Orchestra LA VALETTE DU VAR

Je tiens à remercier Océane, pour sa patience et son professionnalisme (cela devient très rare), elle a vraiment répondu à nos attentes et elle a fait en sorte que nous repartions avec la poussette dans la couleur que nous voulions au départ. Elle a passé du temps sur notre liste de naissance, pour que nous récupérons les articles qui vont être en rupture de stock, elle a répondu à toutes nos questions. Et elle n'a pas montrer une seule fois qu'elle était agacée pourtant nous sommes des clients chiants ! 🤣🤣 Un tout grand MERCI à elle ! Des clients relativement content !!!

Nous avons absolument tout acheté chez Orchestra pour l’arrivée de notre fille : vêtements, meubles, matelas, chambre .. vraiment tout. Nous leur avons fait confiance du début à la fin. À trois jours de la naissance, nous nous rendons compte que la poussette a un pneu à plat. Nous commandons une pompe, nous le regonflons… et le lendemain, pneu de nouveau à plat. Nous nous rendons donc en magasin pour faire fonctionner la garantie et là énorme déception : on nous explique que ce n’est pas leur problème, qu’il faut voir directement avec le fabricant. Résultat ? Un mois d’attente. Aucune solution proposée : – Pas de pièce détachée – Pas de chambre à air – Pas de prêt de poussette – Aucune alternative À quelques jours d’un accouchement, se retrouver sans poussette alors qu’on a tout acheté chez eux, c’est vraiment pas sympas, d’autant du stress que ça nous rajoute de nous retrouver sans rien. Le service après-vente est inexistant et le sens du service client totalement délaissé. Heureusement les vendeuses ont toujours étaient des amours avec nous c’est pourquoi je laisse deux étoiles mais la marque devrait revoir ses engagements. Je suis moi meme manager d’un magasin, et je n’ai jamais laissé personne en galère de la sorte. L’humanité et l’accompagnement se perdent malheureusement de plus en plus.

Accueil et serviabilité sans faille je recommande ! Cela fait plaisir de voir une équipe autant en caisse qu’en rayon souriante

Super magasin. Conseils et accueil au top. Faire sa liste de naissance est tellement simple, car nous sommes très bien orienté.

Toujours très contente de mes achats chez Orchestra Toulon. Une équipe très à l'écoute avec un accueil souriant. Un plaisir d'effectuer ses achats dans un magasin très bien tenu.

Nous sommes venus à orchestra pour faire notre liste de naissance. Nous avons été extrêmement bien accueillis et guidée par Alexia, qui a su nous expliquer avec calme et professionnalisme, tout ce dont nous allons avoir besoin pour l’arrivée de Notre premier enfant. Je recommande à toute personne qui souhaitent faire une liste de naissance ou a besoin de conseils pour des achats de puériculture, d’échanger avec Alexia Elle sera répondre à toutes vos attentes. Encore merci à elle, nous la remercions Valentin et Estelle ❤️❤️❤️

Cela fait plusieurs fois que je me rends dans ce magasin à l'avenue 83, le seul bonjour auquel j'ai le droit c'est à la caisse au moment de payer. Je pense que ce doit être typique de ce département car je constate cela dans la majorité des magasins du sud, je n'ai pas le même accueil dans les magasins orchestra du Nord. Je suis venue acheter un pack poussette Cybex j'ai attendu 20 mn au rayon poussette, j'ai croisé une vendeuse qui me dit "je ne peux pas vous renseigner je vous appelle quelq'un". Personne n'est jamais venu. Résultats j'ai dépensé mes 1500€ ailleurs.

Superbe magasin où nous aimerions tout acheter. Le personnel est accueillant et les rayons très bien présentés. J ai été conseillée par une jeune femme adorable Margaux. Ce n est pas la 1ere fois qu elle s occupe de moi, elle est toujours extrêmement gentille, disponible et de bons conseils, allant jusqu à prévenir qu ils étaient en rupture de sacs à la caisse. D ailleurs le magasin avait bien fait les choses, c etait affiché aux caisses. Je recommande ce magasin aussi pour la qualité de ses produits.