de faire patienter les clients avant leur prise en charge. Je me suis donc dirigée vers la caisse avec mes articles, mais là aussi, il y avait de l’attente et, surtout, personne à la caisse. Les clients devant moi soufflaient d’impatience ; nous avons même eu le temps d’échanger quelques mots sur le service client, qui ne leur avait pas plu non plus. Après plusieurs minutes, j’ai finalement reposé mes articles et je suis repartie, sans même un au revoir. J’ai eu l’impression qu’il n’y avait tout simplement personne pour accueillir ou prendre en charge les clients. Très déçue par cette expérience. Je tiens aussi à préciser que nous n’étions que quatre clients. Ce n’est pas ce que j’appelle un rush.

Un immense merci à Auranes ! Elle s’est parfaitement bien occupée de mon mari et moi. Très à l’écoute, souriante, professionnelle et chaleureuse du début à la fin. Nous venons de Lyon et cela fait vraiment plaisir d’être servis avec autant de gentillesse et d’attention. Auranes mérite clairement une promotion pour la qualité de son accueil et son professionnalisme. Nous reviendrons avec grand plaisir Ana S.

Chaleureux accueil et des thés délicieux ! J’ai bien aimé goûter au thé vert au jasmin et le thé blanc de Madame Dara est délicat et vraiment excellent ! Il y a une bonne sélection de matcha et d’outils et j’adore l’engagement de réduire les déchets et la consommation de plastique :) J’y retournerai certainement ! 🍵

Je suis passée utiliser un bon cadeau. J'aime déjà de base cette enseigne. J'ai été reçu avec soin et attention par une jeune fille qui avait a coeur de transmettre toute l'attention que requière la difficile tâche de choisir Son thé ( il y en a tellement ! ). J'ai beaucoups aimé nos échanges et la qualité de ses connaissances. Merci beaucoup.