Orchestra ORANGE

Dommage je n’ai pas pu visiter le magasin la clim était en panne, avec cette canicule, c’était très désagréable malheureusement je suis repartie aussitôt. Courage aux personnes qui travaillent dans ces conditions avec cette canicule.

18h25 rideau fermé alors que c’est noté ouvert jusqu’à 19h

Je suis allée ce matin à orchestra, une chaleur intenable dans le magasin, impossible de faire le tour je suis repartie sans rien acheter!!!! Dommage pour eux j’avais le stock d’été à prendre …. De plus l’espèce de Clim devant le magasin avec porte entrouverte est inadmissible super pratique pour rentrer ….. et ne parlons pas de l’esthétique …. je plaint sincèrement les vendeuses de travailler avec cette chaleur c’est inhumain que fait la direction ????!!!! Le magasin devrait penser à fermer tant que la chaleur ne sera pas descendue je ne remettrai pas les œufs ici et irait voir ailleurs dans les magasins climatisés correctement et pas descendue vieilles Clim portatives qui ne servent à rien !!!! Je suis très déçue étant une grosse cliente fidèle!!! Et réveillez vous la direction car vos super vendeuses sont bien trop gentilles de rester dans ces conditions de travail !!!! Ps: on doit mettre au moins une étoile pour valider dommage car ça ne mérite même pas une étoile. Par contre les vendeuses en méritent 5!!!!! Courage à elles (je seraient elles, je me casserais de là en faisant valoir le droit de retrait) !!!! @serviceclientorchestra

Je paye la carte club depuis plusieurs années , mon conjoint l'utilise aussi elle est à mon nom on a jamais eu de soucis sauf dans ce magasin qui a refusé catégoriquement de lui vendre les articles. La vendeuse a été exécrable ! Nous n'irons plus jamais dans ce magasin. La carte arrive à son terme bientôt , nous ne la renouvellerons pas.

Magasin facile d acces très agreable bien tenu les employées sont disponibles

Service client lamentable ! ❌ Adhésion payée instantanément, mais j’attends depuis 15 jours pour pouvoir finaliser mes achats de naissance. C'est inadmissible de laisser une future maman sans réponse aussi longtemps. Vous encaissez l'argent mais le suivi est nul. @orchestra_official, bougez-vous !"

Des escros !!! Ne faite pas la carte de fidélité , ils vous prélèvent sans votre accord chaque année . Vous disent qu’il vous on envoyé un mail d’information alors que pas du tout . Enseigné à fuir .

La nouvelle collection superbe. Comme d’habitude l’accueil était au rdv. Cela fait bientôt 6ans que je suis cliente et je n’ai jamais été déçu. Vendeuse très professionnelle.et à l’écoute de mes besoins. Merci beaucoup 🙏

Excellente expérience en magasin ! La vendeuse avec les piercing a fait preuve de beaucoup de patience et de gentillesse etant totalement perdu pour des cadeaux de naissance et + Ses conseils étaient très pertinents, aussi bien sur les tailles que sur les matières adaptées aux enfants. Merci pour son professionnalisme, sa disponibilité, son sourire sa patience et sa bonne humeur !

Je suis venue dans le magasin Orchestra de Orange pour la deuxième fois de ma vie. C’était pour faire retirer un antivol oublié sur un pyjama que j’avais acheté pour mon fils. Avant cela, j’ai demandé à la caissière couverte de piercing sur le visage, ce qui est d’ailleurs dégoûtant pour la clientèle qui vient, de vérifier s’il n’y avait pas de trou, car il m’est déjà arrivé d’acheter des bodies ici avec des troues ou abîmés. Elle m’a assuré qu’il n’y en avait pas… jusqu’à ce qu’elle repose l’article devant moi, avec le trou bien visible ! Non seulement elle a nié l’évidence, mais elle a ensuite fait la vicieuse en allant dire à sa responsable, responsable brune à lunette et queue de cheval qui revient souvent dans les avis négatifs, que c’est moi qui n’avais pas vu le trou, voire que je l’avais fait moi-même. La responsable, au lieu de chercher à comprendre, a soutenu sa collègue, refusé tout échange, et m’a accusée à tort d’avoir abîmé le vêtement, sous prétexte que c’est moi qui ai tiré pour retirer l’antivol et que la carte Orchestra utilisée appartenait à ma mère — donc soi-disant je “n’avais pas mon mot à dire”. Et pour couronner le tout, la caissière m’a insultée publiquement en me disant je la cite : « Va te f** e### , de toute façon si tu viens demain, je te l’échangerai pas. » Une honte absolue ! Manque de savoir être ! Aucune considération pour les clients, aucune responsabilité assumée, un personnel agressif et menteur. Je n’avais jamais été traitée avec autant de mépris dans un magasin. Je déconseille fortement cette boutique, surtout à ceux qui veulent éviter les vêtements défectueux et les insultes gratuites. Je ne comprends pas comment une responsable censée être un minimum crédible peut encore occuper son poste après autant d’avis négatifs et de comportements aussi inacceptables. Elle représente pourtant l’image de l’enseigne, et son attitude est tout sauf professionnelle. Je ne compte pas en rester là, car ce genre de mépris envers les clients ne doit plus être toléré.