À propos de Ottana - Boutique cérémonie/soirée Valenciennes
Ottana - Boutique cérémonie/soirée Valenciennes est un établissement de la catégorie « Magasin de vêtements pour femmes » situé à Valenciennes (59300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
10:00 – 18:00
Mercredi
10:00 – 18:00
Jeudi
10:00 – 18:00
Vendredi
10:00 – 18:00
Samedi
10:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (159)
Avis Google
4,6
159 avis
5★134
4★10
3★5
2★2
1★8
F
Fiona DUSART Google
Je mets 3 étoiles car j’ai trouvée ma robe de mariée chez vous, la vendeuse a été très agréable. Cependant on voyais les sous vêtements en dessous j’ai donc du porter un short sous la robe le jour de mon mariage. Et la retouche faite n’est pas ce qu’on avais prévu avec la couturière
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravies que vous ayez trouvé votre robe chez Ottana et que l'accueil de notre conseillère vous ait plu.
Concernant les retouches, nous tenons à préciser qu'elles sont réalisées par une couturière indépendante. Ottana vous accompagne dans le choix de votre robe, mais les travaux de couture ne sont pas effectués par notre boutique. Si besoin, nous pouvons bien sûr transmettre votre retour à la couturière afin d'échanger avec elle. Nous proposons simplement un service pour vous faciliter la démarche.
Concernant la transparence de certaines robes, il est souvent recommandé de porter un shorty ou un fond de robe, selon le modèle et la matière, afin d'obtenir un rendu optimal que nous proposons d'ailleurs en boutique .
Nous vous remercions pour votre retour .
Cordialement ,
OTTANA
J
Julien neve Google
Pour encaissé pas de soucis!
Par contre pour le suivie du service de retouche y a plus personnes.
Aucun geste commercial sur le délai a rallonge !
Heureusement les robes sont arrivées 3 jours avant le mariage malgré une commande 2 mois avant !
Ne prenez surtout le service retouche chez eux !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Le service de retouche est un service indépendant, non obligatoire, que nous proposons pour plus de confort à nos clientes. Ce service n’est pas directement géré par le magasin, et les paiements pour les retouches ne passent pas par nous.
La personne en charge des retouches fait tout son possible pour rendre les robes à temps, cependant, des délais peuvent parfois s’allonger en fonction de la charge de travail.
Par ailleurs, trois robes étaient disponibles une dizaine de jours avant le mariage. Cependant, notre vendeuse ayant proposé initialement de vous les déposer , à attendu le retour des autres robes pour pouvoir effectuer une livraison complète et éviter plusieurs allers-retours à la cliente.
Nous comprenons votre frustration concernant le suivi et les délais, et nous prenons vos remarques en compte pour améliorer notre organisation.
Cordialement,
L’équipe OTTANA
L
Lucie D. Google
Ottana, une boutique oû l’on trouve ce que l’on veut à des prix très correct, il y a du choix et pour tous les goûts. Les vendeuses sont très serviables et pour ma part m’ont sauvé la mise avec une robe trouvée au dernier moment. Encore merci à elles ainsi qu’à la couturière pour leur service rendu en un délai record. Merci beaucoup.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravies d'avoir pu vous aider à trouver la robe parfaite dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots encouragent toute l’équipe, à continuer de vous offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Ottana !
Bien cordialement,
L’équipe Ottana
A
Aurelie Laurent Google
Super magasin , équipe au top et très à l’écoute , très belles robes en magasin
J’ai vécu une petite mésaventure ma robe a été abîmé lors d’un defroissage par le pressing qui me l’a détruite entièrement j’ai contacté Ottana ce jour soit 3 jours avant le mariage et j’ai de nouveau eu une robe identique et une couturière au top qui me l’a fait en urgence c’est super merci beaucoup à vous , vous pe sauvez la mise pour samedi je reviendrais les yeux fermés
Milles merci à vous
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si chaleureux ! Nous sommes sincèrement ravis d’avoir pu vous aider à retrouver la robe parfaite dans ces circonstances difficiles. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que notre équipe ai pu vous accompagner efficacement nous fait très plaisir.
Encore merci pour votre confiance et votre gentillesse.
L’équipe Ottana
A
Alicia Alicia Google
5 étoiles pour cette boutique !
J’y passe régulièrement et je n’ai jamais été déçue. Un vaste choix de vêtements avec des vendeuses très à l’écoute et qui donnent de très bons conseils.
Elles sont toutes jolies et ont toutes bon goûts en plus !😛
déjà hâte d’y retourner pour mes prochaines robes de soirées
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravies que notre large choix de vêtements et les conseils de nos vendeuses vous plaisent. Votre fidélité nous touche énormément. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour trouver la robe parfaite ! À très bientôt 😊
OTTANA
O
Orlane Delmotte Google
Magnifique boutique avec un choix super large de robes de soirée ! L’équipe est au top du top ! Très à l’écoute de nos attentes et d’une gentillesse +++ encore merci pour votre aide je repars de la boutique avec ma robe et super contente d’avoir trouvé mon bonheur 😁
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Merci beaucoup pour votre super retour ! Toute l’équipe est ravie d’avoir pu vous accompagner dans le choix de votre robe. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi réussie ! 😊✨
L'équipe OTTANA
G
Gwen Leduc Google
Bonjour
Magasin Ottana au top du top !
Accueil chaleureux, conseils au top, ambiance super agréable… On vient pour regarder et finalement on reste presque pour boire le café tellement on s’y sent bien 😄
Une équipe professionnelle, sympathique et surtout qui met vraiment à l’aise. Ça devient rare de trouver des commerces où on a envie de revenir juste pour le plaisir de l’ambiance !
Je recommande les yeux fermés (mais les rouvrir quand même pour voir les produits 😅).
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour aussi chaleureux et positif ! Nous sommes ravis de savoir que l'ambiance du magasin vous plaît autant et que notre équipe a su vous mettre à l'aise. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos clients : un lieu agréable où l’on peut prendre le temps, échanger et se sentir bien.
Nous espérons vous revoir très bientôt
À très vite,
L’équipe Ottana
m
marine damade Google
magasin au top, vendeuse adorable et très sympathique, je suis arrivée avec un peu d’appréhension suite à une sleeve et la vendeuse à réussi à me rassurer et m’aider pour trouver mon bonheur, encore merci je recommande vraiment ce magasin !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su vous mettre à l’aise et vous accompagner dans votre choix. Votre satisfaction est notre priorité, et vos recommandations nous touchent beaucoup.
Au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre magasin !
J
J L Google
Super magasin elles ont des robes magnifiques pour les réception à des prix raisonnable très gentilles . Aller leurs rentrent visites vous ne serez pas déçu. Bravo les filles.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravies que nos robes pour réception vous plaisent et que vous ayez apprécié nos prix ainsi que notre accueil. Votre recommandation nous touche beaucoup.
À très bientôt pour votre prochaine visite !
OTTANA
I
Ilyano Tavano Google
Première visite chez ottana et qu'elle magnifique surprise, je ne regrette pas d etre venue et d avoir fais de la route.
Une boutique lumineuse , scintillante, un choix incroyable mais surtout des vendeuses très professionnelles jeunes ,dynamiques qui savent nous conseiller , nous aider.
Une belle expérience pour nous car on a passer un bon moment chez vous.
Merci les filles, nous reviendrons a chaque événement car je ne suis pas déçu et je vous recommande fortement.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message si chaleureux et positif ! Nous sommes ravies que votre première visite chez Ottana ait été une belle surprise et que vous ayez apprécié notre boutique ainsi que l'accueil de notre équipe.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
L’équipe Ottana
C
Céline Bantegnies Google
Très bon accueil, vendeuses de très bons conseils et souriantes. Large choix de robes et de tailles. Les tarifs sont corrects, on m’a même proposé de faire un noeud papillon pour mon mari avec le tissu qui sera coupé de ma robe pour l’ourlet. Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que notre accueil et nos conseils vous aient plu. C’est un plaisir de pouvoir vous offrir un large choix et des services personnalisés comme le noeud papillon pour votre mari. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe OTTANA
N
Noiram Vdb Google
Superbe expérience pour trouver nos robes de cérémonie à l’occasion du mariage de ma meilleure amie. Il y a du choix.
Accueil au top, robes de qualité, abordables
et on est même repartis avec des petits cadeaux. Merci ☺️
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la robe parfaite pour ce moment si spécial. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que notre accueil, la qualité des robes et les petits cadeaux vous aient plu.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
V
Victor Blain Google
Une boutique magnifique avec de beaux produits cependant une amabilité du personnel à revoir (sauf pour une personne), aucune considération, vraiment méprisant avec des remarques peu pertinente…
C’est vraiment dommage que le point noir de ce magasin soit l’humain…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Concernant l’accueil, nous souhaitons préciser que chaque cliente est suivie personnellement par une conseillère dédiée afin d’assurer un service personnalisé sauf en cas de sollicitation personnelle . Nous avons également des stagiaires que nous prenons pour leur permettre de découvrir le monde du travail , celles ci n'ont ainsi pas la compétence pour répondre à toutes vos questions . Nous sommes navrés que vous ayez ressenti un manque d’amabilité , ce qui n'est pas dans l'éthique de la boutique .
Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Cordialement,
OTTANA
L
Lea Savaete Google
Super magasin de robes de demoiselle d’honneur 👸✨
Il y a énormément de choix, que ce soit au niveau des modèles, des couleurs, et même pour les grandes tailles, ce qui est vraiment appréciable. On s’y sent à l’aise et bien accompagnées. Un grand merci à Anne-Sophie qui sait parfaitement conseiller, elle est à l’écoute et très professionnelle. Je recommande les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que notre large choix de robes, ainsi que l’accueil et les conseils d’Anne-Sophie, aient su vous satisfaire pleinement. Votre recommandation nous touche énormément.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin !
L
Lydie Baussay Google
Un magasin avec des modèles de robes et des couleurs pour toutes....il faut juste réussir à choisir
Un grand merci à Camille qui était à notre écoute et disponible ( malgré le monde)
Conclusion nous étions venues pour une robe pour la mariée, nous sommes réparties avec 6 robes.
N'hésitez pas vous y rendre.
Petit bonus: les tarifs sont très accessibles pour des robes de cérémonies
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que notre conseillère ait pu vous accompagner malgré l'affluence et que vous ayez trouvé autant de robes qui vous plaisent. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir bientôt, et encore merci pour votre recommandation !
L'équipe OTTANA
Magasin de vêtements pour femmes dans les quartiers voisins
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Ottana - Boutique cérémonie/soirée Valenciennes
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