Orchestra WITTENHEIM

J ai mis 2 étoiles pour le choix des vêtements. Comment peut on ouvrir un magasin dédié aux enfants et n'avoir ni table à langer, ni WC et ni un petit endroit pour allaiter. Les vendeuses ont proposé à ma fille d'allaiter sur des bancs pour essayer les chaussures, sur un siège auto qui était occupé ou sur un tabouret à côté de l'espace jeux!!! Mme la directrice avez vous déjà allaité?? Les vendeuses nous expliquent que se sont les gens qui dégradent, ce n'est pas plutôt le fait que vous ne voulez pas payer quelqu'un pour entretenir cet endroit comme ils le font à IKEA ou d'autres enseignes !! Ils ont la même clientèle que vous, il me semble ou vous n'avez que des familles répugnantes et mal élevées?? Comment les autres enseignes font elle? Peut être qu'elles ont le souci du bien être de leur clientèle et de leurs bébés? J'espère que je ne vous dérange pas pendant vos vacances que vous passez , je l espère sans avoir à chercher un endroit pour changer la couche de votre enfant.

Super satisfaite ! Je remercie Myriam et Melissa qui ont pu faire le nécessaire au moment où nous en avons eu le plus besoin. Alors que la future chambre de notre bébé a pris du retard sur la commande, elles ont su trouver les solutions nécessaires. Et je remercie tout le reste de l'équipe car elles ont pu aider tant bien que mal mon conjoint au chargement de celle-ci qui faisait largement son poids toutes en restant souriantes. ROTH Laura THOMAS Théo

À fuir !!! J'ai choisi de faire ma liste de naissance dans ce magasin en pensant que ce serait la solution la plus simple. Avec le recul, c'est une énorme erreur que je ne referai jamais. J'ai rencontré de nombreux problèmes. Plusieurs articles présents sur ma liste de naissance n'étaient finalement plus disponibles et le magasin était incapable de les recommander. Parmi eux, un préparateur de biberons acheté 105 € (prix Club). Comme il n'y en avait plus en stock, on m'a proposé le modèle d'exposition. On m'a assuré qu'il fonctionnait parfaitement et, en contrepartie, on m'a accordé un futur geste commercial. Quelle n'a pas été ma surprise lorsque j'ai voulu l'utiliser : il ne fonctionnait absolument pas (défaut de sonde de température). Je suis donc retournée au magasin en espérant qu'une solution me serait proposée. Au lieu de cela, sans même me demander mon avis, on m'a simplement remis une carte cadeau de 105 €. Aucune autre solution. Pourtant, le seul modèle désormais vendu est un Baby Brezza à 280 €, soit bien plus cher que celui que j'avais acheté. J'ai demandé soit un geste commercial pour obtenir ce modèle au prix du précédent, soit un remboursement sur ma carte bancaire afin de pouvoir acheter le même appareil ailleurs. Les deux demandes ont été refusées, sans qu'aucune alternative ne me soit proposée. Résultat : je me retrouve avec une carte cadeau de 105 € dont je n'ai aucune utilité, et surtout sans préparateur de biberons. Et ce n'est pas un cas isolé : trois semaines auparavant, j'avais déjà dû revenir pour un babyphone acheté dans ce magasin qui ne fonctionnait pas non plus. Cela fait beaucoup de produits défectueux et, surtout, un service après-vente qui ne cherche absolument pas à satisfaire ses clients. Je déconseille fortement de faire votre liste de naissance dans ce magasin. Au moindre problème, vous risquez de vous retrouver sans solution. À choisir, je recommande largement une liste de naissance en ligne permettant aux proches d'acheter directement sur des sites comme Amazon, où le service après-vente est, selon mon expérience, bien plus efficace. Pour ma part, je n'y remettrai plus les pieds.

Nous avons profité de l'offre sur la poussette trio Valora de la marque Joie après avoir été très bien conseillé par l'équipe. On ne s'y connaissait pas du tout et ne pensions pas ressortir du magasin avec une poussette directement. On a pu comparer plusieurs modèles, gammes et bénéficier de conseils en toute transparence ce qui nous a permis de nous orienter rapidement vers le modèle le plus adapté à nos besoins et budget. Nous sommes très contents de notre acquisition et notre expérience en magasin, merci ! 😊

Je suis venue dans ce magasin avec ma petite fille de 2 ans. Nous avons eu une urgence et j'ai demandé l'accès aux toilettes pour elle, mais cela m'a été refusé. Je comprends que le magasin puisse avoir ses règles, mais j'ai été déçue par le manque de souplesse face à une situation impliquant un très jeune enfant. Dommage, car un peu de compréhension aurait été appréciée.

Je republie car la réponse d'Orchestra ne me concernait pas je pense... Je suis maman de deux enfants, bientôt 3 et je venais pour voir les accessoires maternité, pour être précise, courant de la semaine dernière. Mon mari a la carte club avec moi. Je suis partie bredouille et suis allée voir la concurrence. J'ai été ravie par les conseils d'une vendeuse à l'une de mes visite (avec achat du coup) et moins par les conseils et jugements d'une autre vendeuse à mon deuxième passage... J'ai compris les avis négatifs. J'aimerais vous donner vraiment mon point de vue sur l'accueil clientèle, si c'est possible. Merci.

Absolument honteux j’ai voulu renouveler ma carte de fidélité et réglé l’abonnement en espèce 30€ pour 1 ans mais non cela ne se fait que par carte mais par contre pour les 55 € d’abonnement 2 ans l’espèce est sans problème !!!! C’est une honte à chaque fois que je mets les pieds dans ce magasin j’ai un autre soucis !!! Dommage parce que les vêtements sont top Je vous invite à fuir cette chaîne de magasins !!! Vous n'avez pas compris je voulais prendre un abonnement pour un an à 30 €, mais je ne pouvais pas payer cet abonnement en Espèce !! Ce qui est totalement honteux, Vous n’avez nullement le droit de refuser un règlement en espèces!

Encore un grand merci à la responsable du magasin qui a su nous conseiller et nous apporter ses connaissances lors de notre recherche d’une poussette avec mon compagnon ! Nous sommes arrivés 30 mn avant la fermeture et malgré cela elle a pris le temps nécessaire pour que l’on puisse choisir la meilleure offre ! Une belle expérience merci infiniment ! Nous repartons qui plus est avec un trio avantageux et splendide ☺️

Grand magasin, on y trouve de tout pour bébé. Avec la carte, ça vaut vraiment le coup, niveau prix. Myriam est une vendeuse extraordinaire, gentille, patiente, professionnelle et toujours souriante. Je vous la recommande.

Absolument honteux de ne pas laisser un enfant en bas âge, et donc en cours d’acquisition de la propreté, accéder aux toilettes, qui plus est dans un magasin pour enfant et dans lequel nous étions en train de faire nos achats. Étant donné que l’on nous dit de l’emmener dehors par ce temps froid, la prochaine fois, au besoin, ça sera fait devant la porte de l’enseigne. Aucun autre magasin ne nous a refusé l’accès, même lorsqu’il s’agit de toilettes uniquement privés. Pour être clients de longue date, nous sommes particulièrement déçus de ce traitement, on demandait simplement et poliment un peu d’humain pour un besoin qui est physiologique.