Pacific Pêche La Chapelle-Saint-Aubin

Merci a l'équipe ,les prennent toujours le temps de conseiller même pour les clients qui ne s'y connaissent pas trop comme moi. Que ce soit par téléphone ou sur place, la solution est toujours trouvée. C'est grâce à des conseils à comme ils donnent que le plaisir de la pêche continue

Bonjour, Je me suis rendu dans votre magasin avec l’intention d’acheter un coffret d’indicateurs visuels (écureuils). Sur place, j'ai eu la mauvaise surprise d'apprendre qu'il fallait impérativement passer commande pour pouvoir les obtenir. C'est déjà regrettable de devoir se déplacer en boutique pour finalement constater l'absence de stock disponible à la vente directe. Mais le plus frustrant reste d'avoir vu un coffret de trois écureuils sous mes yeux, directement sur la table du magasin, sans qu'il ne m'ait été possible d'en acquérir un. Il est bien dommage qu'aucun geste ou solution de dépannage n'ait été proposé dans cette situation pour éviter un retour à vide. J'espère que la gestion de vos stocks en magasin et le sens du service client pourront être améliorés à l'avenir.

Très grosse déception concernant le SAV de Pacific Pêche. J’ai déposé un rod pod il y a maintenant un mois et demi pour un défaut, alors que le matériel a moins d’un an et que le problème ne relève absolument pas de mon utilisation. Résultat : un mois et demi sans matériel, sans solution concrète et avec une prise en charge qui laisse clairement à désirer. Quand on investit une certaine somme dans du matériel, on est en droit d’attendre derrière un SAV sérieux, réactif et à la hauteur d’une enseigne comme Pacific Pêche. Malheureusement, ce n’est absolument pas le cas ici. Le plus aberrant reste de se retrouver pénalisé et privé de matériel pour un défaut dont je ne suis pas responsable. Je me retrouve ainsi sans rod pod pour mes sessions, alors que le matériel est encore sous garantie. Je tiens malgré tout à préciser que les vendeurs sur place sont très sympathiques et font preuve de bonne foi. Ils s’excusent et semblent eux-mêmes subir les dysfonctionnements du SAV. Le problème ne vient clairement pas d’eux, mais de la gestion du dossier derrière. Un SAV aussi catastrophique est tout simplement honteux. Mettre le prix dans du matériel de pêche, c’est une chose, mais encore faut-il que la garantie et le service après-vente suivent derrière. À ce jour, je ne peux malheureusement que constater qu’une fois l’achat effectué, il n’y a plus grand monde pour se soucier du client. Très mauvaise expérience. J’attends toujours une véritable solution et surtout une prise en charge à la hauteur de ce qui est normalement attendu d’une enseigne professionnelle.

J'aurais pu laisser un avis correct si leur SAV avait été plus efficace. Je suis venue une semaine auparavant pour un problème sur mes hangers, ils les ont échangés sans souci, sachant qu'ils avaient été achetés plus de 30 jours avant. Maintenant, je veux faire échanger mes détecteurs qui ont un problème. On me dit que je dois les ramener et qu'on me les échangera sur place sans problème. Finalement, une fois arrivée, on me dit qu'il faut faire un SAV parce qu'ils ont plus de 30 jours et que je ne pourrai pas les récupérer avant 2 mois. Je travaille dans le commerce et ce n'est pas normal de ne pas être capable de tenir sa parole.

SAV incompétent j'espère avoir le grand patron au téléphone pour lui expliquer mon problème

Mon fils de 11 ans est venu seul aujourd’hui dans votre magasin pour acheter du matériel de pêche, et il est revenu ravi ! Les vendeurs ont été très sympathiques, patients et de très bon conseil avec lui. Ça fait vraiment plaisir de voir des commerçants qui prennent le temps avec les jeunes et les mettent en confiance. Merci pour votre accueil et votre gentillesse, il est trop content de ses achats et a déjà hâte de revenir !

Bonjour vous vendez des vif pour le carnassier svp

Ce matin, je me suis rendue au magasin afin d’acheter une carte cadeau pour Noël. À mon arrivée, je suis tombée sur des stagiaires. Je leur ai poliment dit bonjour et demandé s’il était possible de faire une carte cadeau. L’un d’eux m’a répondu qu’il fallait attendre son responsable. Je lui ai alors demandé où se trouvait ce responsable. J’entendais clairement des rires. Le stagiaire est allé le voir, est passé devant moi et est entré dans un bureau. J’ai entendu le responsable lui dire sur un ton agacé : « Qu’est-ce que tu fais là ? Je t’ai dit de me laisser tranquille. » Le stagiaire lui a expliqué qu’il y avait une cliente pour une carte cadeau. Le responsable a répondu : « Tu lui dis qu’elle attend, je suis en train de boire mon café », le tout accompagné de rires. Cette attitude m’a profondément choquée et agacée. J’ai donc dit à voix haute que si servir les clients les dérangeait, autant fermer le magasin, puis je suis partie. Je trouve ce comportement irrespectueux et totalement inacceptable vis-à-vis des clients.

Super expérience ! J’y suis allée pour trouver un cadeau pour mon conjoint, Thomas m’a très bien conseillée en respectant le peu d’infos que j’avais... il a su m’orienter... Je recommande sans hésitation !

Après avoir acheté plus de 1.000 euros de matériels pour la carpe en juillet 2025 j’y suis retourné pour rapporter un moulinet et une centrale avec des soucis de fonctionnement en septembre 2025 très mal accueilli par 2 personnes assis derrière leurs écrans a 3 mètres du comptoir qui au bout d’un certain temps ont daigné se lever pour le contact et après avoir constaté le non fonctionnement du matériels sont retournés derrière leurs ordinateurs sans me donner d’informations pour la suite et savoir si remboursements ou échanges apres un tour dans le magasin le temps da la papasserie je suis retourné pour connaître la décision et la grosse et très mauvaise surprise ils voulaient envoyer le matériel en sav occunes autres propositions type échanges ou remboursement alors que j’ai fait 100 kms pour venir dans ce magasin. Personne très désagréable et pas professionnel .je suis parti fâché et jamais je remettrais les pieds dans ce magasin et pour fréquenter beaucoup de pêcheurs je le ferais savoir. Magasin a bannir😡😡😡