Orchestra PROUVY-VALENCIENNES

Nous avons l'habitude d'aller dans ce magasin pour notre fille , à chaque fois que nous y allons nous sommes toujours bien accueilli et renseigné. Aujourd'hui encore plus , Inès nous a très bien conseillé pour l'achat de notre poussette,avec un super professionnalisme et avec le sourire 😉 Et en plus elle a supporté l'humour de mon mari 😅😉😂 Un grand merci

Un grand merci au directeur du magasin qui a su nous conseiller sur une poussette tout en respectant notre budget et en faisant au mieux pour répondre à toutes nos attentes! Un grand merci sans lui nous nous serions pas diriger vers ce modèle ☺️

Visite ce matin a Orchestra Prouvy, je rentre avec un cabas (vide !) Je commence mon shopping et la ... le drame ! Une vendeuse en rayon m'accoste en me disant que suite a plusieurs vole dans le magasin je n'ai pas le droit de mettre mes articles dans mon sac, que je dois le déposer a la caisse et prendre leur panier .. que si je refuse mon sac sera vérifié à la caisse. Je lui répond donc qu'il n'y a pas de soucis , elle pourra le vérifier a la caisse mais que je garde mon sac. 2 minutes plus tard une autre vendeuse vient me voir , et me donne le même discours sauf qu'ici, on me prend mon sac des mains et me dis "je vais le mettre a l'accueil pour vous, vous pouvez prendre un panier!" Alors là... Premièrement : aucune affiche est mise a l'entrée du magasin pour justifier le fait de deposer les cabas en caisse. La SEULE affiche présente en magasin est celle posé en caisse stipulant que les sacs, poussette,ou autre seront vérifié à la sortie, ce qui est normal ! Donc pourquoi me refuser mon shopping avec MON cabas ? Deuxiemement: je travaille également en vente , et je peux vous dire qu'il y a une façon de parler à la clientèle, et celle qui à été utilisée ce matin n'est pas du tout approprié ! Je viens toujours chez vous pour les vêtements de mes enfants, je pense pas revenir sur le site de prouvy après ce qu'il s'est passé ! Malgré mon expérience de ce matin le magasin reste tout de même bien rempli et des collections toujours très jolie.

Je suis allée ce jour en magasin pour un siège auto pour mon bébé de 8mois ,la conseillère a été très gentille et très professionnelle. Elle nous a bien expliqué et on a testé le siège avec bébé en magasin accompagné de cette jeune femme. Évidemment nous avons également craqué sur quelques vêtements. Je recommande ce magasin +++

Après plusieurs passages ces dernières semaines dans le magasin, nous sommes toujours autant satisfaits des services proposés. Le magasin est propre et bien rangé, c'est agréable. Les vendeuses sont très sympathiques souriantes et professionnelles, cela aide à passer un bon moment tout en étant très bien renseigné et orienté en fonction des demandes.

Malheureusement deux visites et deux mauvaises expériences. Pour résumé simplement, pas d'accueil, pas d'accompagnement et surtout pas de fibre commerçante.. c'est dommage dans ce domaine surtout pour un magasin récent.. mais heureusement, aujourd'hui la concurrence court les rues.

Excellente expérience pour l'achat de notre poussette. De très bons conseils et un service au top. Un grand merci à Caroline pour sa gentillesse et son professionnalisme !

Merci à orchestra prouvy d'avoir traité ma demande ce jour. Situation rarissime je l'espère : échange d'un doublon ce jour dans le magasin orchestra le plus proche de chez moi, le jouet semble déjà ouvert ! Je suis véritablement surprise car je confirme qu'il n'y a pas de notice, que les jouets ne sont pas tous bien emballés.... Ma parole est forcément remise en question.... je comprends sincèrement que le doute s'installe. Cependant, la responsable m'écoute, analyse la situation, cherche à comprendre, investigue auprès du magasin concerné et accepte un retour à titre exceptionnel.. Je vous en remercie beaucoup. Merci de trancher, d'essayer de faire un mieux pour la satisfaction de vos clients.