Magasin.telG
Gulsen Eraslan-Sengonul Google
Très satisfaite... la conseillère de vente est Très sympa, agréable et très chaleureuse...
MAGASIN DE VÊTEMENTS POUR BÉBÉS
Orchestra BESSONCOURT
Magasin de vêtements pour bébés · Bessoncourt (90)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Orchestra BESSONCOURT
Vêtements de maternité et d'enfant (0-14 ans) et équipements de puériculture, selon les magasins de la chaîne.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (233)
Avis Google
4,2
233 avis
O
Ouahran Ak Google
Magasin ou l on vous mets des étiquettes bien flashi qui indique un prix vous arrivez en caisse le prix n est plus le même sois disant vous devez souscrire à je ne sais quel carte de membre qui est payante pour avoir droit au prix indiqué . Tout pour floué le client qui pour certains arrivé en caisse se sentent obligé de le faire.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons votre interprétation de notre fonctionnement, mais nous souhaitons rétablir certains faits.
Les prix auxquels vous faites référence correspondent à notre opération de ventes privées, réservée aux membres du Club ou aux clients qui choisissent d'y adhérer. Cette information est clairement indiquée en magasin et mon équipe est présente pour en expliquer les modalités.
À aucun moment il n'est question de « flouer » les clients ou de les obliger à souscrire à quoi que ce soit. Chaque client reste parfaitement libre d'adhérer ou non au Club. Pour ceux qui ne souhaitent pas en bénéficier, les soldes ouvertes à tous débutent dès demain.
Nous nous attachons à communiquer nos offres de manière transparente et invitons nos clients à solliciter nos conseillers en cas de doute avant leur passage en caisse.
Bonne journée
Responsable Orchestra Bessoncourt
G
Gerard Mougin Google
Magasin agréable, de jolis produits, de la couleur, du choix et un accueil agréable, des conseils utiles.
G
Gunay CAMPINARI Google
De très bons prix et des articles de bonne qualité. En revanche, le passage en caisse est beaucoup trop long, vraiment trop long... Dommage, cela gâche l'expérience. La 2ème caisse est toujours fermé... Une borne de fidelisation clientèle devrait etre mise en place afin de libérer la caisse plus rapidement...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour et pour vos compliments concernant nos prix ainsi que la qualité de nos articles.
Nous sommes désolés que votre passage en caisse vous ait laissé cette impression. Après vérification auprès de mon équipe, il apparaît que ma conseillère de vente a sollicité sa collègue dès qu'elle a constaté une attente afin de fluidifier le passage en caisse. Nos deux caisses sont mobilisées dès que l'affluence le nécessite, et ouvertes dès le matin, avec pour objectif de limiter au maximum le temps d'attente de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bien cordialement,
L'équipe du magasin
P
Pascale Pheulpin Google
Prix très avantageux grâce à la carte fidélité. Personnel agréable et à l'écoute.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez les avantages de notre carte de fidélité, ainsi que l'accueil chaleureux et l'attention de notre équipe. Votre satisfaction est une belle récompense pour nous.
A très bientôt !
L'équipe du magasin Orchestra Bessoncourt
M
Mykhaylo Temirov Google
Des prix abordables, un large choix de produits pour enfants, des matériaux de haute qualité
E
Erwan Scherrer Google
Magasins lumineux mais pas par c’est salarié qui sont assis entre deux rayon sur leur téléphone et qui ne dise pas bonjour
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la clarté et la luminosité de notre magasin. Toutefois, je prend note de votre ressenti concernant l’attitude de mon équipe en boutique. L’accueil et la disponibilité de mes collaborateurs sont des points essentiels, et votre remarque m'interpelle particulièrement. Nous souhaitons vous garantir une atmosphère chaleureuse lors de vos visites et je suis désolée que ce n’ait pas été le cas cette fois-ci.
N’hésitez pas à me donner plus de détails sur la date de votre visite en me contactant au 03.84.46.07.95 afin que je puisse faire au plus vite un gros point avec mon équipe.
A très bientôt !
Céline - Responsable Orchestra Bessoncourt
M
Mickael Google
Déçu de ma visite! Le magasin était dans un état de désordre impressionnant : vêtements mal rangés, piles mélangées, impression générale de manque d'entretien. De plus, le personnel semblait peu attentif aux clients, restant à discuter à la caisse sans proposer d'aide. Dommage, car cela nuit fortement à l'image de l'enseigne. AUCUN PROFESSIONNALISME !! Comme indiqué ci dessous "visité en décembre 2025, un samedi plus précisément "
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre visite chez Orchestra Bessoncourt.
Pouvez vous m'en dire un peu plus sur la date de votre visite que je puisse réunir mon équipe pour comprendre ce qui a pu arriver lors de votre visite.
En effet, j'ai essayé de chercher de mon coté mais je n'ai rien trouvé car sur le mail que j'ai reçu en magasin, il m'indique le 26/01 à 9h33 or nous ouvrons à 10h.
A très bientôt !
La responsable du magasin Orchestra Bessoncourt
K
Kerem Orman Google
Franchement, difficile d’imaginer pire expérience. Entre les tarifs délirants, les “offres” soi-disant Black Friday qui n’ont rien d’une promotion, et cette fameuse carte hors de prix qui sert uniquement à faire payer plus pour obtenir… absolument rien, tout est conçu pour faire passer le client pour un pigeon. Payer 30 € par mois pour une carte qui ne donne même pas accès à de vrais avantages ? C’est une blague de mauvais goût. Et proposer une berceuse à 300 €, comme si c’était un objet de luxe, c’est simplement se moquer du monde. On a l’impression que leur stratégie, c’est d’empiler les prix absurdes et de voir jusqu’où le client peut se faire plumer. Le service, parlons-en : aucune cohérence, aucune considération, et encore moins une impression de professionnalisme. On ressort avec la sensation qu’on vient de perdre son temps, son argent, et sa patience. À côté, n’importe quelle enseigne un minimum sérieuse — même la concurrence directe comme Vertbaudet — apparaît comme un modèle de qualité et de bon sens. Ici, rien ne va : ni les prix, ni les produits, ni le service, ni l’honnêteté commerciale. En résumé : un endroit à fuir sans hésiter si vous ne voulez pas vous faire avoir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre visite dans notre magasin de Bessoncourt ne vous a pas laissé une bonne impression.
Après lecture de votre commentaire, plusieurs éléments semblent résulter d’un malentendu, car ils ne correspondent pas à notre offre ni à nos pratiques.
Concernant la carte Club Orchestra, son prix est bien de 30 € par an, et non par mois.
Elle permet d’obtenir des réductions importantes sur l’ensemble du magasin toute l’année, son adhésion reste totalement facultative et expliquée clairement lors de chaque passage en caisse.
De plus, nous ne proposons aucune berceuse à 300 € ou davantage dans notre magasin. Nos produits sont issus de gammes connues et leurs tarifs sont affichés en toute transparence.
Nous faisons chaque jour de notre mieux pour offrir un accueil chaleureux et un service de qualité, et nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas ressenti cela.
Nous serions heureux d’en discuter avec vous et de mieux comprendre ce qui a pu vous décevoir.
N’hésitez pas à nous contacter directement au magasin.
Belle journée à vous,
L’équipe Orchestra
M
Marion ROSE Google
Merci à Sarah pour son accueil, son sourire, son professionnalisme. Toujours à l'écoute et aux petits soins. Sarah et la responsable sont géniales.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la gentillesse, la bienveillance et l’attention de Sarah ainsi que celle de la responsable lors de votre visite. Votre retour positif concernant leur disponibilité et leur sens du service nous touche beaucoup. Toute l’équipe travaille chaque jour pour offrir une expérience agréable à nos clients et votre témoignage est extrêmement encourageant.
Nous espérons que votre prochain passage sera tout aussi agréable. À bientôt dans notre magasin !
A très bientôt !
L'équipe du magasin Orchestra Orchestra Bessoncourt
T
Tallas Naoual Google
Bonjour je tiens à remercier en particulier Céline qui m’a bien accompagné par téléphone et bien conseillé l’après-midi même.. elle accorde bien son temps et met en confiance le client franchement c’était un pur plaisir de partager ce moment avec elle
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Je vous remercie beaucoup pour votre très gentil message.
Cela a été un réel plaisir pour moi également d'avoir ces échanges au téléphone et lors de votre visite en magasin.
La satisfaction de mes clients est une priorité pour moi et je continuerai à offrir un accompagnement personnalisé et efficace à tous.
Au plaisir de vous revoir très vite en magasin.
Celine
O
Océane BLANCHARD Google
La responsable est top. Elle me donne toujours de bons conseils et m’aide pour porter les cartons. Toujours un plaisir d’y aller surtout quand elle est là.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre avis très positif à mon égard.
Il est très important pour moi d'accompagner mes clients dans leurs achats et je continuerai, avec grand plaisir, à vous aider avec vos paquets volumineux.
A très bientôt !
Céline
N
Ninou Google
Magasin qui ouvre à 10h. J'arrive à 10h02 et je ne m'attendais pas à voir un magasin dans cet état dès un lundi matin à l'ouverture. Un magasin sale, mais sale. Des minons de poussières partout, un mégot de cigarette, des habits mis en boule au sol avec tout le monde qui peut marcher dessus, des rayons en bazard pas possible. Je n'ai jamais vu un magasin comme ça de toute ma vie. Ça ne donne pas du tout envie de regarder ni même d'acheter dans ces conditions, ça véhicule une image déplorable pour l'enseigne. J'aurais honte à la place des responsables d'avoir un magasin comme ça. Travaillant depuis toujours dans le commerce, normalement les magasins doivent être rangés et nettoyés avant et après chaque ouverture/fermeture. Que font vos vendeuses le matin et le soir quand le rideau est fermé ? Vos articles sont beaux, mais je préfère désormais aller chez vos concurrents qui eux au moins ont un magasin propre et rangé dès l'ouverture.
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre magasin. Nous regrettons sincèrement que votre visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté et l’ordre de notre espace de vente sont des aspects que nous prenons très au sérieux, et nous sommes navrés de constater que ce ne fut pas le cas lors de votre passage.
Nous prenons bonne note de vos observations concernant l’état de propreté et le désordre des rayons. Soyez assuré que nous avons réglé le problème de rangement et de propreté dès hier mais malgré la mobilisation à 200% de toute l'équipe et de la responsable samedi, nous avons été dépassé par ce gros jour de shopping avant la rentrée des classes.
Nous apprécions vos compliments sur la qualité de nos articles et espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines visites.
A très bientôt !
L'équipe du magasin Orchestra Bessoncourt