Orson Bay Carnac

J’ai effectué une commande en ligne avant hier soir, reçu aujourd’hui, commande conforme, envoyée dans un paquet cadeau, comme je l’avais demandé. Grâce à vous, j’ai fait un heureux. Merci 👍

Fuyez cette boutique ! L'équipe est malhonnête ! J'ai commandé une chemise à 100 euros, jamais reçue... Je peux comprendre qu'il y ait un problème de colis, mais je laisse cet avis car les vendeuses et leur responsable se sont foutu de moi ! J'ai appelé et relancé au moins 8 fois en 6 mois, chacune a tenté de noyer le poisson "la réclamation est en cours..". A force, je leur ai demandé le numéro de réclamation de colis perdu par la poste, elles n'ont pas voulu me le donner, en fait il n'y en avais pas ! Aucun geste commercial proposé, toujours aucun retour, bref aucun sérieux ! Fuyez ! Si j'avais regardé les avis sur cette boutique avant, je n'aurais pas acheté ici, car je vois bien que je ne suis pas le seul ! Trop d'avis négatifs !

La qualité des produits et l'accompagnement des clients n'est pas au rendez-vous. Attention à l'état des vêtements présentant très fréquemment des défauts. Inadmissible pour une telle enseigne.

Une étoile, zéro n‘étant pas possible! Un bracelet des Têtes Blondes commandé en ligne. Commande annulée soit disant pour défaut du produit et aucune information. Il m’a fallu plusieurs appels, mails et le soutien du fabriquant pour obtenir le remboursement au bout 1.5 mois. Je n‘ai reçu mail d’excuses d‘Orson Bay. A part la gentillesse des vendeuses au téléphone, le reste est à pleurer 😭

Je passe régulièrement dans la boutique de Carnac sans forcément acheter mais l’accueil est toujours excellent et il y a beaucoup de choix. Merci à l’équipe également pour leurs conseils.

Expérience déplorable chez Orson Bay Carnac. Cliente depuis 10 ans, j’ai acheté une robe Liu•Jo à 199€ qui a déteint au soleil dès la première journée. Je l’ai lavée à la main, et elle a totalement déteint. Elle est immettable. J’attends une réponse de la responsable depuis le mois de juin. Les vendeuses, compréhensives et désolées, me conseillent de la teindre car je n’aurai sans doute jamais de remboursement. J’en ai parlé à d’autres responsables de magasins de Carnac, qui m’ont informée que Orson Bay ne remboursaient jamais ses clients. La responsable est connue pour le non-respect de sa clientèle. À fuir !!!

Un plaisir à chaque visite, toute l'équipe est au top !!! Conseils, accueil personnalisé, collections , on adore 😊

🇬🇧 For international customers: I spent over EUR 300 in-store and requested a tax refund form. Unfortunately, the experience has been extremely disappointing. It's been over 10 days and despite returning to the store while 7 months pregnant, I still haven't received the refund. I’ve called multiple times and keep getting the same response: “Our store manager will get back to you” — but no one ever does. The lack of follow-up and poor customer service is simply unacceptable. 🇫🇷 Pour les clients locaux : J’ai effectué un achat de plus de 300€ en magasin il y a plus de 10 jours, avec une demande de formulaire de détaxe puisque je réside actuellement à l’étranger. La détaxe n’ayant toujours pas été traitée, j’ai dû revenir en boutique, enceinte de 7 mois, en pleine chaleur — et toujours aucune solution concrète. Malgré plusieurs appels, on me répète simplement que "le responsable me recontactera", sans suite. Très mauvais service après-vente, surtout au vu du montant dépensé