PADD Avignon

Ma fille adore ce magasin où on a été très bien accueillis.

Produits de qualité, Ludivine et son équipe sont trés compétentes et trés sympa, je fais la plupart de mes achats pour mes chevaux et moi ici, toujours ultra satisfaite, et les quelques fois où j'ai eu un soucis il a été trés bien gêré et une solution a été trouvée! Je recommande vivement!

un accueil sympathique et chaleureux avec de bons conseils et le sourire Bravo merci

Quel drôle d’accueil… demander un renseignement était gênant … c’est limite si j’avais l’impression que les questions étaient déplacées et inutiles on qu’on dérangeait terriblement… on était deux avec ma mère on a ressenti du dédain et du mépris… ce n’est vraiment pas agréable de la part de la patronne… le mot «commerçante » n’a pas de sens ici : il suffit juste d’avoir un sourire, d’un peu d’amabilité, d’être avenante, et un poil d’intéressement et le tour est joué… ce n’est pas pas le premier ressenti que l’on a en poussant les portes … Sinon belle boutique, beaucoup de choix … Dommage … peut être était ce un mauvais jour

Une équipe de très bon conseils, professionnelle et hyper sympathique! Sans aucun doute le meilleur PADD jamais connu!

Superbe magasin, personnel très professionnel

Fidèle cliente depuis des années, j’avais toujours fait confiance à cette boutique, pensant qu’elle était fiable. Mais après cette expérience désastreuse, je n’y remettrai plus un pied. Lors de ma réservation de tondeuse par téléphone, on m’a promis un rappel pour confirmation qui n’est jamais arrivé, et aucune mention d’une caution n’a été faite. Surprise en arrivant sur place : on me demande une caution de 442 €, par chèque ou empreinte bancaire. Comme je l’ai précisé aux vendeuses qui n'ont pas hésité à prendre un air hautain, tout le monde n’a pas la possibilité de bloquer une telle somme sans s’y être préparé, surtout en fin de mois. Le pire reste à venir : l’employée, soi-disant "celle qui sait faire" a tenté de faire une empreinte bancaire… mais m’a en réalité débité directement les 442 €. Les vendeuses m'ont expliqué qu'elles allaient voir avec la responsable pour me rembourser dans l'après-midi, quand j'aurai rendu la tondeuse (aucune tentative d'annuler le paiement directement ou de créditer la carte avec le tpe). Une fois de retour et après avoir rendu la tondeuse dans un état impeccable, on m'explique que le remboursement ne peut pas être fait en direct et que la responsable s'en chargera "dans l'après-midi". Je demande à ce que ce soit instantané et l'une des vendeuses me répond de manière assez agressive que ce n'est pas elle qui fait le virement donc qu'elle ne peut pas me dire. À partir de là, aucune prise en charge sérieuse : c’est moi qui ai dû rappeler plusieurs fois pour suivre le dossier. Aucune nouvelle de la responsable, aucun geste commercial. J'ai même dû insister pour qu’on m’applique un tarif demi-journée, ayant rendu la tondeuse avant 14h. La vendeuse a tenté de m'expliquer qu'il n'y avait qu'un tarif journée ou week-end... contrairement à leur fiche tarifaire affichée sur les réseaux et sur la caisse en magasin. Cerise sur le gâteau : lors de mon dernier appel, on m’explique que le virement instantané pour le remboursement ne fonctionne pas le week-end… Ce qui est évidemment faux, puisque c'est le principe d'un virement instantané. L'erreur a été commise samedi à 10h, je suis revenue vers 14h et le magasin fermait à 19h… il y avait donc largement le temps de régler le problème dans la journée. Mais manifestement la réactivité n’est pas une priorité quand il s’agit de rendre de l’argent qu'elles doivent à leur clientèle. J'ai reçu (enfin) le remboursement ce soir, soit plus de 48h après... et elles n'ont pas oublié de déduire ce qu'il y avait à déduire. Aucun message d'excuse, et 3 jours avec 450 euros en moins. On attend certainement que j'appelle pour dire merci ? Bref, si vous aimez les surprises financières, les excuses bancales et les vendeuses qui vous prennent de haut et jouent à pile ou face avec votre CB, cette boutique est faite pour vous !!

Première visite dans ce magasin aujourd’hui et bien j’ai passé un super moment ! Magasin propre et bien rangé, articles pour cavalier et cheval séparés ce qui permet une recherche beaucoup plus aisée et une super discussion à la caisse où on a pas mal rigolé ! Bref je reviendrai avec un grand plaisir :)