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MAGASIN DE VÊTEMENTS

Orchestra CHALON SUR SAONE

Magasin de vêtements · Chalon-sur-Saône (71)

4,4 337 avis Ouvert
Orchestra CHALON SUR SAONE — Magasin de vêtements

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À propos de Orchestra CHALON SUR SAONE

Vêtements de maternité et d'enfant (0-14 ans) et équipements de puériculture, selon les magasins de la chaîne.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:00
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (337)

4,4
337 avis
5★251
4★46
3★7
2★6
1★27
c
crislene guery

J'adore ce magasin. Avec la carte de fidélité, certes payante, mais vite rentabilisée, il est facile de se faire plaisir à petit prix. Les habits pour enfants sont de très bonne qualité et très jolis.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup
E
Emilie Vannier

On recommande super équipe Première visite à la base juste pour jeter un œil de loin Ça s’est terminer avec Blandine qui nous fait une démo complète de poussette On a été conquis 😂🤭👌des vendeurs très fort très sympa très agréable plussss que pro rien à dire vraiment le top … À Chalon un large choix très grand magasin C’est dommage qu’au Creusot nous n’avons pas la m surface Super équipe au Creusot le concept orchestra est qd m incroyable… chapeau au créateur !! J’espère que les vendeurs sont récompensés a la hauteurs de leur professionnalisme implication et PERFORMANCE

M
Meggy Morelli

Merci à Antoine pour ses très bons conseils, nous avons pris un ensemble de poussettes Nuna. Le conseillé à prix le temps et à été à l’écoute de nos besoins. Encore merci.

S
Sandrine Sinoir

Nous avons eu la chance d’être très bien conseillé. Malik a parfaitement répondu à nos questions et surtout nous a guider dans nos choix. Choisir des équipements pour bébé surtout pour le premier ce n’est pas toujours évident. Mais grâce à cette visite et aux conseils donnés nous allons effectuer les plus gros de nos achats dans ce magasin. Merci pour tout et à bientôt

T
Tanya Gaillard

Nous avons visité ce magasin pour faire nos achats pour notre bébé qui arrive bientôt et nous avons trouvé tout ce dont on avait besoin. Des conseils de plusieurs employés, nous avons profité de leur disponibilité et leur bienveillance. Magasin qui fait se projeter dans la vie des parents 😃. Large choix dans les produits. Merci à toute l'équipe surtout le directeur très réactif. Nous le conseillons au futurs parents, famille et d'autres personnes qui cherchent un p'tit cadeau. En plus vous pouvez faire votre liste de naissance si besoin.

L
Ludo Dumont

Magasin Super très bon produit. accueil moyen . Je suis venue jeudi 16/04/2026 à 18h00 une vendeuse elle et passer acoter de moi elle dit même pas bonjour. Je lui dit bonjour comme même elle m'a pas répondu. La vendeuse une petite jeune commence à s'embrouiller avec sa collègue et tous les clients les regarde elle lui parle mâle devant les clients si t'aime pas le métier petite change de métier vite vite pck c'est la honte d'eux collègue s'embrouille devant les clients et parle mâle devant les clients Client fidèle je reviens plus fini pour moi

Réponse du professionnel : Bonjour , Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravi de lire que vous appréciez le magasin ainsi que la qualité de nos produits. C'est toutefois avec un grand étonnement que je prends connaissance de la suite de votre message concernant votre visite du jeudi 16 avril. Après avoir échanger avec mes collaborateurs présents à cette date , personne n'a participer ni a entendu cette altercation entre collègues . Je ne remet pas en cause votre bonne foi et j'ai déjà rappeler à l'ensemble des collaborateurs nos standards de savoir être et d'accueil . J'attache une grande importance à votre fidélité et j'espère que cela ne vous empêchera pas de revenir en magasin . Vous pouvez me contacter si besoin au 03.85.96.91.87. Cordialement, Le Responsable du magasin
A
Ashley Gillard

Très satisfaite de mes achats, des vendeurs à l’écoute et de bon conseils! Merci nous reviendrons!!

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour . Malik
C
Catherine Favier

Cliente fidèle du magasin orchestra depuis 2011, j’y ai effectué de nombreux achats, notamment quand je m’occupais d’enfants placés judiciairement pour lesquels je réalisais tout le trousseau chez vous. Depuis la naissance de ma petite fille en août 2024, Je continue à acheter régulièrement dans votre enseigne. Ma fille actuellement enceinte, y a également déposé une liste de naissance , et nous avons déjà acheté de nombreux articles(poussette, nacelle, maxi cosy ,siège auto ,baignoire sur pied, vêtements, etc.) Lors de mon passage mardi dernier pour commander la nacelle de la poussette que j’avais précédemment acheté , J’ai souhaité acheter quelques articles supplémentaires. En caisse ,la caissière m’a demandé ma carte d’identité sur un ton inapproprié. Lorsque j’ai demandé des explications, celle-ci ont été confuses et inutilement longues concernant le rattachement du compte de ma fille, pourtant déjà effectué dans votre magasin. Je tiens à signaler que la manière dont je me suis fait parler et inacceptable pour une cliente fidèle. Cette expérience m’a profondément déçu et a fortement dégradé l’image que j’avais de votre magasin. Il est très regrettable qu’un tellement de professionnalisme, puisse faire fuir des clients réguliers. Dans ces conditions, je ne suis pas certaine de souhaiter revenir, sauf amélioration, notable de l’accueil en caisse. Je précise, toutefois qu’il y a également dans ce magasin des personnes très agréables et professionnelles, ce qui rend cette situation d’autant plus dommage pour elles Catherine Favier

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Favier, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Suite à notre échange, je tenais à vous renouveler mes plus sincères excuses. Votre fidélité depuis 2011, ainsi que l'engagement dont vous avez fait preuve pour les enfants que vous avez accompagnés et aujourd'hui pour votre petite-fille, nous touchent particulièrement. Nous sommes conscients que vous êtes une cliente historique de notre magasin et il est regrettable que cet incident en caisse ait pu ternir cette relation de confiance. Je comprends parfaitement votre mécontentement face au ton employé et au manque de clarté concernant le rattachement du compte de votre fille et cet écart au règle du club qui n'ont pas été respectées. Comme je vous l'ai indiqué de vive voix, les personnes concernées ont été rencontrées afin de faire un point précis sur la situation. J'ai rappelé les règles du Club et de l'importance d'un accueil bienveillant et professionnel, qui est la base de notre métier. Je vous remercie également d'avoir souligné le professionnalisme de nos autres collaborateurs ; votre retour leur a été transmis car ils ont à cœur de vous offrir la meilleure expérience possible. J'espère sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, ainsi que votre fille pour sa liste de naissance, afin de vous prouver que cet épisode était exceptionnel. Bien cordialement, Malik Directeur du magasin Orchestra

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