Orchestra SARCELLES

Très belle expérience chez Orchestra Sarcelles ! Le magasin est propre, bien organisé et il y a un large choix de vêtements et d'articles pour les enfants. Les prix sont intéressants et les produits sont de très bonne qualité. Un grand merci à toute l'équipe pour son accueil, avec une mention toute particulière à Bénide, qui a été d'une gentillesse et d'un professionnalisme remarquables. Souriante, efficace et de très bon conseil, elle a pris le temps de nous accompagner avec beaucoup de patience et de bienveillance. C'est toujours agréable d'être accueilli avec autant d'attention. Je reviendrai avec plaisir et je recommande ce magasin sans hésiter !

Magasin bien achalandé et bien rangé ! A la caisse personne très aimable. Elle m'a proposé de cacher les prix des articles que je voulais offrir et a édité un ticket cadeau pour échanger les articles au cas où.

Je suis passée en magasin sans rien acheter cette fois-ci, mais je tiens vraiment à souligner la qualité de l’accueil. La vendeuse aux yeux bleus été très souriante, agréable et surtout à l’écoute, sans jamais mettre de pression. C’est rare de se sentir aussi bien accueillie, même sans achat. Grâce à elle, j’ai eu une très bonne impression du magasin et je reviendrai sans hésiter

Expérience très décevante dans ce magasin Orchestra. La vendeuse qui m’a accueilli (yeux bleus, puisqu’elle ne s’est pas présentée) semblait clairement ne pas avoir envie de faire son travail. Réponses sèches, peu d’intérêt pour ma demande, et une attitude limite désagréable, comme si je dérangeais. Quand on travaille dans la vente, un minimum de courtoisie et de professionnalisme est attendu. Là, on a plutôt l’impression d’être expédié au plus vite. Dommage, car cela donne une très mauvaise image du magasin.

Expérience catastrophique chez Orchestra Sarcelles. Une vendeuse (yeux bleus) a été d’un mépris hallucinant du début à la fin. Aucun bonjour, ton froid, réponses sèches comme si on la dérangeait, et une attitude clairement désagréable sans aucune raison. On a vraiment l’impression de ne pas être les bienvenus. C’est incompréhensible dans un magasin censé accueillir des clients, encore plus des familles. Franchement, si vous n’avez pas envie de faire ce métier, changez-en, mais ne faites pas subir ça aux gens. Je ne remettrai plus les pieds ici, et je déconseille fortement ce magasin tant que ce type de comportement n’est pas corrigé.

Expérience inacceptable dans ce magasin Orchestra de Sarcelles … Je me présente avec un article NEUF, étiqueté, accompagné du ticket de caisse. Il s’agit d’un cadeau acheté via un compte client, dont la titulaire était immédiatement joignable par téléphone pour confirmer l’achat. Malgré cela, le responsable refuse un simple échange de taille, en exigeant la présence physique de la titulaire. Une position rigide et incompréhensible, surtout quand toutes les garanties sont réunies et qu’aucun remboursement n’est demandé. Ce refus ne semble reposer que sur une interprétation excessive de règles internes, au détriment total du bon sens et de la satisfaction client. Je serais curieux de savoir si cette pratique est bien conforme aux directives nationales de l’enseigne Orchestra. Merci pour votre réponse… même si elle est totalement À COTÉ DU SUJET …. Donc si je comprends bien votre logique chez vous, offrir un cadeau est devenu problématique ? Une robe achetée ne peut même pas être échangée par la personne à qui elle est destinée, sous prétexte qu’elle n’est pas venue avec la propriétaire de la carte du Club ? C’est assez surprenant comme vision du commerce. Refuser un simple échange de taille pour un article neuf offert, tout en se réfugiant derrière des conditions générales hors sujet, montre surtout un sérieux manque de bon sens et de considération pour vos clients. Rassurez-vous, le message est bien passé : chez vous, mieux vaut ne rien offrir du tout !!!

Pire expérience shopping de toute ma vie dans ce magasin. Le manque de flexibilité et de compréhension est inacceptable et nuit gravement à l'image de la marque. Venduses exécrables et pas humaines qui prend de haut et qui ne sont pas du tout professionnelles [surtout celle aux yeux bleus]. J'allais dans ce magasin que tres rarement et il est clair que je n’y retournerai plus tout. Et je conseille de ne pas y mettre les pieds.

Expérience décevante, c'est la deuxième fois que je viens acheter une poussette, et ma première expérience était totalement différente de celle-ci. Surtout avec les vendeurs, j'ai l'impression que ceux que vous recruter n'ont absolument pas envie de travailler, je me souviens du premier vendeur qui m'avait vendu la poussette, un jeune qui etait vraiment au top, malheureusement qui à été renvoyer car j'ai posé la question à une jeune fille, il m'avais expliquer et montrer comment fonctionner la poussette. Cette fois-ci une jeune fille m'a vendu la poussette dans la nature, en plus elle essayait de me vendre la plus chère je ne sais pas si vos vendeurs sont primés, mais c'était limite forcé alors que je voulais une en particulier. Enfin bon, je ne sais pas si je remettrai toujours les pieds dans ce magasin, en plus, en terme de produits vous êtes assez limité , les produits qu'on veut ne sont souvent pas disponibles. en tout cas revoyez vos effectifs, parce que remplacer des bons vendeurs par des vendeurs qui sont incompétents c'est vraiment dommage...