Orchestra LA CHAPELLE SAINT AUBIN

Le magasin organise des séances photos avec une photographe mais cette dernière n’envoie jamais les photos, vos partenariats sont à revoir !

Contents de nos achats et de l'accueil du personnel On a pris le temps de nous guider lors du rendez-vous pour la liste de naissance Merci pour vos conseils

Je vais toujours dans ce magasin pour mon fils depuis qu’il es née , j’adore leurs collection il y a de tous pour les bébés et les enfants c’est vraiment top Les vendeuses sont toujours agréable et de bon conseils Je recommande ce magasin 😊

Beau produit, très bon rapport qualité prix, personnel sympathique. Intervention bruyante de réparateurs luminaires

Notre conseillère Malia a été vraiment d'une grande aide. Elle a très bien su répondre à nos questions, nous aiguiller sur ce qui nous correspondrait le plus et écouter nos attentes ! Elle nous a aussi très bien accompagné dans le projet de la liste de naissance. Vraiment une superbe expérience !

2eme fois que je vais dans ce magasin et je trouve toujours mon bonheur pour ma fille. L un des plus grands magasin de France je recommande et n hésiterais pas a y retourner malgres qu il soit a plus d une heure de route

J’ai récemment clôturé ma liste de naissance chez Orchestra et je souhaitais partager mon expérience, qui malheureusement n’a pas été à la hauteur de mes attentes. J’avais choisi cette enseigne avec confiance, mais je regrette aujourd’hui ce choix. Plusieurs difficultés sont venues compliquer l’organisation autour de cette liste pourtant essentielle. Tout d’abord, plusieurs articles achetés par mes proches se sont révélés indisponibles par la suite. Je n’ai donc pas pu les obtenir, ce qui est particulièrement décevant dans le cadre d’une liste de naissance. Comme ces articles avaient déjà été réglés par mes proches, j’ai dû récupérer les sommes correspondantes sous forme de cartes cadeau, notamment pour certains articles dont les délais étaient devenus beaucoup trop longs ou qui n’étaient plus adaptés à la taille de mon fils. Ensuite, j’ai rencontré un problème avec l’achat de mon cosy : après trois semaines d’attente, on m’a finalement informée que le modèle choisi n’était plus disponible dans la couleur souhaitée. J’ai donc dû me rabattre sur un autre coloris, ce qui a engendré un nouveau délai. Face à cette situation, je me suis déplacée en magasin à plusieurs reprises, car j’étais très agacée. À chaque fois, on m’a simplement répondu qu’ils n’y pouvaient rien et que ce n’était pas de leur faute. C’est la seule réponse que j’ai obtenue. Après une énième visite, l’équipe a finalement constaté que la palette n’avait pas été livrée par le transporteur et qu’il y avait un réel problème. Il a fallu que je me « fâche » en magasin pour qu’ils contactent le fournisseur basé en Espagne et identifient enfin la situation. Par la suite, on m’a appelée pour me proposer de faire rapatrier un cosy identique disponible dans une autre ville sous 48 heures. Je trouve cela particulièrement dommage que cette solution n’ait pas été proposée dès le départ. Au final, j’ai reçu ce cosy seulement un mois après la naissance de mon fils, ce qui est loin d’être idéal pour un équipement aussi indispensable ! Bien entendu, pendant toute cette période, la somme de 199,99€ avait déjà été réglée. J’avais par ailleurs demandé un geste commercial suite à ce désagrément, mais à ce jour, après deux mois, je n’ai toujours eu aucun retour. J’ai également été contrainte de choisir un article plus cher lors de l’achat d’une caméra destinée à la chambre de mon fils. Le modèle que j’avais initialement sélectionné était aux alentours de 60€, mais en raison d’un problème de stock, j’ai dû me tourner vers une gamme équivalente dont le prix avoisinait les 100€. Je trouve cette situation particulièrement regrettable. J’ai aussi dû changer de coloris pour plusieurs autres articles en raison de ruptures de stock… encore une fois. Enfin, je trouve dommage de devoir se déplacer en magasin pour scanner les articles à ajouter à sa liste, sans qu’aucune garantie ne soit mise en place pour éviter les ruptures de stock par la suite. De plus, lors de l’ouverture de ma liste de naissance, il ne m’a jamais été précisé que les articles choisis restaient disponibles à la vente en magasin et n’étaient pas réservés pour ma liste. En résumé, une expérience décevante, marquée par un manque d’anticipation, de suivi et de communication, qui a généré du stress dans une période où l’on en a justement le moins besoin. ————————————————————— En revanche, la carte Club Orchestra et les prix réduits proposés avec celle-ci restent agréables et constituent un vrai point positif.

Je ne reviendrais plus ici! Les deux responsables sont exécrables!!! De + ils prennent leurs employés pour des chiens! J'ai même vu une employé partir en pleurant lors de ma venue et je les entendais ce plaindre qu'elles n'avaient droit qu'a un samedi par an c'est HONTEUX dans le domaine de la vente! c'est limite etre en prison pour c'est jeunes!!! Quand tu demande un renseignement tu a l'impression de deranger ne parlons pas de l'amabilité de la directrice ! MAGASIN A FUIR!

Bonjour, Première fois que cela m'arrive dans ce magasin malgré ma fidélité. Aujourd'hui fin d'après midi je me suis rendu dans votre magasin avec mes enfants qui je précise étaient sages, ne courait pas partout qui avaient une posture respectueuse pour rentrer dans un magasin, avant tout questionnement de certains.. J'avais pour but d'acheter un Babby Brezza pour m'offrir à moi et mon futur bébé un confort optimal. Je rentre dans le magasin je fais 10m deux jeunes vendeuses étaient présentes face à face. En allant passé devant elles, une s'est mise à rire et partir directement se cacher à côté de la cabine d'essayage et l'autre lui demande assez fort qu'es qu'elle avait pour rire comme ça. Nous étions seuls dans l'allée, personne devant nous et derrière nous. Ce fut un moment très gênant et irrespectueux. Les moqueries étaient elles pour nous? Je n'aurais jamais la fin de l'histoire, mais j'ai un très fort sentiment que oui. Mes deux enfants mon questionné en sortant du magasin sur la situation qui venait de se passer, pour vous dire même une enfant de 7 ans et un enfant de 3 ans l'on remarqué malheureusement... Vous êtes pourtant un magasin spécialisé dans la puériculture et du nouveau-né jusqu'à l'enfant ?? Malheureusement je ne reviendrai plus dans votre magasin j'irai voir la concurrence. La posture professionnelle de s'est deux jeunes vendeuses étaient inadapté. Responsable dans l'administration, je suis très surprise par leur posture qui n'était pas du tout professionnel. Je ne ferais plus de bon retour sur votre magasin.

Nous avons été conseillés par Marion chez Orchestra Le Mans pour choisir notre poussette pour notre premier bébé, et nous ne pouvons que la remercier ! 👶🛒 Marion a pris tout le temps nécessaire pour nous expliquer chaque modèle, répondre à nos questions et nous aider à trouver la poussette parfaite selon nos besoins. Sa patience, son professionnalisme et sa bienveillance ont vraiment fait la différence. Merci encore pour ton aide précieuse, Marion ! 😊