Orchestra ST GILLES CROIX DE VIE

très bon accueil, vendeuse très agréable et serviable. Bons produits avec du choix

Je n’ai, dans l’ensemble, pas grand-chose à reprocher à votre magasin. En revanche, je souhaite vous faire part de mon incompréhension et de mon mécontentement concernant le fonctionnement de la carte Club. Nous possédons une carte Club en cours de validité, cependant celle-ci ne peut être utilisée que par un seul membre de la famille. Récemment, ma belle-mère a souhaité effectuer des achats pour sa petite-fille. N’étant pas une cliente régulière, il ne lui est évidemment pas intéressant de souscrire une carte à 30 € par an, d’autant plus que je possède déjà cette carte. Malgré un panier dépassant les 150 €, l’utilisation de ma carte lui a été refusée. Cette situation est particulièrement décevante et ne donne clairement pas envie de revenir acheter chez vous. Elle a donc reposé l’intégralité de ses articles. Je trouve ce système de carte Club peu adapté et surtout très restrictif. À ma connaissance, vous êtes l’une des seules enseignes où la carte n’est utilisable que par son titulaire, ce qui donne le sentiment d’un fonctionnement davantage orienté vers la recherche de profit que vers la fidélisation client d’autant plus que cette carte est payante et bien plus chère contrairement à celles proposées par certaines enseignes concurrentes. Nous sommes pourtant des clients réguliers, mais nous n’habitons pas la commune de Saint-Gilles, ce qui nous oblige à nous déplacer spécifiquement pour vos magasins. Devoir revenir une seconde fois pour ce type de situation est très contraignant. Une chose est certaine : ne pouvant pas bénéficier pleinement des avantages de cette carte comme nous le souhaiterions, je ne renouvellerai pas l’abonnement. En espérant que vous prendrez en considération ce retour et que ce système pourra être revu à l’avenir.

Je suis allée ce matin à la boutique pour changer un cadeau de Noël pour mon bébé. Mamie donnait un bibi dans la Zone jeux qui n'est d'ailleurs pas du tout adaptée aux parents et grands parents pour s'asseoir (il n'y a que des petites chaises enfants très basses en polystyrène) pendant que je regardais dans les rayons pour changer le cadeau. Nous nous sommes fait rappelées à l'ordre pour une petite régurgitation au sol du magasin. La supérieure nous a tendu sèchement paquet de lingettes et papier sopalin pour essuyer le "vomito" expression utilisée par elle de bébé ! En tant que jeune maman j'ai vraiment trouvé cela humiliant de se retrouver à 4 pattes dans ce magasin alors que je sors tout juste de césarienne ! Aucune compassion pour les jeunes mamans ! Accueil à revoir ! Je n'y remettrai plus jamais les pieds !

Je recommande à tout le monde ce magasin, tout est parfaitement rangé, accessible, et attrayant. Le personnel disponible et très agréable, beaucoup d'attention envers la clientèle. Vous pouvez y aller en tte confiance

Très bon accueil, équipe à l’écoute et prix abordables pour de jolis vêtement de qualité

Toujours un plaisir avec la carte orchestra de faire des achats dans cette enseigne . Je trouve de tout pour toutes la famille ^^

Toujours acceuil sympathique. Grande diversité des propositions Personnel très à l 'écoute et conseils éclairants, Bonne connaissance de leurs produits. Toujours très agréable de flâner dans ce magasin.

Accueil parfait. Le personnel est vraiment à l'écoute de ses clients !