Orchestra BEAUCOUZÉ

Très intéressant choux prix, qui plus est si vs prenez la carte immédiatement j’ai bénéficié des 50% j’ai donc amorti l’achat de la carte immédiatement. N’hésitez pas à y aller que ce soit pour vos enfants ou un cadeau.

UN MAGASIN A FUIR. J'ai acheté un siège auto là-bas, quand j'ai voulu le retourner on m’a dit qu'il n'était pas possible de le faire selon leurs conditions de vente, que cela est affiché partout et que l'hôtesse de caisse doit le dire. SAUF que lorsque cas l'endroit où je l'ai pris pas d'affichage (j'ai des photos qui le prouvent) et la responsable me dit qu'effectivement l'hôtesse de caisse n'a pas fait ton taf, de nous le signaler. Pour un produit neuf sous emballage d'origine, même un geste aurait été pas mal, les 2 fois d'avant idem ! Un robot pour bebe qui ne fonctionne pas et on me refuse le SAV.

A FUIR !!!! J'ai acheté une tortue veilleuse, 6 mois après le tournant de la veilleuse a cassé. J'ai voulu la déposer en magasin et on m'a expliqué que sans boîte, aucun geste ne pourrais être fait. Par la suite, j'ai acheté un robot cuiseur. Première utilisation la cuve du robot a cramée ! Le magasin a ramené le robot en SAV et aucun geste car "il fallait nettoyer au vinaigre blanc". Et enfin, j'ai acheté un siege auto. Arrivé a la maison (sans ouvrir le carton) je m'aperçois qu'il ne correspondait pas a ma demande. Bien évidemment, aucun geste n'est fait car "cest écris en magasin". (Ecris remboursable sur la facture) En effet un petit panneau AU FOND du magasin alors que j'ai pris le siège dans un stand au milieu.(rien indiqué sur le stand ni prevenu en caisse...) Bref, aucun geste et toujours des achats de mauvaises qualités.

Les vendeuses sont accueillantes et souriantes, mais je tiens à préciser que cela fait 2 fois dans ce magasin (je ne viens pas souvent puisque ce n’est pas à côté de chez moi) que je « me fais avoir » en ne prenant pas le bon produit en rayon qui était afficher à un prix mais manque de bol pas la bonne référence. Résultat je me retrouve à payé le double sans m’en rendre compte puisque je fais un peu trop confiance.. cela ne m’arrive jamais à Cholet..

J’ai été extrêmement déçue par mon expérience dans cette enseigne de vêtements pour enfants. La responsable du magasin s’est montrée désagréable et peu commerçante, avec une attitude peu accueillante et loin d’être professionnelle. J’ai ressenti un véritable manque de courtoisie et d’écoute, ce qui a rendu ma visite très désagréable. De plus, le service n’était pas à la hauteur de mes attentes, et cela a entaché l’ensemble de l’expérience. Je ne recommande pas ce magasin et je doute d’y retourner à l’avenir.

Nous sommes tombé sur la vendeuse MELANIE qui nous à refusée notre carte orchestra puisque que je n’avais pas de justificatif, elle était hautaine et nous a prit de haut. C’est la première fois que nous venions dans ce magasin (la prochaine fois nous continuerons sur cholet ou tours) MAIS le plus étonnant dans cette histoire ca a été l’encaissement, j’en avait pour 199,99€ (j’ai réglé 200€ en espèce) elle a pris les billets les a laisser hors du tiroir caisse et nous a gentiment dit au revoir ! Je lui est demandé un ticket de caisse quand même… elle était gêné et nous a redemandé notre article, soit disant la vente n’a pas abouti puis elle a re scanner notre article et comme par hasard le tiroir caisse s’est ouvert ! Ayant travaillé des années dans la vente cette méthode n’est pas honnête, je pense que si nous n’avions pas demandé de tickets de caisse cette vente n’aurait jamais été enregistré et les 200€ n’auraient sûrement jamais été mis dans la caisse.. C’était notre première et dernière fois chez orchestra Angers je préfère commandé sur le site, je pense qu’il y auras moins d’histoire de justificatif ou bien de détournement d’argent…

Accueil peu chaleureux. De plus, on m’a refusé l’utilisation de la carte du magasin de ma mère, qui ne peut pas se déplacer, alors que je faisais simplement ses courses avec sa carte bancaire et sa pièce d’identité. Une expérience vraiment décevante : il faut visiblement que le titulaire soit présent en magasin… une règle pour le moins surprenante, qui prive les clients des avantages Orchestra.

J'aime beaucoup les vêtements de l'enseigne. Néanmoins, la communication avec les clients dans ce magasin n'est pas formidable. J'étais pressé et avait besoin d'un vêtement précis. La vendeuse ne m'a pas du tout aidé et m'a laissé me débrouiller seule en m'informant que tout étais la. Je n'ai donc rien acheter. Dommage 🤷🏻‍♀️