Orchestra BAILLEUL est un magasin de vêtements proposant une large gamme pour bébés, enfants, et futures mamans. Le magasin met en avant ses prix compétitifs, des bons plans, et des services comme la livraison gratuite en magasin et l'e-réservation.
Vêtements bébé (0-36 mois)Vêtements enfant (3-14 ans)Vêtements future mamanPuéricultureLivraison gratuite en magasinE-réservationPaiement 3x sans frais avec almaCarte cadeauListe de naissanceAbonnement couchesTamboor seconde mainClub Orchestra
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 19:00
Mardi
10:00 – 19:00
Mercredi
10:00 – 19:00
Jeudi
10:00 – 19:00
Vendredi
10:00 – 19:00
Samedi
10:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (233)
Avis Google
4,5
233 avis
5★161
4★45
3★16
2★4
1★7
a
adeline declercq Google
Vendeuse adorable ✔️
Elle nous a bien renseignée sur certains articles plus dispo en magasin ✔️
elle nous a apporté de bons conseils ✔️
Elle a été souriante du bonjour, jusqu'à l'encaissement. ✔️
Que du positif, félicitations 👍👌
Réponse du professionnel : Bonjour Adeline,
Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience si positive ! Nous sommes ravis de savoir que notre vendeuse a su vous accompagner avec autant de professionnalisme et de bienveillance, du premier sourire jusqu’à l’encaissement. Vos mots chaleureux sont une récompense précieuse pour notre équipe, et ils encouragent chacun à continuer à offrir le meilleur service possible.
Nous transmettrons vos compliments à notre collaboratrice, cela lui fera très plaisir !
À très bientôt !
L’équipe du magasin Orchestra Bailleul
C
Christophe Verhaeghe Google
Top beaucoup de choix mais manque de meubles quand même.
B
Brigitte Verro Google
Personnel accueillant. Magasin bien rangé
S
Sabrina Iandolino Google
Au top
Il y a longtemps que je n’y avait plus était et j’y retournerai très vite
Très belle collection
E
Elsa Gillon Google
Magasin bien organisé
Personnel agréable
Super avantages avec la carte orchestra
Réponse du professionnel : Bonjour Elsa,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre visite dans notre magasin. Nous sommes ravis d’apprendre que l’agencement de nos espaces vous a plu et que notre équipe a su vous accueillir avec bienveillance. Nous sommes également heureux que vous profitiez pleinement des nombreux bénéfices offerts par la carte Orchestra.
Votre commentaire positif est une réelle source de motivation pour toute notre équipe !
A très bientôt !
L'équipe du magasin Orchestra Bailleul
J
Jennifer Questroy Google
À fuir absolument!!!!!!!!! – pratiques abusives et douteuses
J’ai souscrit une carte de fidélité en magasin, uniquement parce que la vendeuse me l’a proposée. Aucune explication, aucune mention d’un renouvellement automatique, encore moins d’un prélèvement futur.
👉 1 an et 3 jours plus tard, je découvre un débit non autorisé sur mon compte bancaire.
Après enquête, on m’explique tranquillement qu’il s’agit d’une reconduction tacite. Je n’ai JAMAIS donné mon accord.
La vendeuse ne m’a rien dit, ne m’a rien remis, et bien sûr aucune CGV papier.
Et la réponse du service client ?
👉 « Il fallait lire les conditions générales sur notre site. »
Sérieusement ? Qui va lire des CGV sur internet pour une carte souscrite en magasin ?
C’est clairement une vente forcée, maquillée derrière des lignes planquées en ligne.
Cerise sur le gâteau :
❌ Aucun mail de rappel avant le prélèvement, alors que la loi l’impose.
❌ Signalement fait immédiatement → remboursement refusé.
❌ Service client faussement aimable mais d’une mauvaise foi totale.
On parle ici de prélèvements non consentis, de non-respect des obligations légales, et d’un sérieux abus de confiance.
Je m’interroge même sur la conservation et l’utilisation de mes coordonnées bancaires.
⚠️ Futurs clients : soyez prévenus.
Derrière une carte “fidélité” anodine se cache un système opaque, agressif et malhonnête.
👉 Orchestra : pratiques douteuses, clients piégés, responsabilité inexistante. FUYEZ.
Je précise que c'est le service client internet qui répond mais c'est à bailleul que j'ai souscris la carte
Réponse du professionnel : Bonjour Jennifer,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre équipe et ainsi contribuer à l’amélioration de nos services. Nous comprenons pleinement votre frustration face à la situation vécue et sommes sincèrement désolés que la souscription à la carte de fidélité n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour concernant le manque d’informations lors de la souscription en magasin ainsi que le processus de renouvellement nous interpelle. Nous sommes particulièrement attentifs à la transparence et à la clarté de nos pratiques, et regrettons que vous ayez ressenti un manque d’accompagnement et de communication. Soyez assurée que nous transmettons votre remarque aux équipes concernées pour qu’un travail soit réalisé sur l’explication en magasin de nos modalités et sur la qualité des échanges.
Nous prenons note de votre signalement au sujet de l’absence de rappel avant le prélèvement et du suivi apporté par notre service client. Cette situation ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons proposer. Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous fournir plus de détails sur votre visite à Bailleul afin de pouvoir approfondir la vérification et améliorer la prise en charge.
Enfin, votre interrogation concernant la conservation des données bancaires est bien comprise. Nos procédures sont soumises au respect des obligations légales en matière de protection des informations personnelles. N’hésitez pas à nous demander toute précision complémentaire à ce sujet, nous restons disponibles pour répondre à vos questions.
Nous vous remercions pour votre vigilance et votre retour direct, qui nous aide à identifier les points d’amélioration pour nos équipes et notre fonctionnement.
A très bientôt !
L’équipe du magasin Orchestra Bailleul
D
Dutch Benoit Google
Très chouette magasin il y a vraiment du choix pour les enfants
Réponse du professionnel : Bonjour Benoit,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre ressenti suite à votre visite dans notre magasin. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la diversité de nos collections pour enfants et que notre sélection ait su répondre à vos attentes. Vos mots nous encouragent à poursuivre nos efforts pour proposer toujours plus de choix adaptés à tous les goûts.
N'hésitez pas à nous faire part de vos envies ou suggestions lors de votre prochain passage en magasin, c'est avec plaisir que nous serons à votre écoute.
A très bientôt !
L'équipe du magasin Orchestra Orchestra Bailleul
I
Isabel Vereecke Google
Cette boutique pour enfants est vraiment bien agencé. Je sais où je dois me diriger pour trouver les bonnes tailles et c'est très varié. Les vendeuses sont sympathiques et très professionnelles. Je ne regrette pas du tout mon adhésion et je vous conseille d'y adhérer également car les prix sont très avantageux et ça aussi c'est un gros plus.
Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour Isabel,
Merci chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre venue dans notre magasin. Nous sommes ravis d’apprendre que l’aménagement de notre boutique répond à vos attentes et vous permet de trouver facilement les tailles recherchées. Votre appréciation sur la diversité proposée et le professionnalisme de notre équipe nous touche beaucoup.
C’est une réelle satisfaction de savoir que votre adhésion vous apporte entière satisfaction, notamment grâce aux offres avantageuses. Votre recommandation nous encourage à poursuivre dans cette voie et à continuer d’améliorer nos services pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage.
A très bientôt !
L'équipe du magasin Orchestra Bailleul
P
Pascale Mortier Google
Vendeuses sympathiques, à l’écoute et compétentes.
Choix d’articles intéressant.
Service après vente au top!
Je recommande.👍
k
kathalyn hiroux Google
La vendeuse n’a pas voulu laisser l’accès au toilette pour mon fils de 4 ans alors que je donner le biberon a mon bébé. Elle m’a dit de me plaindre a la direction ou d’aller à Quick à l’autre bout du centre commercial alors que j’avais bien préciser qu’il ne savait plus retenir !!!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie de nous faire part de votre avis et j’en ai pris connaissance avec attention.
Comme dans beaucoup de boutiques, les toilettes Orchestra ne sont pas publiques.
Pour des questions d'assurance, nous n'acceptons pas de personnes extérieures aux magasins, car il y a généralement des produits d'entretiens qui y sont entreposés, ... donc potentiellement dangereux.
J’espère vous revoir très prochainement dans votre magasin Orchestra.
Bonne journée à vous.
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