Orchestra LE VIGEN - LIMOGES

Expérience déplorable – À fuir ! Je suis extrêmement déçue de mon passage dans ce magasin Orchestra. L’accueil a été glacial, mais c’est surtout le comportement de la caissière qui est inadmissible : hautaine, désagréable et visiblement agacée par les clients. Pour couronner le tout, au moment de payer, la carte de fidélité de ma maman n'a pas pu passer car ce n'était pas elle en personne. Cette dernière n'a pas pu venir suite à des problèmes de santé, elle ne peut plus se déplacer , j'ai eu droit à des soupirs et un mépris total. On vient chez Orchestra pour préparer l'arrivée ou le quotidien d'un enfant, pas pour se faire traiter de la sorte. Si le contact client vous pèse à ce point, il faut changer de métier. Je ne remettrai plus les pieds dans ce point de vente.

Nous nous sommes rendus dans le magasin Orchestra Le Vigen pour acheter un cadeau de naissance, avec un budget conséquent. Lors du passage en caisse, nous avons présenté une carte de fidélité qui nous avait été prêtée, sans savoir que cela n’était pas autorisé. Cette règle nous a été expliquée, mais de manière peu agréable par une caissière blonde entre la quarantaine et la cinquantaine : la vendeuse s’est montrée hautaine, peu patiente et assez insistante pour nous vendre la carte. Au vu de cette expérience, cela ne donne clairement pas envie d’adhérer. D’autant plus que certaines modalités de la carte mériteraient d’être revues (notamment son utilisation au sein d’un même foyer, cela veut dire que dans un couple le conjoint ou la conjointe ne peux même pas utiliser la carte, surtout au vu de coût de cette derniere ). Enfin, aucun sac ne nous a été proposé pour transporter nos achats, ni de ticket sans prix alors qu’il s’agissait d’un cadeau, ce qui est pourtant assez standard. (Proposition faite à la cliente devant nous) Une expérience très décevante, nous pouvons trouver bien mieux dans les magasins à proximité, avec un personnel beaucoup plus agréable. Je ne remettrai pas les pieds dans ce magasin.

Magasin bien rangé. Équipe toujours souriante.

Très beau magasin , un accueil au top et des supers conseils . La personne qui m’a conseillé a été très professionnelle et très patiente : C’est très de nos jours alors encore merci et à très bientot . Je recommande vivement!!

Magasin agréable, avec un grand choix et surtout des personnes aimables, sympathiques et souriantes

Équipe très professionnelle et très accueillante, je serais plus que ravie de revenir pour habiller mes enfants une année supplémentaire !

Melissa est une vendeuse agréable , à l’écoute et de bon conseil je recommande fortement

Très mauvaise expérience chez Orchestra à Limoges. Le week-end derniee je me suis rendue en magasin avec ma fille pour acheter des articles pour ma petite fille. Nous avons effectué des achats séparés et sommes passées à deux caisses différentes. On ma alors expliqué que je devais obligatoirement prendre une carte à mon nom, sous prétexte que la carte est nominative, simplement parce que nous n’étions pas à la même caisse. Je peux entendre le règlement, mais j’étais juste à côté d’elle au moment du passage en caisse. Finalement, la vendeuse a accepté “exceptionnellement” d’appliquer la carte alors que ma fille etait presente a la caisse d'a côté. Cette façon de faire, ainsi que le ton employé, étaient particulièrement désagréables et déplacés. Il y a une manière de s’adresser aux clients. Ce n’est malheureusement pas la première fois que l’amabilité laisse à désirer dans ce magasin. Être commerçant, ce n’est pas seulement appliquer un règlement à la lettre, c’est aussi savoir faire preuve de bon sens et de respect envers les clients. Très décevant.

Nous y sommes allés ce matin avec mon conjoint pour la venue de bébé 2 , une équipe très très accueillante, des wc tout équipé et propre et magasin magnifique avec beaucoup de choix , nous avons pris la carte avantage qui donne de sacré réductions , on est satisfait x1000 on recommande vivement vraiment ce magasin est super et on y reviendra très régulièrement pour tous nos achats pour les garçons !! A très vite , on adore !!

J’ai visité le magasin Orchestra pour acheter un transat et un porte-bébé. L’ensemble de l’équipe était très aimable et accueillante. Cependant, la vendeuse aux cheveux décolorés qui nous a accompagnés s’est montrée assez hautaine dans son attitude. Elle nous a “guidés”, mais d’une manière qui ne mettait pas du tout à l’aise. Venir en magasin pour ce type de produits, c’est justement pour pouvoir tester et poser des questions. Si l’on doit se sentir mal à l’aise ou presque déranger en demandant à essayer un produit, cela enlève tout l’intérêt de l’achat en boutique. C’est dommage, car l’expérience client compte autant que la qualité des produits. Pour ma part, je réfléchirai à commander en ligne la prochaine fois.

Magasin très propre, bien rangé, aucun difficulté à retrouver les articles recherché, vendeur et vendeuses très a l'écoute des clients

L’équipe d’Orchestra est extrêmement forte en matière d’organisation des produits et services! Bravo 🎊🎈

Orchestra boisseuil , ou chaque mois j'achète des vêtements a mes enfants solide. A prix très abordable, jolie et des employés agréable et serviable je recommande.

Venu hier pour acheter une chambre bébé , la vendeuse hautaine et très désagréable répond en souflant , nous prend pour des debiles car les choses sur les panneaux sont écrit en tout petit . Bref ça a durer 30 min nous sommes partis ailleurs puisque déjà venue une semaine avant pour une poussette et celle ci était déjà désagréable . Il faut revoir cette façon d’être commerçante avec les clients , quand on vient dépenser plus de 500 euros un minimum c’est d’être AIMABLE( vendeuse avec les cheveux décolorer au pointes rayon puériculture certainement , nous ne connaissons pas son nom dommage )

Un magasin très bien pensée, propre avec un coin pensé pour l’allaitement. Mélissa est très chaleureuse et souriante

Deuxième fois qu’on vient à Limoges et qu’on s’arrête chez Orchestra : toujours un super accueil et on y trouve à chaque fois notre bonheur !

Je vais régulièrement dans cette boutique et il n’y a vraiment rien à redire. La qualité est toujours au rdv, les vêtements sont magnifiques et le personnel est vraiment sympa

Personnel très accueillant surtout Christine l'employé qui m'a encaissé. Elle est géniale, elle devrait être plus souvent en caisse , le si peu de temps que j'ai passé en caisse à été formidable.

Enseigne n ayant aucun sens du commerce. Ma maman fait un cadeau à mon fils. Malheureusement le produit ne convient pas. Je vais changer l article avec le ticket de caisse. Vendeuse médiocre qui me dit simplement que si ce n est pas la personne qui a fait l achat il est impossible de faire le changement! Je ne parle pas de remboursement mais d un simple échange !!!!! Pour une enseigne de vêtement pour enfant, ils n ont pas compris que on pouvait avoir besoin de changer les articles. Il y a de nombreuses enseignes pour les vêtements d enfants, je vous conseille d aller voir ailleurs car le sav sera meilleur!!!

Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Christine. Elle nous a conseillé d’abord sur l’objet de notre venue et a pris le temps de tous nous expliquer sur la carte d’orchestra , les avantages , la liste naissance. Nous avons été vraiment mis à l’aise directement ! Même si on est pas resté longtemps et rien acheté lors de notre visite , je reviendrais faire les achats principaux ici. Quand on est bien reçue même si on achète rien (même un samedi ), on est heureux en sortant et on a envie d’y revenir. Vous avez vraiment conquises des clients ! Je prendrais rendez vous pour la liste naissance ! Encore merci à Christine !

Déplorable On demande un conseil à un vendredi qui se défile sur un autre lequel prêt à débaucher nous ignore et s’échappe pour se changer … on prend deux articles dont un en présentation et on se dirige vers la caisse et la pas possible d’acheter l’article en présentation car pas possible d’abord puis de tout me façon pas dans la base… on achète le deuxième et présentons la carte de notre fille puisque l’achat est pour son fils … et la pas possible pièce d’identité non… on oublie et on paie …. Argument de la caissière . La procédure… situation incroyable….! On se dirige chez Verbaudet pour trouver le deuxième article et bien que le magasin soit plus petit on ne le voit pas mais une des deux vendeuses surgit et nous salue nous demande fe qu’on cherche et se met en 4 pour nous satisfaire… au moment de payer. Elle trouve nos comptes et ne nous demande pas de carte d’identité … bref l’alpha et l’oméga … la grimace contre la gentillesse

Quel belle découverte! Nous avions des a priori concernant les prix de l'enseigne mais avons quand même décider de venir. Finalement, ce fut l'étonnement lorsque l'on a vu les prix que vous proposez avec le club. Sans compter sur votre personnel qui est là pour conseiller sur nos achats, qui prends le temps de nous expliquer le club et la liste de naissance et répond a toutes nos questions. Vraiment, une agréable découverte et nous continuerons à vous rendre visite avec grand plaisir. Et bien sûre un grand merci a la vendeuse du rayon puériculture!

Cela fait plusieurs années que je vais dans ce magasin… il faut savoir que les vendeuses ont toujours raison (même quand elles ont tort), c’est juste insupportable ! Je n’arrive toujours pas à déterminer si c’est de la mauvaise foi ou de l’incompétence… sans doute un peu des deux. Rarement agréables et donnent aussi de mauvaises informations.

Vendeur très agréable ! Super renseignement pour des cadeaux ! La gentillesse le sourire au lèvre ! Juste parfait Je recommande.

Je ne peux pas me déplacer avec mon nouveau-ne à cause de la forte canicule qui est très dangereuse pour le bébé, je demande donc un membre de la famille d’acheter les vêtements d’été pour le bébé en utilisant ma carte de membre. Résultat : vendeuse malpolie qui refuse de passer la carte, malgré le fait que la personne pouvait montrer ma pièce d’identité, le code-barre de la carte et même m’appeler pour que je donne mon accord. Quel intérêt d’avoir la carte si la jeune maman est souvent dans l’incapacité d’aller en magasin le premier temps ? Nous allons commander les habits pour le bébé sur Internet, après il faut pas se poser la question pourquoi les magasins physiques ferment. Même si les règles du magasin sont ainsi, il y a des moyens de l’expliquer d’une façon polie et respectueuse. En plus, les réductions ne sont pas forcément intéressantes, les prix « club » sont presque ou égales aux prix pleins pour les mêmes articles dans d’autres enseignes.

Bien que les produits soient de bonne qualité, l'organisation et l'attitude du personnel laissent à désirer. Alors que mon compagnon et moi regardions tranquillement dans un rayon, une vendeuse située à l’autre bout nous interpelle pour savoir si nous avons une liste de naissance dans le magasin. Nous lui expliquons que non, car nous préférons laisser nos proches libres de choisir dans quel magasin ils souhaitent nous offrir quelque chose. Malgré cela, elle s'approche et insiste lourdement pour que nous en fassions une. Nous lui réaffirmons notre refus, mais cela ne semble pas suffisant. Une fois en caisse, la caissière nous dit, après le paiement : « Je vous laisse avec ma collègue pour la liste de naissance », comme si notre refus n’avait jamais été entendu. C’est regrettable de ressentir une telle pression pour quelque chose qui devrait rester un choix. Dorénavant, nous passerons nos commandes en ligne.

Pas de remboursement des cartes cadeau alors que ce n’est pas précisé sur le ticket de caisse. Vendeuse froide, pas d’explication « c’est comme ça », va demander la confirmation auprès de sa collègue de la façon la plus blasée possible, me dit que c’est comme ça dans toutes les enseignes d’un ton condescendant. Un jeudi matin à 10h je ne pense pas que ce soit le rush, un minimum de professionnalisme serait le bienvenu.

Caissière exécrable ! Une blonde qui parle super mal. La politesse est à revoir d'ailleurs. N'y bonjour n'y rien. Pour un montant de plus de 160€ pour des vêtements. On rentre dans un univers enfant/ bébé avec de très beaux articles pour qu'au final on soit très mal reçu

Magasin où je vais très peu et j’ai été agréablement surprise de certains articles. J’y allais pour un échange de taille suite cadeau que l’on m’a fait , j’envisageais de prendre la carte et de faire un achat supplémentaire. En arrivant à la caisse la douche froide, je change de taille donc je dois payer un supplément ! Un retour pour changement de taille et il faut payer en plus ? J’ai payé à contre cœur et ai reposé les autres articles. Orchestra il va falloir revoir vos méthodes ! Dans le prêt à porter adulte comme enfant , PERSONNE ne fait ça. Je ne reviendrai pas , et ne manquerait pas d’en faire mauvaise pub.

Venu Samedi pour une robe de cérémonie j’ai très bien été conseillé par Sélim. Le magasin est propre et la nouvelle collection donne envie de tout acheter. Je vous conseille ce magasin a 100%

A fuir ! Si on vous offre un cadeau et que vous devez echanger c'est un enfer ! Ma belle-mère à la carte pour ma fille elle lui offre un pull trop petit je vais changer celui-ci en prenant la taille au dessus et la stupeur on me demande de l'argent. Car oui pour juste un échange taille/taille d'exactement le même article je dois payer le prix "public". Une aberration dans n'importe quelle autre enseigne on vous fait juste un échange de taille point. Et que dire de cette vendeuse arrogante qui se bute sur son concept plus que borderline niveau code du commerce...elle parle extrêmement mal mais rien d'étonnant au vue de tous les avis déjà deposés sur google. Concept qui devait être plus qu'à revoir et l'évaluation du personnel avec.

Magasin très complet pour tout ce dont vous avez besoin pour vos enfants ! Seul petit bémol, il y a régulièrement de l’attente en caisse car le personnel n’y es pas toujours présent. Ceci s’explique car ils font de la mise en rayon, renseigne d’autre clients ou autre mais c’est quand même embêtant pour le client qui souhaite juste régler et attends plusieurs minutes que quelqu’un vienne. Il faudrai installer une sonnette ou alors une caméra pour que vous soyez au courant que quelqu’un est à la caisse.

Très mauvais accueil du magasin, je suis cliente fidèle depuis longtemps mais je n'y mettrais plus les pieds. la caissière prend de haut et vous engueule si vous avez pas une carte d'identité à présenter. Je recommande pas du tout. A fuir. L'enseigne à côté est mille fois plus sympa

J'adore les produits, mais le magasin a Limoges manque cruellement de qualité de service sauf un grand monsieur qui est lui super sympa agréable et serviable. Aujourd'hui une attente interminable à la caisse, je passe ma carte et la caissière me demande une CNI ok ils peuvent la demander je ne l avais pas, j étais même pas garé sur le parking on a attendu des plombes elle n'a rien voulu entendre et ma posé son panneau d information caissière NUL aucun sens du commence ! Conclusion je suis parti sans acheter les articles, payer une cotisation toute l année pour entendre ça a la caisse un jour où il ya du monde et une attente interminable à la caisse DÉÇU !!

J'aime bien cette enseigne mais pas ce magasin. A part le monsieur super sympa. Sachez que si quelqu'un vous fait un cadeau, vous ne pouvez pas échanger les articles ni être rembourser même avec le ticket de caisse si la personne a payé avec son compte fidélité.

Toujours bien accueilli par le personnel. Ceux-ci sont de très bons conseils, toujours à l'écoute, agréable et bienveillant. Si produit n'existant pas dans la boutique ils font le nécessaire pour l'obtenir dans un autre orchestra. Suivi et livraison dans les délais et bon état.

Je me suis présentée dans ce magasin il y a peu pour y faire un tour selon les conseils d'amis mais à peine arrivée, une conseillère m'a interpellée pour me proposer la carte fidélité sans un bonjour. J'ai souhaité demander des conseils sur les accessoires à acheter pour mon futur enfant et on m'a juste donné un livret avec la liste des fournitures sans m'expliquer plus en détail. L'amabilité des vendeurs sont à revoir.

Ben ça fait du bien d aller dans un magasin où l on est accueilli avec le sourire et un bonjour. J ai été bien conseillé pour mes enfants . Un grand merci à toutes l équipes. Je conseille fortement orchestra avec son grand choix de vêtements et ces avantages avec la carte.

Magasin sublime, l'aire de jeux à été retirée récemment c'est bien dommage. Les vendeuses sont partiellement aimable, tout dépend de l'interlocuteur. Nous nous sommes tombés sur une caissière très agréable dernièrement cela compense notre visite d'avant

C’est un super magasin avec beaucoup de choix et de l’aide est possible si vous en avez besoin. Ils fournissent également des conseils sur les produits. Je conseille vraiment de prendre la carte car elle fait faire de sacrés économies surtout pour l’arrivée d’un bébé qui peut vite coûter chère et même pour les vêtements c’est super interessant. L’équipe est au top pour vous accueillir, vous aidez et vous conseiller. Je recommande vivement ce magasin.