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MAGASIN DE JOUETS

Orchestra LE KREMLIN BICETRE

Magasin de jouets · Le Kremlin-Bicêtre (94)

4,0 471 avis Ouvert
Orchestra LE KREMLIN BICETRE — Magasin de jouets

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Itinéraire Site web

À propos de Orchestra LE KREMLIN BICETRE

Vêtements de maternité et d'enfant (0-14 ans) et équipements de puériculture, selon les magasins de la chaîne.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 20:00
Mardi 10:00 – 20:00
Mercredi 10:00 – 20:00
Jeudi 10:00 – 20:00
Vendredi 10:00 – 20:00
Samedi 10:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (471)

4,0
471 avis
5★310
4★49
3★11
2★10
1★91
S
Sonia

Magasin propre et bien organisé. Accueil agréable dès l’entrée avec un agent de sécurité gentil. Caissière souriante et passage en caisse rapide.

Réponse du professionnel : Bonjour Sonia, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre expérience chez Orchestra Le Kremlin Bicêtre. Nous sommes ravis que la propreté et l’aménagement du magasin aient contribué à rendre votre visite plaisante. C’est également une grande satisfaction pour nous d’apprendre que l’accueil dès votre arrivée ainsi que le sourire de notre équipe de caisse ont été appréciés. Nous accordons une attention particulière à chaque détail afin d’assurer confort et convivialité à tous nos visiteurs. Votre commentaire nous encourage à poursuivre dans cette direction et à améliorer continuellement nos services. N’hésitez pas à nous faire part de toute autre remarque ou suggestion lors de vos prochaines visites, cela nous aide à évoluer. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Orchestra Le Kremlin Bicêtre
O
Océane ponnou-delaffon

J’aime beaucoup aller dans ce magasin. Il est propre, bien rangé, organisé et agréable, avec des espaces bien aérés. Le personnel est sympathique et accueillant, ce qui rend l’expérience encore plus plaisante. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Océane, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre visite dans notre établissement. C’est un véritable plaisir de lire vos mots et de savoir que vous appréciez l’atmosphère ordonnée et agréable de notre magasin. Nous sommes ravis que la propreté, l’espace aéré ainsi que l’accueil de notre équipe aient contribué à rendre votre expérience satisfaisante et conviviale. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous encourage à poursuivre nos efforts pour toujours vous accueillir dans les meilleures conditions. Au plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement ! A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Orchestra Le Kremlin Bicetre
N
Nadine CHERIFI

Franchement plus jamais je viens dans ce magasin arrivée en caisse voulant acheter des cadeaux pour ma copine qui est enceinte et moi portant mon bébé de 2 mois la caissière Ruth très désagréable, on s'est présenté toute les deux avec ma carte club elle nous a accusé de mentir juste PSK c ma copine qui lui a tendu les articles et moi lui avoir passé ma carte et ne voulant pas me donner le ticket de caisse ça ne lui a pas plus que je le lui demande. quand je lui dit je comprends totalement le désagrément que vous avez eu avec d'autres clients elle me répond non vous comprenez pas !!! Mais pardon !!!! Elle a été désagréable tout au long , parlait de nous a ses collegues devant nous comme si on était dupes et qu'on ne comprenais pas En plus elle dit a sa collègue c'est pour ça j'aime pas la caisse , Bein madame Ruth vous n'aimez pas la caisse ou les gens restez derrière dans la réserve !!! et au vigile de pas nous écouter PSK elle pensait qu'on lui raconter ce qui vient de se passer alors qu'elle a oublié un antivol !! Heureusement que ce n' est pas tout vos vendeurs comme elle on est malheureusement tomber sur la mauvaise personne, et surtout la prochaine fois j'achèterai plutôt en ligne, non seulement je dépense mon argent chez vous et en plus accueilli avec méchanceté !!

Réponse du professionnel : Bonjour Nadine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez lors de votre passage en caisse et sommes navrés d’apprendre qu’un moment qui aurait dû être agréable se soit déroulé ainsi. Sachez que l’accueil et le respect de chacun sont au cœur de nos priorités et que nous prenons très au sérieux ce type de retours. Il est inacceptable que vous vous soyez senties incomprises et jugées, d’autant plus dans ce contexte particulier. Nous comprenons votre déception, notamment concernant l’attitude de notre collaboratrice et le ressenti que cela a pu provoquer, que ce soit auprès de vous, de votre amie ou de votre famille. Nous tenons à vous assurer que cette situation ne reflète pas l’ensemble de notre équipe, qui s’efforce chaque jour d’apporter attention et professionnalisme à l’ensemble de notre clientèle. Votre retour sera partagé avec la direction du magasin afin qu’une attention particulière soit portée à ces comportements et que ce type d’incident ne se reproduise pas. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter en magasin ou par téléphone afin de nous en dire davantage et permettre un suivi personnalisé. Nous espérons néanmoins avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite, en boutique ou en ligne. A très bientôt ! L’équipe du magasin Orchestra Orchestra Le Kremlin Bicêtre
M
M VP

Une qualité de service déplorable face à un « chef » de magasin et non un manageur qui n’est pas dans la collaboration avec son équipe. Il préfère tenir tête plutôt qu’écouter le client. Dommage car le responsable secteur des sièges auto est très compétent. Ce magasin ne reflète pas la qualité de ses employés qui sont pourtant très compétent.

Réponse du professionnel : Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre magasin. Nous regrettons sincèrement que votre visite n’ait pas répondu à vos attentes concernant la qualité de l’accueil et l’écoute auprès du responsable. Nous prenons très au sérieux vos remarques sur le manque de collaboration et nous sommes désolés si vous vous êtes sentie insuffisamment prise en considération lors de votre passage. Nous transmettons également vos encouragements au spécialiste du secteur des sièges auto, dont le professionnalisme est apprécié. Vos retours sur nos équipes nous sont précieux afin de continuer à progresser collectivement. Nous serions reconnaissants si vous pouviez nous fournir davantage de détails sur votre expérience, afin de mieux comprendre les points d’amélioration à envisager. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Le Kremlin Bicêtre
A
Assa mia Traoré

Magasin bien rangé,produit disponible personnel à l’écoute et agréable je recommande ce magasin

Réponse du professionnel : Bonjour Assa, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre passage chez Orchestra Le Kremlin Bicêtre. Nous sommes ravis d’apprendre que la présentation du magasin ainsi que la disponibilité de nos articles ont été à la hauteur de vos attentes. Votre appréciation à l’égard de notre équipe, attentive et chaleureuse, nous touche particulièrement. Nous sommes heureux que vous recommandiez notre point de vente. Au plaisir de vous accueillir lors d’une prochaine visite ! A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Le Kremlin Bicêtre
H
Helene Laffineur

Les vendeuses sont très gentilles, serviables et répondent aux questions. Bémols sur la façon dont les vêtements sont rangés (mais au vu des personnes qui fréquentent le magasin, ça se comprend..) et sur le fait que la cabine maternité n'était pas disponible. Du coup, aucun miroir dans la cabine mais juste à l'extérieur, avec aucun meuble pour poser ses affaires le temps de l'essayage.

Réponse du professionnel : Bonjour Helene, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre récente visite dans notre magasin. Nous sommes ravis d'apprendre que l'amabilité et la disponibilité de notre personnel ont été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons également note de vos remarques concernant l'organisation des vêtements ainsi que la disponibilité de la cabine de maternité et l'absence de miroir adéquat dans la cabine d'essayage. Soyez assurée que vos commentaires sont importants pour nous et nous aideront à améliorer l'expérience de tous nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour vous offrir une meilleure expérience. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Le Kremlin Bicêtre
I
Isabelle OLeary

Je viens de faire des achats chez Orchesta Okabe pour la première fois. Le personnel est disponible et aimable. J'ai ramené un article qui m'a été remboursé sans problème

Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle, Merci beaucoup pour votre retour suite à votre première visite à Orchestra Okabe. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a été accueillante et serviable. Nous sommes également contents d'entendre que la gestion de votre retour d'article a été réalisée sans accroc. Nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines visites. N’hésitez pas à nous faire part de toutes vos impressions, elles sont précieuses pour nous aider à améliorer continuellement notre service. À très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Le Kremlin Bicêtre
S
Sam M

Très bonne expérience dans ce magasin, avec des vendeuses très à l:écoute , disponibles et professionnelles malgré la pénurie de personnel.J'ai retrouvé dans ce magasin les articles que j'avais d'abord repérés sur le site. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Sam, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre passage dans notre boutique. Nous sommes ravis d'apprendre que votre visite vous a pleinement satisfait et que vous avez trouvé le service clientèle à la hauteur de vos attentes malgré les défis actuels que nous rencontrons avec nos effectifs. Il est également gratifiant de savoir que les articles repérés préalablement sur notre site web étaient disponibles en magasin. Votre recommandation est très appréciée et nous motive à continuer à offrir une expérience de qualité à tous nos visiteurs. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Le Kremlin Bicêtre