Oscaro

Je passais des commandes sur Oscaro et les choses se passaient plutôt bien jusqu'à mes deux dernières commandes. Je réside sur le plateau du Vercors et j'ai donc demandé une livraison sur un relais proche de chez moi c'est à dire le locker d'Intermarché. Première fois livraison sur Fontaine, plus d'une heure de trajet pour aller récupérer la pièce. Quelqu'un a pu le faire à ma place. Deuxième fois, même situation. Je contacte à plusieurs reprises Mondial Relay sans résultats à part l'affirmation que je n'ai qu'à me déplacer… Je contacte Oscaro pour demander le remboursement. Accord verbal et attente d'une confirmation par Mail. J'attends toujours… Commande passée le 1° juin 2026. Nous voilà au 13 juin et toujours rien. Dernière commande chez Oscaro, je m'adresserai ailleurs. Dernière nouvelle : l'adresse mail de contact Oscaro indiquée sur leur site est inopérante. De mieux en mieux !

Livraison des le lendemain, 3 jours plus tard, toujours pas envoye. Une blague, 3 fois plus cher que la concurrence Fuyez

⚠️ Alerte Pratiques Abusives Oscaro – Chantage à la destruction de propriété ⚠️ Bonjour à tous, Je partage mon expérience actuelle avec OSCARO pour solliciter vos avis et mettre en garde la communauté. Le litige commande # A115219296 : • J’ai retourné une pièce défectueuse (valeur 278,50 €) qui est bien arrivée dans leurs entrepôts (confirmé par mail). • Oscaro refuse de faire jouer la garantie légale de conformité. • Plus grave : Je viens de recevoir une mise en demeure me demandant de payer 12,95 € pour me renvoyer MA pièce, faute de quoi ils procéderont à sa destruction sous 7 jours. Actions déjà entreprises : ✅ Signalement SignalConso effectué (DGCCRF). ✅ Saisine du Médiateur de la consommation (FEVAD). ✅ Litige ouvert chez PayPal (qui a relancé l'enquête suite à mes preuves de menace de destruction). Je ne lâcherai rien face à de telles méthodes d'escrocs. On ne peut pas laisser une enseigne s'approprier le bien d'un client et menacer de le détruire pour étouffer un litige. 📢 APPEL À TÉMOIGNAGES : Je recueille actuellement des témoignages de personnes ayant subi des pratiques similaires (chantage au gardiennage, menace de destruction, refus de garantie légale) afin de monter un dossier solide et envisager une action groupée.

Commande passée un vendredi soir avec une pièce indiquée comme étant en stock, et promesse de livraison dès le lundi en choisissant l’option express (la plus chère du site, évidemment). Résultat : lundi, mardi, mercredi… toujours aucun envoi. J’appelle le service client, aucune solution concrète. Le délai maximal annoncé était le jeudi, et pourtant rien ne bouge. Payer plus cher pour une livraison rapide qui n’est même pas respectée, c’est inacceptable. Informations trompeuses sur le stock et délais non tenus : expérience très décevante. À éviter si vous êtes pressé.

Oscaro marque des pièces compatibles avec la plaque d'immat qui en réalité ne le sont pas, mais ça on le découvre qu'à la réception de la pièce. Pour le retour de pièce, Oscaro ne prend pas en charge la livraison retour, 10€ à vos frais. Sachant qu'il faut racheter la bonne pièce derrière et donc repayer une livraison, j'ai appeler le service client d'Oscaro : Après avoir raccroché 4 fois pour accéder aux bon menus que l'horrible bot d'accueil téléphonique, on tombe sur un service client délocalisé où la personne au téléphone ne comprends à peine le français. Tout ça pour au final me confirmer que la pièce que j'ai commandé n'est pas compatible avec ma voiture (malgré qu'Oscaro précise qu'elle l'est) et que la prochaine il faut que je devrais les appeler pour vérifier que la pièce est compatible, ce qui est une immense connerie car c'est évident qu'ils auraient valider que la pièce était compatible. À fuir, je ne commanderai plus de pièces que eux.

Je commande des essuies glaces avant et arrière. L'arriere est ok, les 2 avant ne sont pas bons. Leur référencement à partir de la plaque minéralogique est donc faux. Et il ne rembourse pas. OSCARO arnaque donc ses clients. Aucune possibilité de vérifier les produits avant avec les photos qui ne sont qu'indicatives. Impossibilité de les joindre par écrit. Bref A FUIR !!!

À fuir. Commande de 80€, j'ai renvoyé des essuie-glaces et ils se permettent de retenir 10€ de frais de retour sans prévenir. Pratiques commerciales malhonnêtes qui frôlent le vol. C'est la dernière fois que je commande ici. Ils perdent un client pour 10€, bravo le sens commercial. Ps : (c'est écrit en petit mais uniquement sur le bordereau de retour mondial Relay. A aucun moment quand on fait la demande sur le site c'est mentionné)

Je ne suis pas un habitué de ce site mais je me dis qu’il s’agit d’un vendeur qui a pignon sur rue. Alors je commande…. Je reçois ma commande au bout d’une semaine comme prévu mais à moitié complète. En effet sur 4 articles commandés, seulement deux sont arrivés. (Et 4 encaisses NDLR) Donc je m’adresse au sav, qui, après une recherche me propose la réexpédition après prise de photos du colis, ce que je fais. Au bout de 3 jours je vois que le colis est en préparation et il sera expédié 4 jours plus tard. Lorsque j’ai reçu mon deuxième colis, il était complètement éventré du à un emballage non adapté. Un miracle que les pièces soient arrivées à destination et intactes. Bref, pas top pour un site comme celui-ci, bien qu’ils aient remédié au problème. Je précise quand même que cette mésaventure m’a valu un décalage de rdv chez le garagiste. Pas un geste commercial. Je ne reviendrai pas

Si vous n'êtes pas pressé (10 jours de retard par rapport à la date annoncée) et mobile pour recevoir votre commande à un lieu qui change constamment alors c'est fait pour vous:

Très mauvaise expérience avec Oscaro (qui ne m'avait pas habitué à cela auparavant). Une simple bobine d'allumage commandée le 4 décembre 2026 m'est arrivée le 17 décembre, après bien des réclamations où les collaborateurs d'Oscaro m'ont bien emmené en bateau (p.ex. en m'assurant qu'ils ont contacté Chronopost, alors que Chronopost me disait le contraire). Très mauvaise expérience, alors que j'avais payé un supplément pour un envoi accéléré (que Oscaro m'a remboursé au final... merci). À signaler : une très mauvaise transition entre Oscaro et Chronopost (ce qui me fera éviter ces deux prestataires à l'avenir) et le fait que j'ai dû commander une bobine d'allumage à la concurrence (qui m'est arrivée en une seule nuit) car ma voiture était à l'arrêt et que j'ai perdu presque deux semaines de travail à cause de leur incompétence.