Paella du Sud est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel de cuisine » situé à Redessan (30129). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00
Mardi
08:00 – 12:00
Mercredi
Fermé
Jeudi
08:00 – 12:00
Vendredi
08:00 – 12:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (102)
4,0
102 avis
5★67
4★10
3★3
2★0
1★22
K
Karine ROCH
Livraison rapide d'une poêle Prix correct Qualité médiocre
Ne cherchez pas à comprendre, les problèmes de qualité sont toujours du côté de l'acheteur.
Pourtant, nous ne sommes pas à notre première paella.
De la rouille sur les soudures à la première utilisation.
J'ai vu également le même commentaire dans les avis.
Vous pouvez acheter les poêles si vous souhaitez les mettre uniquement en décoration a dessus de votre gazinière. Pour une utilisation régulière, réfléchissez bien. N'attendez surtout pas une réponse constructive du service client. Ce monsieur est irréprochable et ne vend que de la qualité.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je ne peux vous laisser dire que la qualité de nos produits est médiocre.
Nous travaillons avec le fabricant Garcima depuis 17ans qui est LE fabricant de poêle en Espagne, et s'ils faisaient de la mauvaise qualité cela se saurait.
Pour en revenir à votre soucis de poêle, vous m'avez envoyé une photo ou l'on voit bien un manque d'émail au niveau des soudures des poignées à l'intérieur de la poêle. Par expérience quand une poêle émaillée prend en coup c'est toujours à ce niveau là que l'émail saute.
Alors deux solutions : Soit vous l'avez reçu comme ça, ce qui peut arriver car les transporteurs malheureusement sont de moins en moins méticuleux auquel cas vous auriez du nous en avertir lors de la livraison et nous vous l'aurions changer sans aucun problème, soit vous l'avez faite tombé et vous nous remettez la faute sur nous.
Paella du sud
c
claude
Non professionnel article abîmé au niveau de la soudure de la poignée lors de la première utilisation jai réclamer 14 jours apres et bien a tomber la société est en vacances il me répond a leurs retour qu'il est trop tard il peuvent plus réclamer au près du transporteur.un conseil commander ailleurs
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous sommes désolé mais nous avons un delai à respecter pour déclarer un litige auprès de notre transporteur.
De plus tout cela est bien stipulé dans nos conditions générales de ventes.
Cordialement
L
Lydie HERITIER
Le responsable qui nous a reçu adorable. Nous avons fait 1h de route et aucun regret ! Merci beaucoup
LORIOL FOOTBALL CLUB
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre gentil commentaire.
Au plaisir de vous revoir chez Paella du sud
Mathieu
V
Victor
Super site pour tout ce qui concerne la paella. Prix correct.
J'ai commandé en 2 mois 4 paellas, 3 réchauds plus 4 couvercles. Pour des cadeaux et pour moi-même
Délai de livraison au top, 3/4 jours. Vu les dimensions j'ai fait livrer en point relais, aucun problème.
Le seul bémol, sur un réchaud j'attendais une modèle de chez Garcima, j'ai reçu un Vallero sans avoir été prévenu. La qualité n'est pas tout à fait la même. Pas cool du tout, même si l'appareil fera quand même le job.
Voila pourquoi une étoile de moins.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis laissé concernant vos achats sur notre site.
Nous sommes désolé de ne pas avoir pu vous envoyer un réchaud Garcima mais malheureusement ces derniers rencontrent des difficultés de fabrication. Concernant les réchaud Vaello ils sont exactement de même qualité que les Garcima, il n'y a donc aucune inquiétude à avoir.
N'hésitez pas à nous partager des photos de vos Paellas.
A Bientôt chez Paella du sud
D
Didier Mesure (Le Rescator)
Excellent service et totale disponibilité pour répondre par mails à nos questions avant et après la commande. Respect des délais de préparation commande et de livraison avec leur prestataire GLS. il ne reste plus qu'à préparer la paella !
Réponse du professionnel : Merci pour beaucoup d'avoir laissé un avis ! N'hésitez pas à nous partager des photos de votre Paella !
A bientôt chez Paella du sud
A
Anastasia TREBES
Une superbe découverte !
J’ai adoré naviguer sur le site Paella du Sud : l’interface est claire, agréable et bien pensée. Les produits sont originaux, de qualité, et reflètent parfaitement l’esprit du Sud. La commande a été facile à passer, la livraison rapide et soignée. On sent vraiment la passion derrière ce projet. Au niveau du SAV, c'est parfait, une très grande réactivité. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour votre commentaire !
Je suis ravie que votre expérience chez Paella du sud se soit passée ainsi.
A bientôt chez Paella du sud
L
Le vieux geek
Suite à l'achat d'un réchaud à gaz pour paella, vendeur oublie d'envoyer le tuyau spécifique avec le colis.
Lors de l'installation, flammes importantes qui sortent au niveau des boutons de réglage.
Produit donc dangereux en utilisation.
Le vendeur renvoie un robinet de remplacement au lieu de rembourser le produit en prétextant qu'un enfant de 5 ans pourrait le faire.
Vendeur à fuir, préférez Amazon qui, lui, rembourse sans discuter.
De plus, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pendant les heures d'ouverture du magasin.
Service client déplorable et malhonnête.A FUIR ABSOLUMENT.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Alors je vais essayer de la faire courte mais cela risque d'être compliqué !
Vous me contacter pour me signaler que votre réchaud à paella à une fuite de gaz au niveau du robinet. Sans rien vous demander ( l'avez vous fait tomber ? ou autre raison ) je vous envoie un robinet complet de rechange. Chose que nous faisons depuis 16 ans et cela n'a jamais posé aucun problème à nos clients tout en sachant que l'appareil gardé sa garantie. Le remplacement oui un enfant de 5 ans pourrait le faire car il est jute maintenue par deux vis, mais à priori cela est beaucoup trop compliqué pour vous je peux le comprendre.
Vous me comparer à Amazon et cela me fait bien sourire. Je suis une petite entreprise local et indépendante donc oui je ne peux faire comme le géant Amazon chez qui vous auriez du aller commander votre réchaud cela m'aurait éviter de me faire perdre mon temps et mon argent.
Je suis tout seul dans mon entreprise, donc oui quand je suis en ligne ou avec des clients ou occuper à préparer les commandes ou a décharger des palettes je ne peux répondre au téléphone.
Mais vous savez il existe un répondeur vocal sur lequel on peut laisser un message et ou je vous aurai rappeler sans problème.
Vous m'avez contacter hier soir par mail à une heure assez tardive et je pense avoir répondu à votre mail non ? Amazon aurait attendu le lendemain pour vous répondre eux....
Je ne peux pas vous laisser dire que je suis malhonnête car je vous avais apporté une solution à votre problème mais celle ci ne vous convenait pas. Je n'y suis malheureusement pour rien.
Cordialement
Paella du sud
l
lucie AL OV
Merci à cette entreprise, la livraison impeccable, la qualité pareil. J'ai commandé lundi soir pour une paella à faire le vendredi de la même semaine, commande reçu le mercredi matin!!!!!! Paëlla assurée et une soirée réussie. Merci pour votre professionnalisme
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis sur la qualité de notre matériel pour paella, et heureux que votre livraison ce soit bien passé, votre satisfaction est notre priorité. Nous vous souhaitons de réussir d'excellentes paellas et à bientôt. M. Benoit de Paella du Sud.
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