Orchestra VILLEFRANCHE SUR SAONE

Un vrai plaisir d'aller dans ce magasin ! J'adore y faire un tour, je trouve toujours de belles choses ! Avec la carte club les prix sont vraiment abordable et le personnel est au top !

Je suis venue pour un problème de survêtement Stitch: le noir des manches a déteint sur le beige du reste du pull. Après avoir dû patienter car le responsable n'était pas disponible, on me répond que l'on ne peut rien faire car l'achat est trop ancien (moins de 2 mois) et qu'ils ne peuvent pas prouver que ce n'est pas moi qui ai fait déteindre un autre vêtement dessus. Ils n'ont même pas pris la peine de regarder de quand datait l'achat exactement ni même pris en compte le montant des achats passés depuis la rentrée dans leur magasin. Le responsable ne s'est même pas déplacé pour me répondre , il a laissé faire une vendeuse. Bref enseigne avec des produits dont la qualité est médiocre, un Service client inexistant et un responsable n'ayant aucun sens commercial. Il est bien dommage que j'ai opté pour leur carte client payante à l'année sinon ils ne m'auraient pas revue.

Ce magasin pourrait être bien ... s'il n'était quasi obligatoire d'avoir la carte pour acheter au bon prix. Donc si vous venez une seule fois, passez votre chemin, pas intéressant niveau prix.

Très déçue, le magasin refuse de commander le vêtement à la bonne taille sachant que c'est la nouvelle collection il pourrait avoir un peu plus de stock. La oetite jeune me fait un avoir et me dit de passer par le site que je pourrais régler avec l'avoir ce n'est pas le cas! Et en plus sur le site ça me marque que ma carte n'est plus valide alors que j'ai recu 1 email en me disant votre carte à été activé...

Bonjour pour mon premier achat en magasin à Villefranche-sur-Saône, j'ai été bien accueilli et j'ai eu de beaux vêtements pour mes filles. A bientôt

Comme ça fait du bien de voir du personnel poli, avec le sourire vous conseiller .Vous retrouvez ce même entrain jusqu'à la caisse. Bravo les jeunes !!! Continuez comme ça ...Merci et à bientôt !

Magasin très bien agencé et propre qui donne envie de prendre le temps de regarder. Les prix sont top si vous possédez la carte club.

Il est dommage de constater un manque d'uniformité dans le traitement des clients. On m'a demandé de présenter une pièce d'identité, alors que les autres clientes juste avant n'ont pas eu à le faire. Cela m'a semblé injuste. Il serait bon de faire plus attention à la façon dont les clients sont traités et d'assurer une certaine égalité et sans discrimination.

Encore 1 bodies sur un lot 7 est déchiré! Vu le prix sans la carte je pense qu’ils pourraient faire mieux ! Sinon les vendeurs sont sympathiques mais le magasin un peu petit donc pas trop de choix pour les filles en 0-24 mois

Je met une étoile parce que je n’ai pas le choix mais ça mériterais 0 ! J’ouvre une liste de naissance, jusque là tout va bien, je commande les articles qui ont été payés sur ma liste et là… l’enfer commence ! Au bout d’un mois d’attente je passe au magasin une première fois on me dit que l’ont me rappellera quand tout sera arrivé, ensuite je retourne au magasin je tombe sur une stagiaire qui me dit qu’on me rappellera, pas de nouvelles, je fais des mails à orchestra France puis villefranche, je rappelle, je m’énerve et là on me dit qu’on ne peut pas commander les articles car ce n’est pas la marque orchestra ! Je vais bientôt accoucher et je n’ai rien de ma liste ! Je vais devoir courir pour trouver mes articles ailleurs c’est inadmissible, aucun suivie ni geste commercial de la part d’orchestra c’est un scandale ils ne me reverront plus c’est terminé !

J’adore ce magasin ! Un large choix de vêtements absolument magnifiques et résistants ! Le magasin est toujours très bien rangé et propre. Des promotions toute l’année. Je recommande la carte de fidélité qui est très vite rentabilisée puisqu’elle nous permet de profiter de réduction supplémentaire (exemple : 10€ pour 30€ d’achat en plus des réductions clubs). En tant que parent nous avons régulièrement besoin d’acheter des vêtements et c’est vraiment très agréable de pouvoir profiter de réduction à n’importe quel moment de l’année sur des vêtements de qualité ! Les vendeuses sont toujours souriantes, dynamiques, très investies dans le bon fonctionnement du magasin . J’aurais voulu remercier tout particulièrement la vendeuse qui s’est super bien occupé de moi la dernière fois. Merci à toute l’équipe également, vous êtes des vraies bosseuses avec toujours le sourire ! Bravo. Je reviendrai bientôt. Fidèle à Orchestra car très satisfaite !