Orchestra ST ORENS DE GAMEVILLE

Lors de ma visite chez Orchestra, j’ai été déçue par mon expérience en caisse. Les étiquettes en magasin affichaient une remise de -70 %, mais au moment du paiement, la vendeuse m’a expliqué que cette réduction était réservée aux détenteurs de la carte Club Orchestra, qui coûte 30 € par an. Sans cette carte, la remise était finalement de -40 %. Je trouve que cette information est mal indiquée. Seul un petit logo sur l’étiquette précise que l’offre est réservée aux membres du Club, ce qui n’est pas évident lorsqu’on ne connaît pas son fonctionnement. La découverte en caisse est donc une mauvaise surprise et donne un sentiment de frustration.

Update suite réponse du magasin : c'est complétement faux, le cache n'est pas esthétique mais bien sécuritaire, empechant l'enfant d'appuyer sur le bouton de serrage des sangles. Sa casse n'est ni accidentelle mais bien de conception, il n'y a eu aucune mauvaise utilisation du siege. Votre volonté de nier ce défaut est extremement problématique et vous ne pouvez pas vous cacher derriere un message poli et dans le déni. Votre irrespect envers la sécurité d'un bébé, et votre et manque de sérieux ne saurait être laissé ainsi. Vous ne souhaitez juste pas que des parents mette en évidence un défaut sécuritaire sur l'un de vos produits. Nous ne manquerons d'alerter d'autres parents sur ce sujet. Lamentable!! Le cache plastique du bouton pour desserer les sangles de notre siège auto CYBEX Sirona s'est décroché totalement du tissu et du siege, laissant apparaitre le bouton de serrage des sangles. Notre bébé de 2ans pouvait donc se détacher tout seul lors des trajets. Orchestra St Orens l'a renvoyé à Cybex mais notre demande de remboursement est refusée et surtout, la direction à eu un comportement déplorable. La directrice nous a tenu ces propos: "ce n'est pas un problème de sécurité"',"vous devez apprendre à votre bébé à ne pas appuyer dessus"," vous pouvez quand meme rouler avec", "moi mes enfants je leur apprend à se tenir". Jusqu'à sous-entendre que nous étions responsable de ce cache défectueux. Humainement très problématique, et tout pour nier un problème de sécurité afin de nous refuser le remboursement du siège. Nous n'en resterons pas là.

Offre abonnement opaque. On vous dit montant d'abonnement d'un an, mais un an plus tard on découvre que l'engagement est de 2 ans.

Lorsque l on prend la carte de fidélité, les avantages sont vraiment très appréciables. Les vêtements sont de bonnes qualité et il y a beaucoup de choix.

Il y a beaucoup de choses variées et les vendeurs sont agréables et compétents. Petits points d'amélioration : l'espace vêtements pour femme enceinte / allaitante pourrait être plus conséquent et mieux achalandé (il ne reste souvent que des tailles XS et XL). Le choix des matelas et tables à langer : il faudrait aussi des modèles plus petits / étroits pour les petits espaces.

Nous avons eu notre fille au mois de décembre 2025. Un merveilleux événement que l’on a organisée depuis le début auprès d’orchestra. - Un poussette babycare au bout de deux mois, le frein qui ne fonctionne plus. - Le Thermos portatif Babymoove, vendu avec 7heure d’autonomie, n’en a que 1heure. - Un appareil à distribuer le lait avec un RAPPEL car elle n’avait pas le bon d’osage, elle sous nourrissais notre fille. - RAPPEL de lait infantile ( ce qui ne vous concerne pas, bien évidement ) - RAPPEL de Doliprane ( également ) Bref, depuis le début nous avons eu beaucoup de soucis et d’embuche malgré tous nos effort financier et amour pour combler notre fille, qui a fait deux semaines aux urgence, pour cause ces ventes problématique… Je suis retourner à Orchestra pour acheter un robot cook, en demandant conseil sur un bon appareil. La vendeuse que j’ai eu à commencé à régler ses compte pour le mécontentement de mon conjoint, qui a demander un remboursement de l’appareil qui ne fonctionnais pas. La loi stipule bien que l’on doit être rembourser lors d’un achats non conforme. Et elle m’a répondus: - «  ON A BIEN COMPRIS QUE VOTRE FILLE EST MALADE !!!  » - « LA FAUTE À PAS DE CHANCE, C’EST ARRIVE QU’À VOUS » Je suis resté polie avec cette dame depuis le début, et je suis extrêmement choqué de ce type de retour non PROFESSIONNEL, surtout dans le milieu de vente pour bébé et enfant. Peux importe ce qu’il sais dit avec mon conjoint, je n’était pas là et je n’était pas la bonne personne à régler ses comptes à ce moment là . Elle a touché une corde très sensible, ma fille, et elle n’a vraisemblablement pas respecté mon enfant qui était présent auprès nous. Nous investissons tous énormément pour le bien être de nos petite vie. Il est important que la direction le sache. Merci de votre compréhension Bien cordialement

Beaucoup de choix de vêtements à prix raisonnable !! Bon accueil du personnel. Magasin propre et lumineux.les prix sont très avantageux grâce à la carte de fidélité

Grand magasin avec du jolie choix. Personnel qualifiée et sympathique! Je recommande ce magasin.

Bonjour Le magasin et le personnel est agréable. En revanche, beaucoup de taille sont manquantes. Sur plusieurs articles ce qui nous pousse à commander sur internet. Aussi, le plus contraignant est l’attente interminable en caisse. Je pensais que c’était exceptionnel, mais j’ai attendu à 3 reprises, jusqu’à 20 minutes….

Magasin avec énormément de choix. Prix attractifs, la carte club est très vite rentabiliser. Le monsieur que nous avons eu hier pour l'encaissement était au top rien à dire avec mon mari nous avons bien rigolé avec ce monsieur et c'est rare de nos jours. Je recommande.