Orchestra CHARTRES - LUISANT - Barjouville

Un magasin toujours ranger propre et accueillant . Merci a karine et angélique pour ces 15 années de conseils et de bienveillance. Ne changer rien

Personnel très professionnel, réactif aux demandes et de bon conseil. Entreprise qui n’a malheureusement pas la même approche. Nous avons commandé et payé le 30/01/2026 deux siège autos pour bébé au magasins. Le délais annoncé est alors d’un mois. Je fais une remarque à la vendeuse en expliquant que le délai annoncé semble étonnant au vu de notre précédent achat et que nous pourrons attendre 3 mois sans soucis. Cette remarque faisait écho à un premier achat : une poussette trio de même marque, payé également immédiatement. Commande faite le 20/06/2025 avec un délai d’un mois et livré le 09/08/2025 soit déjà avec un mois de retard. Pour les sièges la date de livraison a été repoussée 3 fois et le paiement a pourtant bien été encaissé. Nous avons respecté l’ensemble de nos engagements (paiement et attente). Il ne s’agit pas d’un simple accessoire, il s’agit là d’un siège auto, élément indispensable dont nous ne pouvons pas nous passer et le cosy a une utilisation limitée en taille et poids pour notre bébé. Nous avons finalement eu les siège mi-juin (5 mois après paiement). Aucun geste de la part d’orchestra n’a été fait pour ces désagrément. Le magasin rejette la faute sur le fournisseur (Chicco), je rappel que vous proposer un catalogue et que si vous encaissez un client il est normal d’assumer la responsabilité des retards. Encore une fois, heureusement que le personnel est là pour sauver ma vision de ce magasin.

Personnel agréable et serviable. Je suis toujours bien renseignée pour mes recherches. Continuez ainsi

Le magasin est bien tenu avec un large choix de produits. Le personnel est accueillant

Personnel disponible et très bon produit. Je recommande

Deux passages, deux déceptions. Articles sans prix, promotions non appliquées, refus de vérification en caisse, demande de pièce d’identité et aucun sens de l’accueil (pour cette même personne). Expérience client très décevante.

Très bon accueil du personnel qui est meme allée chercher dans la réserve une taille de vêtements qui n'était pas sur les présentoirs du magasin

Quand je vais dans le magasin, le personnel ne demande pas les cartes d’identité des personnes devant moi, mais quand arrive mon tour bizarrement on me la demande. Deux fois que l’on me fait le coup. Je fais bien savoir au personnel que c’est pour tout le monde pareil. Il n’y a pas de raisons qu’elles ne la demandent pas aux autres et moi si.

Grand magasin bien agencé , personnel très agréable

0 pointé. Magasin qui ne veut pas rembourser les clients. Alors que c’est bien écrit dans les CGV, le ticket de caisse et que cela vient de mettre confirmer par le service client à l’instant. N’utilisez pas une franchise si vous ne pouvez pas vous permettre de suivre ses règles. Achetez dans une autre enseigne tout court, vous sauverez votre argent.