Ordissimo

Accueil très sympathique. Réparation rapide. TB

Je voulais acheter un ordinateur fixe pour une personne agée, besoin d'infos donc j'ai appele le commercial , il ne sait pas ce qu'il a dedans comme logiciel dans leur ordi !!!! J'ai achete ailleurs !!

je n'arrive pas à contacter le service technique j'ai plusieurs numéros et personne ne répond et pas de fond sonore pour l'attente pouvez vous m'aider merci beaucoup

réparation faite dans la journée après un premier diagnostique par téléphone (Le monsieur est patient et prend bien le temps qu'il faut.) L'inconvénient est qu'il est très difficile de joindre quelqu'un et qu'ils ne répondent pas aux courriels au bout de plusieurs jours. (une réponse sous 24h est indispensable pour les clients qui se retrouvent sans ordi - encore heureux qu'on a un smartphone)

Bonjour, Tablette achetée en 2021. A fuir ! j’ai conseillé une tablette Apple ou Samsung à mon client de 98 ans.pour une question de prix et sans doute de promesse d’intuitivité et d’expérience utilisateur, il a choisi CELIA. Au bout de qqs mois, la tablette a été envoyée en SAV. Elle se bloquait et avait un comportement anormal. Au bout de deux mois, récupération de la tablette. Elle est lente, ne répond pas. certains sites sont inaccessibles. La messagerie native est loin d’être optimisée. Bref c’est bien cher pour un résultat médiocre. elle peut convenir pour des enfants ou des adultes qui se contentent de petites recherches et seulement une gestion de mails qui se limite à envoyer et recevoir. Plus grave cette tablette SENIOR ne répond pas suffisamment aux exigences d’accessibilité. N’achetez pas et préférez un produit SAMSUNG ou APPLE mème de 10 ans d’âge !Je vais supprimer l’interface ordissimo.

Franchement honteux! À fuire!!! Un problème sur votre ordinateur, difficile, voir impossible de joindre le service technique... Lorsque vous arrivez par hasard à avoir quelqu'un au téléphone, aucune aide ne vous est accordée. On vous renvoie au service commerciale pour payer un abonnement à l'année pour résoudre votre problème. J'ai eu 2 personnes au téléphone et le résultat est le même ... Désagréables, coupent la parole tout le temps, vous reproche de poser des questions et de vous compliquer la vie, fait semblant de ne plus vous entendre pour ensuite vous raccrocher au nez. En plus, de ne pas résoudre le problème, c'est du temps perdu à attendre que quelqu'un dépeignent décrocher et vous manque de respect... Surtout ne prenez pas cette marque!

L'ordi facile et sans virus qui en un clic ou deux va droit au but et de ce fait vous réconcilie avec la technologie. À vous le plaisir de surfer sur le réseau et de gérer au mieux vos mails, photos et autres. Au showroom sont exposés tous les modèles existants à ce jour de la tour à la tablette, ordinateurs de bureau ou portables et depuis peu smartphones. Formation à distance, aide à distance via l'abonnement au club Sérénité, accessoires compatibles, livres de fiches pratiques. Tout pour plaire !

Á FIIRE! C'est le pire service de la terre! Jamais disponible pour regler les problème techniques et les télèassistants sont désagrèables. Mon problème de connexion à internet n'est toujours pas résolu apres 10 jours. Problème lié au matériel ordissimo car tous les autres appareils peuvent se connecter. L'arnaque commence quand le numéro d'assistance téléphonique payant 99 euros/an racroche au bout de 3 mn, alors que le numéro gratuit ne racroche pas. Mais dans les 2 cas ils sont injoignables, Il n'y a que le numéro commercial qui décroche (pour avoir d autre clients à arnaquer) et ils qont désagréables, condescendants, voir insultants. Bref Á FUIRE!!!

Premièrement, ne vous fiez pas aux commentaires positifs car ils ont assurément été achetés. Deuxièmement, laissez moi vous parler des produits, notament des ordinateurs : matériel obsolète et dépassé de 15 ans, le système installé « ordissimo » n’est pas simple à prendre en main, ne vous fiez pas au clavier. Consulter et envoyer ses mails n’aura jamais été autant compliqué, il n’y a même pas de brouillon. Chaque e-mail envoyé se voit automatiquement affublé de la signature «  Envoyé de mon ordissimo ». Et pour le navigateur, impossible de télécharger quoi que ce soit. La liste des applications telechargeables par le biais d’un « store » est très limité, n’espérez pas avoir Netflix par exemple. Troisièmement, j’en viens à la partie service client : incompétent et incompréhensible, il a fallut dix minutes pour pouvoir échanger mon nom et mon email. Je précise que c’etait juste pour pouvoir envoyer un e-mail qu’il a fallut passer par eux, la fonctionnalité étant bloquée. Il me semble que l’appel était reçu à l’étranger étant donné la tonalité précédant l’appel. Le pire dans tout ça : le prix ; 700€ l’ordinateur, une capacité de stockage faible et très lent. La firme se base sur une publicité mettant en avant un un systeme simple, mais au final tout est plus compliqué. Pour moi c’est une arnaque légale, car basé sur l’ignorance des potentiels acheteurs, car quand on est un minimum renseigné, pour 150€, il est facile d’avoir un ordinateur doté du même potentiel, voire meilleur.

Lamentable, soit disant fait pour des seniors avec un SAV incompétent, ma mère de 80 ans pleure à chaque fois qu'elle raccroche avec eux, ils ne se mettent pas du tout à sa portée, contrairement à la publicité faite de ce fait, elle ne peut comprendre. Habitant à 800 km, j'ai fait le test encore ce matin, un SAV (payant et cher) qui ne répond au mieux au bout de 10 mn , on entend très mal, l'agent du SAV parle en même temps que moi, ne me laisse pas terminer mes phrases. Il y a beaucoup de bruit autour et beaucoup de mauvaise foi. Sans compter qu'ils l'ont informé par mail qu'il lui fallait acheter le nouvel ordinateur car les mises à jour ne seront bientôt plus effectuées sur l'ancien (ben voyons !) elle a donc acheté le plus récent (600€) et cet ordinateur d'à peine 6 mois se bloque dès qu'il y a des pièces jointes de plus de 4 Mo ! Bien sur, ils ne reconnaissent rien, se contentent de prendre la main en effaçant tous ses anciens mails et lui proposent de faire venir un technicien pour 50 €. Bref, un business sur le dos des séniors qui ne tient pas ses promesses.