Orchestra CHARLEVILLE MEZIERES

Vendeuses très pédagogue avec les enfants qui veulent faire "les grands". Magasin toujours soignée et très accueillant. Je recommande vraiment

Le magasin est bien lorsque l'on commande sur le site pour aller chercher au magasin mais les articles dans le magasin sont juste pas assez il en faut plus

À fuir, vraiment à fuir ! Vendeuse extrêmement désagréable et incompréhensible. Ma belle-mère a payé la carte club Orchestra par carte bancaire, aucun souci jusque-là. En revanche, pour les achats, impossible de régler en liquide avec l’argent donné par un proche ?! C’est totalement incohérent : on peut offrir la carte en payant par carte bancaire, mais utiliser de l’argent liquide offert, ça non ?! Aucune logique, aucun sens commercial. À partir du moment où le détenteur de la carte est présent, je ne vois pas où est le problème. C’est une certitude : nous passerons désormais uniquement faire du repérage et nous commanderons sur internet pour ne pas faire de chiffre à ce magasin. Franchement, accueil déplorable et règles absurdes. Je ne recommande absolument pas.

J' ai voulu ramener un article que j' avais acheté dans un autre orchestra lors de mes vacances. Le produit acheté n' était pas le bon ( problème de packaging que j' avais déjà eu à Charleville avec des bodies). La personne n' a pas voulu me le reprendre. Je dois retourner sur mon lieu de vacances pour qu' ils le reprennent alors que c'est une erreur de la part de la marque.

Je suis venue ce matin pour réaliser un échange .pour une pièce endommagé.un article acheté il y a 15 jours .première question pour se défendre .......vous l avez passer au sèche linge ? ........mais c est un accrochage ? Absolument pas . Obligée de le recommander mais pas au prix acheter......plus cher bien sûr ......je demande un geste commercial.......la réponse ....on est pas dedans c est pas nos stocks...... Résultats je ne reconduit pas mon abonnement.aucun arrangement aucune remise en question .pas étonnant que les commerces ferme.....

J'ai effectué une commande internet et étant dans l'impossibilité d'aller la chercher j'ai demandé a mon frère d'aller la chercher. Ils ont refusé de lui donner malgré ma carte d'identité et ma procuration soit disant parce que lui ne fait pas parti du club. C'est pourtant bien noté sur le site que c'est possible et il n'est pas fait mention que la personne désignée pour retirer la commande doit faire également partie du club...

Venu ce 02/02/26 pour récupérer un colis pour ma sœur, à son nom mais avec sa carte d'identité ainsi qu'une autorisation écrite de sa part. Impossible de récupérer car je cite: "nous voulons éviter les commandes groupées". De vrais guignols. Nous ne reviendrons jamais.

Vendeuses extrêmement désagréables. J’ai effectué des achats pour ma fille. Je n’ai pas eu le droit de choisir la carte bancaire avec laquelle je souhaitais payer, puisque ma mère souhaitait m’offrir la carte club ainsi que les achats, on lui a refusé (seul magasin de France à avoir une telle exigence non ?) Les vendeuses tiennent tête et en plus de ça dénigrent les autres magasins de vêtements pour enfants en disant qu’il n’y a que chez eux qu’il y a de la qualité Spoil alert : la seule fois où des bodys ont déteint sur ma fille c’était cette marque La marque orchestra est plutôt une bonne marque, mais évitez le magasin de Charleville Si vous allez dans un autre, ou sur internet vous aurez même carrément la liberté de choisir votre carte bancaire (incroyable non ?)

Commençons par la politique de la carte fidélité plus que limite. La responsable vous enverra les conditions de la carte en réponse. N’oublions pas que sur internet nous pouvons mettre n'importe quelle carte bancaire pour régler alors qu’en magasin (à Charleville en tout cas) la carte est nominatif peut importe si les achats concernent le même enfant. Inadmissible ! Vous pouvez répondre à vos mauvais avis par les conditions mais moi ce que j’en traduis c’est que vous êtes bien content d’encaisser 30€ par personne à chaque fois ! 2eme point noir de votre magasin ! L’accueil! Lors de ma visite la vendeuse s’est permise de faire des remarques sur l’éducation que je donne à ma fille. Je venais de passer plus de 40min à faire mon choix (pour 180€) l’envie de vous laisser tout sur le comptoir et de partir sans rien était bien présente croyez moi. Ma fille de 2ans a laissé tomber une peluche de leur boutique lors de l’essayage de chaussure (que j’ai tout de même acheté) et la vendeuse c’est permise de l’engueuler en disant qu’elle n’étais pas d’accord. Puis est repartie avec la peluche que ma fille cherchait partout. (Avec d’autre commentaire pour me faire comprendre que ma fille était mal éduquée). Avec tant d’avis catastrophique vous ne vous remettez donc jamais en question? Vous ne chercher pas à être + aimable pour avoir davantage de clients et faire plus de chiffre ? À bon entendeur. En tout cas la prochaine fois je fais la route à Reims ou je commande sur le site mais terminé Charleville!

C’est décidé j’ai résilier mes deux abonnements Tamboor ainsi que ma carte ! Marre des petites jeunes complètement hautaines et désagréable ! Je vais vous raconter ma petite expérience du 26/11/2025 vers 18h au moins la responsable seras qui était en poste ce jour là. Je suis donc aller au magasin avec ma mère et mes deux enfants afin d’acheter des vêtements pour mes deux enfants (je précise). Ma mère ce faisant une joie de payer à ma place pour plusieurs tenue elle passe en caisse avant moi, j’avais seulement 2 paquets de bodies à part. La charmante jeune fille, je crois stagiaire, m’indique qu’elle ne peux passer ma carte qu’une seule fois donc de réunir tout les articles. Je dit donc à ma mère que bah ce n’est pas grave je vais tout payer en utilisant ma carte et qu’elle pourra me faire un virement après. L’autre demoiselle m’a de suite dit de façon hautaine et méchante ! « L’achat regrouper est interdit ! J’ai le droit de bloquer votre carte ! » PARDON !? 😂 enfaite ma mère aurait mieux fait de me donner un billet et moi payer avec comme ça cette vendeuse aurait peut être compris qu’il y avait aucun abus étant donné que c’était pour MES enfants ! Bref ce n’est pas la première fois que les petites jeunes sont très mal aimable ! Donc comme je leurs ai dit ce n’est pas grave à présent j’annule mes 2 abonnements Tamboor et ma carte club 😌 moi qui adoré ce magasin depuis 2023 hey bien je n’y mettrais plus un pieds j’irais à présent à leurs concurrence et basta. Bonne continuation.