Orchestra VAUX SUR MER - ROYAN

Les employés et la responsable sont tjr sympathiques et souriantes avec moi. Le magasin est tjr bien rangé et très beau. On a envie de tout acheter.

Super acceuil de l équipe ! Et toujours très bien accompagné par la responsable, de tres bon conseils et toujours appréciable qu on se souviennent de nous et que l on prennent le temps de prendre des nouvelles de toute la famille ! Un magasin bien rangé et bien fourni surtout maintenant avec puériculture en plus ! Toujours un plaisir de venir en magasin

Cliente fidèle depuis plus de 3 ans, je suis extrêmement déçue par l'accueil aujourd'hui. Le gérant a été d'une agressivité inacceptable, haussant le ton et tenant des propos irrespectueux devant tout le monde. Même s'il y a des règles à respecter, rien ne justifie de traiter les clients avec autant de mépris. Ce genre de comportement de la part d'un responsable est inadmissible et nuit gravement à l'image d'Orchestra. Ça ne donne plus envie de revenir Mise à jour : Votre réponse est loin de la réalité. Votre interlocutrice n'a été ni calme ni respectueuse. Son attitude a radicalement changé entre le matin et le soir. Avant de donner des leçons de règlement, le respect de la clientèle est la base. Ce manque de professionnalisme est inacceptable

Vendeuses pas aimables du tout. On a l’impression de déranger en entrant dans le magasin. Dommage car les produits sont bien, mais l’accueil n’est pas au rendez-vous. Une meilleure accueil à saintes !

Joli magasin .la collection est sympa. Vendeuses agréables

Très mauvais accueil de la part de la « gérante », manteau sur les épaules, bras croisés … politesse en option .. Aucun effort pour comprendre la situation pourtant claire … Aucun geste pour échanger un ensemble trop petit … dit qu’ils ne le font pas dans ce magasin, je demande si je peux prendre autre chose elle me dit qu’il manque les étiquettes … À prétexté que le pull sentait la lessive donc échange impossible … je ne l’ai pourtant pas lavé …. N’a pas entendu mes explications …. Et a essayé de trouvé toutes les excuses possibles pour ne pas traiter la situation,., Expérience similaire l’année dernière même magasin même personne … À Saintes ils sont deux fois plus accueillants et compréhensifs …. Dommage pour une enseigne de ce nom…. Mais je vais faire le déplacement …. Magasin vide aucun client …. Tu m’étonnes Avec tous les magasins qu’on a perdu dernièrement ça m’étonne que celui là n’en fasse pas partie ….

Magasin agréable bien rangé et beaucoup de choix prix abordables

très bon accueil très bon conseil magasin très bien organisé je le conseil à tout le monde

Je sors du magasin à l’instant, je suis outré. Je suis venu échanger un stylo Marvel qui ne fonctionnait pas. J’essaye donc les autres stylos pour voir s’il fonctionne je pose la mine pour griffonner délicatement sur le carton de la boîte à stylos, la vendeuse à la caisse me crie dessus : NON NON NON !!!!!! (Avec une voix très forte, sèche et autoritaire, utilisable contre un enfant mais irrespectueuse au possible contre un adulte)… je lui réponds que c’est pour essayer « Oui et bien j’ai des brouillons ici !! » je lui rétorque donc : « et bien alors c’est vers les stylos qu’il faut les mettre ». Je travaille aussi dans le commerce je ne me permettrai jamais d’infantiliser à ce point un client (surtout qui vient échanger un article défectueux…). C’est intolérable et déplacé de se faire crier dessus sans réelle raison. Cette vendeuse devrait suivre des formations en vente, en maîtrise de soi ou en contact clientèle. Jamais je ne m’étais fait agressé comme ça… Je suis très perturbé, et excessivement dérangé et déçu d’un tel comportement. Edit 2h après : je me suis baladé sur les autres avis Google sur cet orchestra. Quelle surprise et quelle satisfaction jai eu en découvrant que cette « vendeuse » n’est visiblement pas à son coup d’essai de mauvais traitements envers les clients. Que fait la direction…?

Super accueil samedi, en plus arrivée en fin d’après midi vers 18h30 je suis arrivée avec mes 2 enfants, la vendeuse a prit tout son temps pour faire des tenues adaptées à ma fille et l’accompagner jusqu’aux cabines . Elle m’a fait valoir les avantages de la carte Club Ochestra et du coup je suis bien repartie avec tout ces avantages. Panier bien garni et enfants très heureux . Merci