Pacific Pêche Gradignan

Objet: Réclamation – Vente d’un bateau défectueux et mauvais conseil commercial Bonjour, Je me permets de publier cet avis suite à plusieurs dysfonctionnements et incohérences rencontrés lors de mon achat récent dans votre magasin Pacific Pêche. Jusqu’à présent, je n’avais jamais rencontré de problème particulier chez Pacific Pêche, hormis une erreur de commande antérieure (table à rouler les bouillettes), erreur que j’avais d’ailleurs relativisée, considérant qu’elle pouvait arriver à n’importe qui. Il y a trois semaines, je vous ai acheté un Zodiac 250, ainsi que le moteur conseillé par vos vendeurs. Le bateau étant un modèle d’exposition, je n’avais pas d’autre choix que d’accepter cet exemplaire, malgré plusieurs défauts visibles dès l’achat : - banc abîmé, - joint en caoutchouc manquant sur une valve d’air, - traces blanches sous le plancher. Votre vendeur, Allan, m’avait alors clairement indiqué que ces traces étaient « un défaut de fabrication sans aucun impact », ce qui m’a conduit à accepter l’achat au prix affiché, malgré l’état du bateau. Mardi dernier, j’ai eu le responsable Jeremy au téléphone afin d’envisager un retour du bateau car il ne me convenait pas du tout et le moteur s’avérant clairement sous-dimensionné. J’ai alors précisé que je passerais soit mercredi, soit jeudi, ce à quoi le responsable m’as répondu : « d’accord, pas de problème ». Après 45 minutes de route ce jour, j’ai été très surpris d’apprendre sur place que le responsable était absent, car en repos, ce qui est en totale contradiction avec notre échange téléphonique. J’ai dû insister lourdement pour que quelqu’un prenne néanmoins le temps de s’occuper de ma situation. À ma grande surprise, il m’a ensuite été indiqué que le bateau ne pouvait pas être repris à cause de défauts, au motif qu’il ne pourrait pas être revendu au prix correct. Ces mêmes défauts existaient pourtant déjà lors de la vente, sans que cela n’empêche sa commercialisation à prix plein. Concernant le moteur électrique de 40 lbs qui m’a été conseillé par Allan ainsi que par Jeremy, celui-ci s’est révélé totalement inadapté : le bateau faisait littéralement du sur-place, même à pleine puissance. Le vendeur présent ce jour (Victor) m’a lui-même indiqué ne pas comprendre pourquoi un moteur de 40 lbs m’avait été conseillé pour ce type d’embarcation. Le magasin Pacific Pêche d’Artigues m’a d’ailleurs confirmé exactement la même chose. En résumé : - un bateau présentant des défauts vendus comme « sans importance », - un moteur clairement sous-dimensionné conseillé à tort, - un manque de cohérence entre les discours des vendeurs, - et un refus d’assumer la responsabilité de ces erreurs. Il s’agit d’un achat conséquent (environ 800 €), et la gestion de cette situation est, à mes yeux, totalement inacceptable. Vous perdez aujourd’hui un client, en espérant que cet avis soit pris en compte par les supérieurs pour soient informés de la situation et qu’ils puissent réagir en conséquence. Ps: merci à Victor d’avoir pris le temps et fait son max pour que ça se passe bien mais dans l’incapacité de prendre de décision car simple alternant

Ma dernière visite dans Un magasin sans âme des rayons sans réassorts sur des produits majeurs je suis rentré et ressorti sans voir personne cette enseigne a perdu énormément de sa superbe c’est bien triste à éviter. VOTRE RÉPONSE SANS AUCUNE CONVICTION NE ME FERA PAS CHANGER D’AVIS. VOUS AVEZ PERDU UN CLIENT

personnel très professionnel et à l'écoute des clients nombreux matériels de qualité passer y faire un tour vous trouverez votre bonheur

Je suis venue pour de l’aide pour la réparation d’une canne à pêche. Les vendeurs sont accueillants et très serviables. Merci pour vos conseils et pour votre aide !

Les vendeurs sont cool Le magasin en lui meme et bien aussi

Magasin correct Employés très sympa et très assidu

Accueil, conseil, prix, tout y est pour ressortir avec le bon matériel. Je recommande

Assez déçu par Pacific Pêche Gradignan... A deux jours d'intervalle en plus. 1er cas, 25 minutes d'attente à la caisse alors qu'il n'y a personne, juste une association qui fait de bon d'achat et qui négocie un prix (de mon temps on mettait le ticket en attente et on encaissait le petit client). A la fin je fini par être encaissé et le vendeur grand seigneur, me lance un "désolé pour l'attente" m'offre une poche à 20cts en me précisant que j'en avais pour 50€ et que c'était la procédure pour ce montant... (j'avais une mesure d'asticots, la moindre des chose eut été de l'offrir...) 2e cas le lendemain, je réserve une canne tenryu à 500€ en ligne pour venir la chercher...coup de fil de PP en milieu d'après-midi qui me laisse un message qui fait "allo, allo..." puis rien... Je les rappelle avant de passer le lendemain matin pour venir chercher la canne... et le vendeur me dis que la canne n'est plus disponible...(et m'assure avoir laissé un message!) Déçu et un peu agacé par son attitude... je suis obligé de lui demander s'il y a du stock ailleurs. Malheureusement pour moi, plus de stock nul part... En conclusion, être commerçant ne se résume pas à gérer un stock et encaisser...cependant il faut être capable de le faire correctement! Une attitude commerçante consiste à proposer des solutions et à traiter correctement chaque client. C'est ainsi que l'on se fait une clientèle... Espérons que cet avis vous serve...

Décidément ce magasin ne fonctionne réellement pas comme les autres. Pas les mêmes articles que le même magasin dans la même agglomération. Pas de possibilité de réservation d’asticots alors que partout ailleurs c’est possible enfin bref rien qui vous donne envie d’y dépenser votre argent. Pour moi c’est définitivement fini même pour du dépannage. Une étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0 Magasin à fuir, par contre Artigues-près-Bordeaux super eux je les recommande.

Bonjour super équipe à gradigan de bon vendeurs à l'écoute des clients il aime leur travail j'en suis très content de jeremy yann toujours avec le sourire la bonn humeur toute l'équipe et bonne pour ma part Jeremy ces le meilleur super onet toujours de bon conseil un vendeur qui te donne envie se retourner à pacifique pêche

Facile d’accès (proche rocade et bord d’autoroute) Très grande superficie de vente et beaucoup de choix Des prix défiant les ventes sur internet (quand on y rajoute les frais de port) Largement choix d’ appâts vivants frais Personnel accueillant et compétents pour les conseils

Très grand choix personnel agréable sympathique et à l'écoute et au renseignements sur le matériel

Excellent magasin, très très grand choix et prix compétitifs. Le personnel est très pro et à l'écoute de vos besoins, disponible de suite ce qui est agréable. Il n'hésite pas à vous conseiller et à vous donner son avis/ astuces (ce qui est un vrai plus), je recommande et j'y retournerai sans hésiter

Super accueil et magnifique produit pour de bon rapport qualité prix merci à eux

Le personnel est sympathique et accueillant prix compétitif et promos intéressantes

Le personnel est à l'écoute et disponible pour aider et conseiller dans le choix du matériel. Nous avons découvert le magasin qui est très bien agencé et propose une large gamme de produits adaptés à tous les types de pêches. A chaque question que nous avons posées en fonction de nos besoins, ils nous ont expliqué comment monter une ligne de pêche à l'anglaise. Nous recommandons vivement et nous y retournerons avec plaisir

Complet bien agencé et facile à se repérer Équipements de qualité et vendeurs très cordial

Magasin spacieux et bien achalandé, mieux que celui d'Artigues Des promos qui tournent Personnel à l écoute J'y retournerai

Pas mal mais un peu trop cher a mon gout et encore c est les soldes pour 3 ou 4 articles on monte vite dans les prix et pour une qualité moyenne je sait bien que tout augmente mais bon

Très bon magasin, toujours accueillant, très bon conseil, je m'equipe uniquement chez eux et rayon toujours bien rempli. Les vendeurs sont au top du top.

C'est un petit magasin sympa surtout par les vendeurs qui connaissent leurs métier de plus c'est un magasin qui forme des jeunes, c'est rare sinon il y a des places handicapé 2 et l'accès est pratique pour les personnes handicapées.

Quand on achète 5sachets d’appâts et qu’il y a une promotion à 2 achetés le 3 ère offert, l’honnêteté commerciale devrait inciter le vendeur à vous proposer d’en prendre un 6ème puisqu’il y est offert…. que nenni point du tout ! Adieu.

très bon magasin les vendeurs sont très poli et disent tous bonjour.ils sont a l’écoute et vous conseillent vraiment bien et prennent le temps de tout vous expliquer. Ravi d'avoir trouver ce magasin sur la région de bordeaux.

Client depuis plus de 15 ans je commence à être dessus les prix deviennent très chers comparé à d autres enseignes les promo ne sont souvent pas disponibles les vendeurs discute beaucoup avec les clients et il y a beaucoup d articles sans prix affichés il devrait s amélioré il y as une grosse enseignes de pêche à cestas à 10 min de ce magasin

Je m'y rends de temps en temps pour faire des achats. Les rayons sont souvent vides ce qui rend le magasin froid... Les vendeurs ne se bousculent pas pour vous conseiller, des cartons de leurres dans les rayons en attente d'être rangés. J'y suis retourné pour la promotion des 30 ans et les prix n'étaient pas encore affichés (je suis reparti les mains vides) Le constat est sans appel : Il un manque un capitaine à bord du bateau !

Un vendeur a l'écoute et qui m'a conseillé sur une catégorie de matériel que je ne connaissais pas. Il a pris le temps de me donner des explications pour m'orienter au mieux. Une bonne expérience, on verra le résultat une fois le matériel a l'eau

Acheté filet de pêche bas de gamme à 17€. Hameçon complètement coincé dedans obligé de couper le filet, tige en plastique qui casse aux premiers chocs. Pas de remboursement ni de geste commercial, dommage. Vendeurs sympa malgré tout.

Équipe compétente et passionnée. Un grand choix de matériel et un grand magasin très bien tenu. Très satisfaite de mes achats et des réponses qui m'ont été apportées. Je recommande vivement et reviendrai pour mes futurs achats.

Pour les 30 ans de la marque, les réductions ne sont pas signalées correctement voire pas du tout , produits pas en rayon , aucun stock, magasin sans dessus dessous . Le personnel en discussions personnelles comme si nous n’étions pas là avec des propos plus que familiers que je ne peux pas noter ici. Lorsque l’on demande un renseignement sur un rayon spécialisé, personne ne s’y connaît et la façon de répondre très désinvolte : pardon de déranger !! Le manque de personnel ok mais le non professionnalisme non! Des cartons partout, des rayons laissés à l’abandon et j’en passe … après avoir dépensé x € depuis des années chez vous , dernière visite aujourd’hui ! Merci et pas à bientôt

Attention les prix affichés ne correspondent pas aux articles achetés. Vendeur fortement désagréable qui ne reconnais pas son erreur, encore un pacific peche à éviter!!!! A déconseiller

J'ai déposé pour un SAV une paire de lunettes polarisante Mi Février. Nous sommes début Mai et malgré mes multiples appels et relances, je n'ai aucune nouvelle. Le responsable doit me rappeler depuis plus de deux mois ... Aucune considération quand nous ne sortons pas la carte bleue !

Personnes très compétentes,a l'écoute avec de très bons conseils.achat moulinet, leurres,tresse.....il a pris son temps à m'aider à choisir avec de très bons arguments,en tenant compte de mon budget et mon besoin d'avoir du matériel polyvalent. Petit plus ,démonstration de différents types de nœuds ....très satisfait ..

Pas très accueillant plus préoccupé à nettoyer une tache sur leurs comptoir ,plutôt que d essayer de comprendre ce que je recherchais,mais j'ai trouvé chez votre concurrent caperlan qui a été a l écoute de se que je voulais Aiguille à sécher 5,90€ ,la somme n'était pas trop importante pour eux ,vous ne m aurez plus comme client Cordialement

Honnêtement je suis surpris de lire les avis des gens sur le magasin, 1 dit ils sont lourd , 30 minutes viennent vous voir 4 fois , celui d'avant pas professionnel car reste dans leur rayon, sinon peut être que c'est les clients qui sont pas sympa. Perso j'y ai été 2 fois en mai et juin , j'ai eu 2 vendeurs différents et top les 2 .. donc que dire 😄

C'est un super magasin dont l'énorme point fort est le personnel competent et commercial constitué de passionnés qui vous conseillent très bien avec le sourire. Le magasin est grand et bien organisé, on ne s'y perd pas et on trouve assez vite ce qu'il nous faut. Certains rayons sont incroyablement fournis et c'est là que j'aborderai le petit pépin : le rayon pêche au coup est très petit. Les flotteurs ne sont plus vendus à l'unité quel dommage ! Il y avait un petit plaisir à chercher LE flotteur que l'on souhaite, celui qui nous tappe dans l'œil et nous fait rêver à des journées au bord de l'étang (oui je sais que je parle de pêche et que j'en fais un chouilla trop). De manière générale j'ai trouvé que la diversité dans les gammes de produits de pêche au coup laissait à désirer(surtout pour flotteurs on l'aura compris) mais je suis reparti avec tout ce qu'il me fallait donc très satisfait tout de même.

30 mn dans le magasin ,le vendeur vient à 4 reprises te demander si tu as besoin de renseignements....un peu lourd à mon goût. Produits plus cher que leur concurrent qui se trouve à 5mn donc le choix est vite vu .🙄

Reçu par un vendeur super sympa qui a pris le temps de m expliquer comment et avec quoi pêcher. Sans pour autant me pousser à l achat. Je recommande vivement le magasin, en plus il y a plein de choix. A moi les brochet de 60.. Merci.

Vendeurs qui ne s'intéressent à vous seulement quand vous voulez payer. Magasin mal exploité, stocks qui ne sont jamais cohérent avec le site. J'ai fais deux heures de routes allé retour pour une canne quil était afficher en stock au magasin et finalement rien et les vendeurs qui vous envoi bouler. Personnellement c'est fini pour moi, on trouve mieux ailleurs et au même prix voir moins chère.

Je ne comprends pas les autres avis sur ce magasin... J'ai l'impression d'être rentré dans un magasin totalement différent : aucun accueil! Des vendeurs présents mais qui se cachent derrière leurs ordinateurs ou leur mise en rayon... Un potentiel de magasin très mal exploité, une offre très mal expliquée... Ce n'est pas mon genre de mettre ce genre d'avis mais quand la déception est là il est important de le faire savoir. Nous sommes restés 30 min dans le magasin sans qu'aucun des vendeurs ne viennent vers nous... Si je met une étoile c'est parce que je suis d'accord avec le fait qu'il y est du choix, de bonnes marques tant au niveau des cannes, moulinets que des leurres. Le magasin manque de clarté, de propreté et de modernité. Quand on rentre dans ce magasin, on ne rêve pas et c'est bien dommage!

les vendeurs connaissent bien leur sujet et sont de bon conseil. Rien à dire non plus coté SAV. A noter un beau rayon pêche à la mouche. Prix attractifs avec la carte maison. On peut commander en ligne et récupérer au magasin sans frais.