Magasin de vêtements · Sélestat (67)
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Orchestra SELESTAT est un magasin de vêtements proposant une large gamme pour bébés (0-36 mois), enfants (3-14 ans), futures mamans et puériculture. Le magasin met en avant des bons plans, des marques et des services comme la livraison gratuite en magasin et l'e-réservation.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Ma dernière visite était vraiment agréable, Frédérique et Louve sont des vendeuses très souriantes, disponible et à l’écoute. J’ai très bien été accueilli. C’était un vrai plaisir.
Je suis super déçue et ne reviendrais pas. Je suis allée dans ce magasin en juin et les article de la marque Orchestra étaient un peu en bazar, les tailles et motifs mélangées et je n’avais pas la foi de démêler tout ça pour trouver juste un body pour ma fille. Le lendemain je retourne avec mon conjoint car il me faut un casque anti-bruit pour aller à la fête de la musique avec ma fille et aucun employé dans le magasin et c’est en cherchant qu’on s’est rendu compte qu’ils étaient tous en salle de pause ou arrière boutique depuis des dizaines de minutes. Une maman énervée qui attendait depuis longtemps au niveau de la caisse est allée les chercher là bas pour au final ne rien prendre face à ce manque de respect. Moi même j’ai dû aller chercher quelqu’un dans cette arrière salle pour de l’aide. J’ai dit que j’irais payer dans 5min et la dame s’est empressée de retourner dans sa cachette en disant qu’elle allait réprimander « les jeunes » mais on a entendu encore + de rires derrières. Avec mon conjoint on est de suite partis et tant pis la fête de la musique pour mon bébé. Je suis dans la vente et je me serais tellement fait virer si j’avais fait 1/100ème de ça. Je me débrouillerais mais je n’irais plus dans cette boutique où il faut vendre son âme pour qu’un employé sorte de sa planque.
Un Orchestra que je recommande 1000 fois 😊 Je suis tombée samedi dernier sur Frédérique et Louve, deux superbes vendeuses qui font la différence ! Elles sont hyper souriantes, gentilles, bienveillantes et patientes 😊 Ça fait du bien 😊 ! Merci à elles !
Je suis venu aujourd'hui au magasin de Sélestat pour effectuer un retour d'articles et en reprendre de nouveaux, mais l'expérience a été tout simplement catastrophique. La seule personne en poste est incapable de réaliser la procédure de retour. Résultat : elle nous fait patienter, à deux clients, pendant qu'elle essaie désespérément de joindre sa responsable, qui est pourtant en congé. Aucun conseil, aucune prise en charge correcte, le service est inexistant. Il est flagrant que l'expérience dans ce magasin se dégrade de mois en mois. Si l'enseigne n'est pas capable de s'assurer d'avoir du personnel qualifié pour gérer des tâches aussi basiques, il vaut mieux tout simplement fermer ce magasin. À éviter absolument.
A deux reprises impossible de régler par espèce, une fois un soucis informatique (je veut bien l'entendre) mais la seconde fois pas de monnaie.. sur un achat a une 30 eine d’euros avec un billet de 50..
Nous souhaitons remercier chaleureusement toute l’équipe d’Orchestra, et tout particulièrement Mélanie, la responsable du magasin, ainsi que Frédéric, qui est présente depuis peu mais qui nous a également énormément aidés. Nous sommes venus pour échanger plusieurs vêtements et trouver les bonnes tailles pour notre bébé. Pendant près d’une heure, elles ont pris le temps de nous accompagner avec beaucoup de patience, de gentillesse et de professionnalisme. Malgré la présence d’autres clients dans le magasin, elles ont cherché dans les stocks, vérifié les disponibilités et fait tout leur possible pour que nous trouvions exactement ce dont nous avions besoin. Cette expérience contraste fortement avec celle que nous avions vécue dans un autre magasin Orchestra, où nous avions dû nous débrouiller seuls et où l’accueil n’avait pas été du tout à la hauteur. Ici, nous avons été écoutés, conseillés et accompagnés du début à la fin. Un immense merci à toutes les deux pour votre disponibilité, votre bonne humeur et votre implication. Nous recommandons vivement ce magasin à toutes les personnes qui recherchent des conseils, de l’aide et un accueil vraiment chaleureux. C’est un vrai plaisir de rencontrer des personnes aussi investies dans leur travail ! Encore merci et à bientôt.
Un orchestra comme on en trouve partout mais avec un personnel souriant. Les vêtements sont mis en valeur et très bien rangés
Très bien. Bon et beau magasin
Accueil déplorable, la vendeuse m’a refusé un achat avec mon compte fidélité parce que c’était pour ma nièce. A fuir
Vendeuses souriante, compétente. Tarif attractif.
Dernier achat en date le 21/ 03/ 2026, boutique très soignée. Les articles sont rangés par taille et les soldes sont des vrais soldes. Les produits sont confortables et de qualité supérieure avec un très bon rapport qualité prix.
Comme toujours. Fidèle depuis plus de vingt ans… Des employés et un magasin au top ! 👍
5 étoiles à la jeune femme qui était en caisse cet après-midi qui a pris son temps sa patience et son professionnalisme pour mon souci de carte fidélité. Beau magasin, bien agencé. Je recommande
Étant de passage en Alsace, j’ai voulu faire mes achats à orchestra. Et il est totalement déplorable de traiter ses salariées de cette façon. Je plains vos collaboratrices et de la manière dont la responsable traite ses salariées. Les prix qui étaient affichés n’étaient pas les mêmes quand je suis passé en caisse, et ayant vu le désastre qu’ a été le processus de vente (et je comprends vos conseillères) j’ai dû abandonné et je suis reparti à Paris pour pouvoir faire mes achats car au moins je sais que là-bas la culture d’entreprise est plutôt bonne. Ce que je trouve encore plus déplorable, c’est qu’on ne peut pas mettre zéro et que je Je suis obligé de mettre une étoile car c’est beaucoup trop. Ayant des connaissances au siège à Saint-Léger-en-Yvelines je leur ferai également part de mon mécontentement. À bon entendeur. Ptg 75
Très bonne accueil, vendeuse avec le sourire et très sympa. C'est vraiment un plaisir d'aller faire des achats dans ce magasin. Je ne peut que recommander à 100%
Magasin bien range, aéré. Personnel serviable, souriant.
Oh top ! À l’écoute de mes besoin, personnel souriantes et magasin propre et bien organisé
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Un vrai coup de cœur pour cette boutique de vêtements pour enfants ! On y trouve des pièces adorables, de qualité, et à des prix vraiment raisonnables. Mais ce qui fait toute la différence, c’est la gérante : une femme passionnée, à l’écoute, toujours de bon conseil, avec un vrai sens du goût et du détail. On sent qu’elle met tout son cœur dans cette boutique, et ça se voit : les rayons sont toujours bien présentés, les collections sont renouvelées régulièrement, et on repart toujours avec le sourire. Je recommande à 100 %.
Très mauvaise expérience au magasin de Sélestat. Le prix affiché en magasin ne correspond pas au prix payé en caisse. Lorsque nous avons signalé l'erreur à la responsable du magasin, cette dernière a accusé les clients de déplacer les étiquettes. Je lui ai fait remarquer que personne n'avait déplacé d'étiquettes vu qu'elle correspondait exactement à l'article en question. Du coup la responsable a accusé les stagiaires de cette erreur. Tout le monde est responsable sauf elle. Selon d'autres avis datant d'il y a deux ans, les stagiaires étaient déjà responsables pour les mêmes faits. Aucun geste commercial malgré tous les achats effectués dans ce magasin. Ce fût donc le dernier dans ce magasin.
Venue pour chercher des cadeaux pour mes neveux/niece la dame en caisse a été super sympa et de très bons conseils, merci a vous madame et bonne continuation.
Je recherché un miroir pour voiture et rapidement trouvé. Pratique,simple et pas cher
Aujourd'hui je suis allé dans votre magasin. J'y allais régulièrement mais je peu vous dire que ma fréquentations va nettement ralentir.. une jeune brune que j'avais jamais vu auparavant est très désagréable que ce soit avec moi ou les employés qui y sont d'habitude. La vente n'es clairement pas pour elle. Je pleins les deux femmes qui y travaille depuis longtemps sincèrement. Il faudrait rappeler a cette demoiselle d'être respectueuse avec les clients et ne pas donné son avis quand on lui demande pas.
Les vendeuses sont d’une gentillesse dingue. Avec la carte club, c’est très abordable. Mériterait d’être plus grand afin d’avoir un plus large choix en magasin d’articles de puériculture 😊
Personnel du magasin très compétent et arrangeant sur un retour d’article 👍. Le magasin de Dorlisheim et le SAV orchestra m’avait eu envoyé balader.
J’ai constaté une employée engueuler très méchamment une jeune brune je suis outré de ce comportement en vue des clients qui étais présent dans le magasin.. je suis allé voir la jeune qui et partie très énervé de cette situation, je trouve sa inacceptable qu’on puisse parler de la sorte à une jeune qui apprend le métier !! En plus de cela l’employé m’a dévisager ! Je reviendrai plus jamais dans votre entreprise vous avez perdu une cliente !! Apprenez à respecter les jeunes qui essaye de s’implanter dans le monde du travail qui n’est pas toujours facile ..
Ensemble décevant Je souhaite me faire conseiller par mon amie ,pour un cadeau d’un petit enfant de sa famille. Quand la directrice a soudainement pris le rôle sans même pouvoir bien me conseiller étant donné que c’était un cadeau pour la famille de mon amie, je pensais que c’était juste que ça soit elle qui me conseille, car elle jugeait que mon amie me parlait beaucoup trop au lieu de faire son travail . Elle me sort des articles en disant « Ce sont des prix abordables, même pour une étudiante » Alors que j’en avais en tout pour une cinquantaine d’euros pour deux malheureux ensemble tout simplement car elle a refusé que mon amie me prête sa carte du club pour avoir la remise pour ensuite envoyer boulé sont employés retourner à son poste . Résultat vous avez perdu une cliente !
Une équipe à l'écoute et très bienveillante, de bons conseils. C'est toujours un plaisir de venir dans ce magasin.
Nous sommes très satisfaits de l accueil dans le magasin par le personnel présent et leur serviabilité , les rayons sont bien ordonnée et on trouve assez rapidement ce que l'on cherche. Salutations et bonnes années a vous.
0 étoile serait beaucoup plus raisonnable !! Hier soir, avant la fermeture nous sommes allés au magasin, nous avons demandé un avis sur la taille d’un bonnet ENFANT a celle avec les cheveux noir une gamine de 20 ans qui se prend pour une ancienne et les yeux clairs, aucun professionnalisme, phrare, pas souriante dès le début , se fou de notre g… et sa collègue intervient et lui dit que non il est largement bon MADAME l’a mal pris a pris notre bonnet et la balancer derrière la caisse et a SOUFFLER !!! On l’a remise en place et nous dis bah ouais bah j’ai le droit de respirer et elle rigole ! Mais quelle honte a celle la !!!!! Heureusement que sa collègue a pris le relay car sa dérapait!!!!!! J’en resterais pas la !!! Perdu une cliente également !
Le magasin a été transformé et super réussi, plus d'espace entre les rayons pour circuler, très bien aménagé. Agnès et Mélanie sont très accueillantes, serviables et le smiley en plus. Elles sont de très bonnes conseillères.
0 étoile serait mieux. Des voleurs ! Ils refusent de vous rembourser pour un article acheté 3j plus tôt alors que sur le ticket de caisse il est bien marqué remboursement ou échange... La caissière m'a sortie des excuses bidons. Vraiment c'est inadmissible... C'est un avoir et puis c'est tout. En tout cas, moi je vous le dis, ils ont perdu 1 cliente...
Si je pouvais je ne mettrais aucune étoile. Cela fait 2 fois que je me rends dans ce magasin ces 3 derniers mois et que je trouve le comportement du personnel en dessous de tout. A chaque fois, ils sont très nombreux mais rien n'avance : 4 personnes derrière la caisse, 1 seule personne qui travaille et un temps d'attente infini alors qu'il n'y a que 2 clients. La première fois, ils nous ont fait attendre 15min avant d'ouvrir la 2eme caisse, sans se soucier de la femme enceinte qui attendait (un peu dommage pour un magasin pour enfants...). Aujourd'hui, ils ne se sont même pas donné la peine d'ouvrir la 2ème caisse. Pire que tout, ils se sont ouvertement moqués de nous. Ma mère, 60 ans, a commencé à s'impatienter au bout de 15 min à attendre qu'ils encaissent 1 seule cliente. La vendeuse lui a dit d'un ton moqueur : "Vous pouvez posez vos vêtements sur le comptoir, c'est vrai que les cintres ça fait mal aux doigts". En plus de tout ça, le magasin est mal tenu : cartons et porte cintres en travers des allées et devant les rayons. Il est hors de question que je retourne dans ce magasin. Je préfère encore faire des km en plus pour aller chez un autre Orchestra où les vendeurs connaissent leur métier.
Patronne pas très sympa parle mal au client pas accueillant du tout je retournerais plus la Bas magasin pas tres propre des carton de partout même les issus de secours son bloquer pars des carton j’ai voulus une taille on na même pas regarde en réserve ou autre à fuir vraiment même les vendeuse son pas très gentille discute entre elle a la place de s occupe des client
Une étoile car on ne peut pas mettre 0 ... Patrone non professionnelle ! Nous avons reçu en cadeau pour notre fille des habits venant de ce magasin. La taille étant trop petite nous y sommes allés avec le ticket de caisse pour prendre la taille au dessus. Dans un premier temps la patrone rechigne pour aller en rayon chercher les tailles au dessus. Puis elle nous réclame une somme à payer car nous n'avons pas nous personnellement la carte club. Je dois payer la différence entre le prix payé par mon amie qui avait la carte club et le prix normal. Je n'ai pas voulu acheter sa carte 30€ pour juste effectuer un échange. Conclusion : pour un cadeau reçu, je dois encore payer pour avoir la taille au dessus ??!! Ou va le monde...
Dommage qu’on ne peut pas mettre 0. Je suis venue samedi pour demander conseil, la patronne a osé venir râler à son employé qu’elle ferait mieux de ce dépêcher a ranger au lieu de discuter. Totalement inadmissible.
Je rejoint les mauvais avis de cette boutique ! Les prix affichés ne sont pas les prix payer en caisse. Et la responsable s'en moque royalement et remet la faute sur les stagiaire !
La responsable et affreuse, elle veut juste faire du chiffre, elle ma limite forcé pour que je prenne la carte alors que j'en avais pas envie, se magasin est a fuir. Je plein les vendeuse...
Magasin spécialisé spacieux et clair. Accueil sympathique et aimable. Vêtements jolis à des prix attractifs. Magasin bien achalandé. Conseils utiles de la part de la vendeuse . La carte de fidélité étant un plus pour mon budget Vêtements. J'y retournerai faire mes prochains achats. François.
Que de mauvaises expériences à chaque fois que je mets les pieds dans ce magasin. Je n'y retournerai plus. Dernière expérience : j'ai fait une commande sur internet à retirer en magasin. Commande passée le 08/08, elle met déjà presque 2 semaines à arriver en magasin, il ne faut pas être pressé... Ayant bien reçu le mail pour la chercher, je viens au magasin. La vendeuse ne trouve pas mon colis après 10 minutes de recherche. Elle me demande plusieurs fois de quoi il s'agit, si j'ai bien eu le mail de confirmation, si c'est bien dans ce magasin. Oui ! Elle finit par prendre mon numéro et me rappellera. Aucune excuses... Plusieurs jours sans nouvelles, je rappelle et magie la commande a réapparu je peux venir la chercher au bout de 3 semaines d'attente ! Personne ne m'aurait prévenu...
A FUIR! Les prix sur les étiquettes en rayon ne correspondent pas à ceux passés en caisse (et je ne parle pas du prix carte club). La responsable de magasin ne pratique pas la légalité en nous disant que si on ne veut pas le prendre ce n’est pas grave le tout sur un ton plus que désagréable. Tanpis on fera nos achats ailleurs (allez plutôt à Autour du bébé à Selestat, ils sont bien plus commerciaux !) Mérite simplement 0 étoile.
Vraiment mais alors vraiment pas Correct du tout Vendredi dernier ils prétende avoir un problème et qu'ils ne peuvent pas prendre les cartes de fidélités ni les bons cadeaux après avoir passé 1h dans le magazin ils annoncent ça au l à caisse et qu'il faut revenir ! Lorsqu'on revient ils nous disent la même choses !!!!!!!!!!!!!!!!!! Merci de nous faire perdre notre temps pas étonnant que vous êtes très mal réputé ça ne sert à rien d avoir de sdcarte d e fidélité
Prennent les clients pour des cons ! Les vendeuses et la responsable du magasin me disent qu'ils ne font pas de remboursement pour retour d'articles (tout en étant très désagréable bien évidement). Lorsque que je récupère mon ticket je peux lire "échange ou REMBOURSEMENT sous...". Réponse de la responsable "ah oui mais là c'est trop tard on a déjà fait l'avoir" Ils ne sont vraiment pas commercant, je déconseille cet Orchestra, vaut mieux aller plus loin !
Le magasin est petit, en désordre, on a passé 10 minutes au rayon poussette dans l'idée d'acheter et aucune vendeuse ne nous a demandé si on avait besoin de conseils, pas de bonjour à la caisse, juste un signe de la main pour nous dire d'avancer (après avoir fini sa discussion avec sa collègue). J'apprécie néanmoins les produits Orchestra et j'irai donc faire quelques kilomètres en plus pour voir un magasin de l'enseigne mieux géré et plus accueillant. PS: je suis accord avec les autres avis, 0 étoile sur 5 serait plus approprié
Très trės peu de choix..... Carte fidélité valable 1 an. Mais avec le confinement et depuis très peu de marchandise.... j'espère l'année prochaine la carte ne sera pas a 30 euros. Heureusement les vendeuses sont sympa 😊
Dommage que le 0 étoiles n'existe pas ! J'ai commandé un siège auto qui était censé arrivé 2j après. Durant 1 semaine je n'ai pas eu de nouvelles. Je me suis déplacer et on me répond que on ne sait pas où il est. Super la réponse ! Je suis très avancée. Je leur demande donc de me proposer le modèle expo, ils acceptent en me proposant 10€ moins cher ! une BLAGUE ! JE REFUSE. C'est honteux. La gérante de ce magasin est anti social, et pas commercial du tout. Il faudrait peut être faire le tri dans ce magasin. Une seule vendeuse est correct. Les autres que j'ai pu voir ne savent pas conseiller. Je ne remettrai jamais plus les pieds dans ce magasin et à tout ceux qui liront ce message je vous déconseille FORTEMENT d'y aller.
Dommage qu'on est pas la possibilité de mettre 0 étoiles . Pas ponctuelle pour l'ouverture. Des vendeuses infectes à parler en manquant de respect c'est vraiment honteux et inacceptable. Quelle honte !!!
Vendeuses desagreables, on achete pour des montant de 200€ de 100€ de 50€ minimum et ayant la carte orchestra aussi, et on nous demande de payer un flacon de parfum que ma femme a fait tombé par accident et les vendeuses ont repondu , au restaurant si tu fais tomber une assiete c toi qui paye quand meme ou encore que dans d’autres magasins ayant cassé des choses elles ont du payé, je me demande si c’est la politique de cette enseigne, bref, je ne remettrai plus jamais le pied chez eux ..
Sur le site internet d'ochestra Selestat on vous dis que les produits sont disponibles et qu'ils ne sont disponibles qu'en magasin pas d'achat possible sur internet (pour certains produits). Et quand on demande à la vendeuse on peut on les trouvé sa réponse: Ici vous ne trouverez que des vêtements c'est tout ,pour trouver des affaires de puéricultrice allez sur internet où dans le magasin de Wittenheim (proche Mulhouse, 83 km de chez moi) mettez vous d'accord!!!
Ce faire refuser la vente car ma soeur a choisi des vêtement Pour mes enfants cest une honte ! Arrêter avec votre carte ! Vendeuse plus que désagréable se décharge de tout responsabilité pas de responsable magasin !!!! Je ne peux même pas acheter dans le magasin avec ma propre mere et soeur !!!
En gros pas de bras pas de chocolat , si t as pas ta carte club que tu as paye 30 euros, pas de reduction , pas de negociation, pas de geste commerciale ( Avec carte d identite a l appui )malgre que tu sois dans la base de donne
Magasin.tel