Magasin.tel
N
Nathalie VELEZ
Notre expérience avec cette entreprise n’a pas été satisfaisante. Nous avons constaté un manque de professionnalisme dans la gestion d’un dossier relevant d’une procédure collective. La communication du responsable commercial nous a semblé inappropriée, parfois "insistante" pour rester "correcte" , et ne respectant pas les pratiques habituelles en matière de recouvrement ou de relation client. Surtout pour une facture professionnelle si "insignifiante". Cela a entraîné une situation tendue que nous aurions souhaité éviter. Nous ne recommandons pas cette entreprise au regard de notre expérience.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons que cette situation ait pu générer de la tension.
En tant que petite entreprise, nous avons le devoir d’assurer un suivi strict de nos créances, d’autant plus que votre société a été placée en liquidation puis clôturée — une procédure qui ne dépend évidemment pas de nous, mais qui nous oblige à une vigilance accrue.
Notre démarche n’avait rien d’insistant : elle répondait simplement aux exigences administratives et financières liées à ce contexte particulier.
Nous prenons néanmoins note de votre retour et restons attachés à maintenir des échanges professionnels et respectueux.
Cordialement