PADD Tours

Cavalière et cliente fidèle depuis de nombreuses années chez PADD, je n’avais jusqu’ici jamais rencontré de problème avec le personnel. Lors de mon passage le lundi 11 mai 2026 en fin d’après-midi, je me suis présentée en magasin afin de demander un ticket de caisse correspondant à un produit acheté il y a plusieurs années. La vendeuse a d’abord soupiré avant de rechercher malgré tout l’achat, sans toutefois parvenir à le retrouver. C’est elle qui m’a demandé pourquoi je souhaitais ce ticket de caisse. Je lui ai alors expliqué la situation : mon étrier EOLE PRO de la marque Compositi s’est littéralement cassé en deux au niveau du plancher alors que j’étais à cheval. J’aurais pu être gravement blessée. La réponse de la vendeuse m’a profondément choquée et mise en colère. Elle s’est permise de me dire, en me regardant droit dans les yeux : « En même temps, pour des étriers à 40 €, faut pas s’étonner. » Je suis restée sans voix face à un tel manque de professionnalisme, de respect et d’empathie. Ce type de remarque est tout simplement inacceptable. Peu importe le prix du matériel, qu’il soit de 40 €, 100 € ou 400 €, il s’agit avant tout d’un équipement lié à la pratique de l’équitation, où la qualité et la fiabilité des produits doivent être prises au sérieux. D’ailleurs, les étriers en question ne m’ont pas coûté 40 €, sinon je ne me serais pas donné la peine de rechercher un ticket de caisse ni d’engager des démarches auprès de la marque concernée. Je reste néanmoins attachée à cette enseigne et espère que ce type de situation restera isolé.

Super accueil de l’équipe toujours de bon conseil 👍👍

Un accueil chaleureux, des conseils au top! Une responsable de magasin très gentille et surtout très pro ! Je recommande 😉

Toujours très bien conseillée, cliente depuis un bon moment. Je recommande à 100%

Très bon service après vente, j'ai eu un problème avec une couverture, il l'on changé sans problème. L'accueil res bien avec le sourire.

Super équipe dynamique et d'une grande gentillesse, beau magasin avec beaucoup de choix et produits de qualité, très bons conseils, je recommande vivement !

Magasin très bien rangé et lumineux, une gamme de produits diversifiée pour tous les budgets, personnel très agréable et de très bon conseil. Je recommande les yeux fermés.

Très très bonne expérience. La vendeuse a passé un temps fou à nous renseigner, répondre à mes questions et me faire choisir. J ai vraiment apprécié la personnalisation des conseils. Merci

Toujours un très bon accueil et de très bons conseils. Les produits sont très bien. On arrive à trouver tout ce qu'il faut au quotidien ou à l'occasion et à tous les prix. Les cavaliers débutant comme les confirmés trouveront ce font ils ont besoin pour leur cheval ou pour eux.