Orchestra VILLENNES SUR SEINE

Bien que parce qu'il est grand et beaucoup de choix d'articles. Le gros point négatif, le manque de personnel et le peu qu'il y a, pas très accueillant, ni souriant. À chaque fois que j'y suis allée, il fallait toujours courir pour trouver une vendeuse.

Après avoir effectué quelques achats, nous nous nous dirigeons à la caisse. Problème (que nous pouvons comprendre), le système de reglement par carte est en difficulté et ne prend pas le paiement de la plus part des cartes bleues. 10 minutes par client pour régler, ça commence à faire long et la file d'attente s'allonge. Les clients s'impatientent ...... De notre côté, Nous proposons de régler par chèque. Alors que les hôtesses de caisse avaient été jusque là très polies et accueillantes, nous essuillons un refus plus que désagréable du manager qui ferait bien d'etre un peu plus condescendant avec ces clients. Nous ne sommes pas des chiens, juste vos clients. 2 choses à vous rappeler Monsieur Le manager: _ le paiement par chèque ne peut pas etre refusé s'il est pas mentionné à la caisse. _ enfin et surtout, la loi vous impose, si votre système de paiement est en panne sans que le client en soit responsable, d'accepter toute autre forme de paiement (espèce et chèque en particulier). Monsieur le manager, vous ne faites pas honneur à votre enseigne à laquelle nous restons attachés , mais maintenant, ailleurs. Et vous pouvez compter sur nous pour vous faire, Monsieur le Manager, la publicité appropriée.

Expérience décevante à chaque visite ! J’ai souhaité m'abonner pour 2,99€ par mois et la caissière m'annonce que "ça n'existe plus" je lui ai fait confiance j’ai donc souscrit en magasin à 30€ pour l'année. Quelle surprise quand je vois sur internet que l'abonnement en question existe toujours ! Certainement un mensonge pour une question de chiffre d'affaires... Menteuse, condescendante et désagréable dommage car le magasin est très complet.

Directeur incompétent en relation commercial et client ne sait pas géré son stock ni son merch surtout en textile . 2 Eme fois que la visite se passe mal . De plus Les prix Des produits en puériculture comme les biberon , tétine ect .. ne sont si avantageux avec la carte club les produit sont moins chère en pharmacie

Nous sommes venus ce jour pour l’achat d’une poussette, nous avons dépensé une certaine somme. Nous avons été extrêmement mal reçu à la caisse. Une dame blonde s’est permise de nous parler d’une façon très désagréable. Au vu des autres commentaires c’est un événement qui a l’air de se produire régulièrement. Il est préférable d’arrêter le métier au lieu de recevoir les clients de cette manière. Ça ne fait absolument pas plaisir, les achats pour l’arrivée d’un futur enfant est un moment important qui peut être gâché par des personnes non compétentes. Dommage car le magasin est très agréable !

Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre zéro étoiles. Cliente Club fidèle chez Orchestra, je n’ai jamais vécu une expérience aussi humiliante dans un magasin de l’enseigne. Je suis profondément choquée par le comportement du responsable du magasin d’Orgeval, David. Suite à un problème avec ma carte Club, j’ai d’abord été reçue par une employée à l’accueil, qui m’a indiqué ne rien pouvoir faire. Après avoir contacté le service client Orchestra, qui m'a confirmé que l'employée aurait pu parfaitement régler le problème, je suis revenue le lendemain au magasin comme on me l’avait conseillé. Lors de cet échange, le responsable s’est montré extrêmement désagréable, condescendant et méprisant. Il a remis en cause ma parole, insinuant que j’avais « inventé » la situation ou que j’avais « mal écouté », affirmant qu’il était impossible que sa collègue m’ait tenu ces propos. En tant que cliente régulière et engagée auprès de l’enseigne, être traitée de la sorte est profondément irrespectueux et inacceptable. Ce manque de professionnalisme et de considération ternit fortement l’image d’Orchestra. Une telle attitude donne clairement envie de fuir ce magasin. J’espère sincèrement que ce comportement sera pris au sérieux par la direction.

Etant habituée a fréquenter le magasin depuis des années, je me suis toujours dit que les employés n'étaient pas à la hauteur au niveau des conseils donnés ce qui parait malheureux pour le potentiel de ce magasin. Mais alors depuis quelques mois c'est devenu chaotique.. Notamment je me permets de souligné le comportement inapproprié et le manque de respect d'une certaine caissière ( jeune femme blonde ), aucuns sourires, très hautaine, et méprisante, et cela sur plusieurs visites. Je trouve cela vraiment inacceptable pour une grande enseigne comme Orchestra. Au vu de tous les avis que j'ai pu lire avant d'écrire le mien, je me demande où sont les directeurs/responsables qui dirigent cette équipe !!!!

J’y vais en fin de journée avec mon fils de 2 ans et demi (débit de la propreté) pour faire un achat rapide. Mon fils me demande d’aller au toilette, je demande donc à une vendeuse si cela est possible et elle répond nous n’avons pas de toilette il faut aller voir le magasin en face. La journée de boulot doit être compliqué pour les employés si il n’y a pas de toilette. C’est inadmissible de refuser les toilettes à un enfant tout ça pour être sur de finir à l’heure. Je ne retournerai plus jamais là-bas car ce n’est pas la première fois que j’ai in soucis dans ce magasin ils ont un manque de respect pour les clients qui les font vivre.