Orchestra WITTENHEIM

Deuxième fois que je rentre chez moi avec des antivols sur les produits achetés. Sachant que j’avais déjà dû revenir une autre fois, j’ai demandé à la caisse vous êtes sûre que vous avez enlever les antivols et cette dame me réponds qu’il y en a pas sur tous les articles. Quand j’appelle pour dire que c’est la deuxième fois qu’il faut être plus vigilants, on me dit qu’il y a plus grave dans la vie et qu’il faudra repasser. Certes il y a plus grave, mais je trouve ça inadmissible de répondre comme ça aux clients qui plus est, c’est la personne elle-même qui a fait l’erreur que j’avais en ligne. Je pense qu’une formation pour gestion des erreurs et gestion de la caisse est à programmer.

Un magasin avec un large choix, bien achalandée et une mise en place soignée. Du personnel compétent pour les différents rayons et honnête dans leurs réponses et conseils. Pour la carte club on nous a très bien conseillé et autorisé à mettre mon prénom et celui de mon mari pour éviter les soucis selon qui passe en caisse. Je trouve toujours ce qu’il me faut et repart souvent avec quelques achats plaisirs et pratiques en plus, grâce aux produits de qualités à des prix attractifs (la carte est très vite rentabilisés !) et à l’équipe souriante !

Chaîne de magasin à fuir La qualité du vêtement laisse vraiment à désirer. Le jogging qui bouloche ou qui rétrécit dès le premier lavage, pareil pour les pulls je ne parle même pas des manteaux hiver où toutes les coutures partent les scratchs qui ne tiennent pas Quant au service après-vente, je n'ai jamais vu ça de ma vie. Une telle mauvaise foi, il faut prouver une tonne de choses pour avoir un échange d'un pantalon qui coûte 3,50 €

Très déçu alors que je suis une cliente très fidèle, j’ai acheté un siège auto il y a 2 jours je me suis rendu compte une fois arrivé à la maison que c’était pas le bon je suis donc allée le lendemain pour l’échanger (pour un plus chère) il est encore dans son emballage d’origine je ne l’ai pas ouvert. Quelle ne fut pas ma surprise quand la vendeuse m’a dit que les sièges auto ne sont ni repris ni échangé sauf qu’à aucun moment on ne me l’a dit lors de mon achat et ce n’est écrit nul part.. je suis vraiment déçu je me retrouve avec un siège auto sur les bras à essayé de le revendre pour en acheté un nouveau. C’est vraiment dommage car j’y allé vraiment souvent

Bien dommage de ne pouvoir donner moins qu’une étoile ! Choix plus que réduit concernant les bodys/pyjamas 1 mois, 3 mois, 30min d’attente à la caisse, le personnel est antipathique, oubliez le « bonjour, merci au revoir » Je n’avais d’autres choix que de venir en magasin car j’avais impérativement besoin de ces articles ! À l’avenir j’anticiperais et je commanderais sur internet voire chez un concurrent. Réponse au commentaire de la Direction J’entends que vos équipes puissent être surmenées par la rentrée des classes, mais mon avis tient compte du ressenti que j’ai eu ainsi que du manque de politesse qui a sans doute dû être accentué par la panne informatique et le flux important de clients. Certainement cela ne reflète pas le quotidien, mais toutefois c’est un constat amère. Quand aux disponibilités en taille 1 mois et 3 mois, il n’y avait que 2 ou 3 pyjamas disponibles. Là encore ce sont des choses factuelles. J’estime qu’un client (rush de rentrée, ou peu importe) se doit d’être accueilli de la même manière et n’a en aucun cas à ressentir le stress de votre personnel. Je retenterais l’expérience toutefois mais pas tout de suite !

J ai mis 2 étoiles pour le choix des vêtements. Comment peut on ouvrir un magasin dédié aux enfants et n'avoir ni table à langer, ni WC et ni un petit endroit pour allaiter. Les vendeuses ont proposé à ma fille d'allaiter sur des bancs pour essayer les chaussures, sur un siège auto qui était occupé ou sur un tabouret à côté de l'espace jeux!!! Mme la directrice avez vous déjà allaité?? Les vendeuses nous expliquent que se sont les gens qui dégradent, ce n'est pas plutôt le fait que vous ne voulez pas payer quelqu'un pour entretenir cet endroit comme ils le font à IKEA ou d'autres enseignes !! Ils ont la même clientèle que vous, il me semble ou vous n'avez que des familles répugnantes et mal élevées?? Comment les autres enseignes font elle? Peut être qu'elles ont le souci du bien être de leur clientèle et de leurs bébés? J'espère que je ne vous dérange pas pendant vos vacances que vous passez , je l espère sans avoir à chercher un endroit pour changer la couche de votre enfant.

Super satisfaite ! Je remercie Myriam et Melissa qui ont pu faire le nécessaire au moment où nous en avons eu le plus besoin. Alors que la future chambre de notre bébé a pris du retard sur la commande, elles ont su trouver les solutions nécessaires. Et je remercie tout le reste de l'équipe car elles ont pu aider tant bien que mal mon conjoint au chargement de celle-ci qui faisait largement son poids toutes en restant souriantes. ROTH Laura THOMAS Théo

À fuir !!! J'ai choisi de faire ma liste de naissance dans ce magasin en pensant que ce serait la solution la plus simple. Avec le recul, c'est une énorme erreur que je ne referai jamais. J'ai rencontré de nombreux problèmes. Plusieurs articles présents sur ma liste de naissance n'étaient finalement plus disponibles et le magasin était incapable de les recommander. Parmi eux, un préparateur de biberons acheté 105 € (prix Club). Comme il n'y en avait plus en stock, on m'a proposé le modèle d'exposition. On m'a assuré qu'il fonctionnait parfaitement et, en contrepartie, on m'a accordé un futur geste commercial. Quelle n'a pas été ma surprise lorsque j'ai voulu l'utiliser : il ne fonctionnait absolument pas (défaut de sonde de température). Je suis donc retournée au magasin en espérant qu'une solution me serait proposée. Au lieu de cela, sans même me demander mon avis, on m'a simplement remis une carte cadeau de 105 €. Aucune autre solution. Pourtant, le seul modèle désormais vendu est un Baby Brezza à 280 €, soit bien plus cher que celui que j'avais acheté. J'ai demandé soit un geste commercial pour obtenir ce modèle au prix du précédent, soit un remboursement sur ma carte bancaire afin de pouvoir acheter le même appareil ailleurs. Les deux demandes ont été refusées, sans qu'aucune alternative ne me soit proposée. Résultat : je me retrouve avec une carte cadeau de 105 € dont je n'ai aucune utilité, et surtout sans préparateur de biberons. Et ce n'est pas un cas isolé : trois semaines auparavant, j'avais déjà dû revenir pour un babyphone acheté dans ce magasin qui ne fonctionnait pas non plus. Cela fait beaucoup de produits défectueux et, surtout, un service après-vente qui ne cherche absolument pas à satisfaire ses clients. Je déconseille fortement de faire votre liste de naissance dans ce magasin. Au moindre problème, vous risquez de vous retrouver sans solution. À choisir, je recommande largement une liste de naissance en ligne permettant aux proches d'acheter directement sur des sites comme Amazon, où le service après-vente est, selon mon expérience, bien plus efficace. Pour ma part, je n'y remettrai plus les pieds.

Nous avons profité de l'offre sur la poussette trio Valora de la marque Joie après avoir été très bien conseillé par l'équipe. On ne s'y connaissait pas du tout et ne pensions pas ressortir du magasin avec une poussette directement. On a pu comparer plusieurs modèles, gammes et bénéficier de conseils en toute transparence ce qui nous a permis de nous orienter rapidement vers le modèle le plus adapté à nos besoins et budget. Nous sommes très contents de notre acquisition et notre expérience en magasin, merci ! 😊

Je suis venue dans ce magasin avec ma petite fille de 2 ans. Nous avons eu une urgence et j'ai demandé l'accès aux toilettes pour elle, mais cela m'a été refusé. Je comprends que le magasin puisse avoir ses règles, mais j'ai été déçue par le manque de souplesse face à une situation impliquant un très jeune enfant. Dommage, car un peu de compréhension aurait été appréciée.