Orchestra ARRAS

Le magasin est toujours bien ranger , les vendeuses sont super sympa ! Juste il manque souvent des tailles , surtout les petites.

Soldes très intéressantes, nous avons trouvé une très belle robe de baptême pour notre fille et de belles remises grace au club orchestra ! De plus, nous avons eu de l’eau en réponse à la chaleur ce jour de visite, je recommande !

Toujours un plaisir d'aller dans cette boutique. L'accueil y est toujours très bon. Et toujours de belle collection

Magasin propre bien rangé, équipe qui répond au besoin. Je recommande

Personnels très agréables et souriantes. Je n'est jamais eu de problème a chaque passage en caisse, toujours bien conseiller. Large choix de vêtements et de toutes tailles

Super magasin j'adore le choix des produits et les petits prix surtout avec les avantages clubs

Je recommande à 100% Bon avantage prix Bon accueil Bon service client

un bon magasin avec du choix de la mode pour les petits et interressant avec la carte fidelité

J aime beaucoup ce magasin il y a du choix et le personnel est sympathique

Très déçu par le comportement d'une vendeuse. Cela fait plus d'un an que je suis cliente(plus de 5 visites), a chaque fois c'est pour renouveler la garde robe donc beaucoup de vêtements à essayer, cela prend du temps et par deux fois mon fils de 4 ans a eu envie de faire pipi. La première fois on m'a autorisé à les utiliser, la deuxième fois on m'a dit non et d'aller au centre commercial Auchan qui est à côté. Le temps de rhabiller ma fille, nous sommes sortis du magasin mon fils de 4 ans n'a pas pu se retenir et s'est mouillé en pleine allée des magasins. Je suis revenue dans le magasin et j'ai montré en restant polie et courtoise aux vendeuses le jogging mouillé pour dire quand une maman d'un jeune enfant demande à aller aux toilettes ce n'est pas pour les embêter ou parce qu'on a pas envie de faire 100 mètre mais bien parce qu'il risque d'avoir un accident. La vendeuse s'était déjà braqué quand je lui ai demandé d'emprunter les toilettes et là le fait de lui avoir montré elle s'est permise des réflexions inapproprié dont "je vais pas vous autoriser à chaque fois que vous venez" et le plus beau "vous n'avez qu'à prévoir " ah bon ??? Excusez moi, les enfants ne sont pas des robots avec des programmateur pour les vidanger !! Ce sont des êtres humains et vous devriez peut être le prendre en considération !!! Nos enfants ne se sont pas dit " Allez on va embêter les vendeuses d'orchestra Arras aujourd'hui ! " Je comprends que les toilettes sont privés et que vous n'avez pas le droit de laisser les clients y accéder mais on est des êtres humains ! Les situations où on doit déroger à une règle existe ! Celle ci en fait partie ! A la rigueur que vous refusiez et que vous n'ayiez aucune empathie envers les enfants c'est votre droit mais votre ton hautain, vos réflexions et votre façon de vous emporter sont elles, inadmissible. C'est moi qui est du garder mon sang froid et faire redescendre la tension de la discussion. Ce n'est pas la première fois que j'entends des réflexions inapproprié que ce soit le ton, ou la manière de dire les choses à d'autres clientes ou à moi même dans ce magasin donc je ne suis pas étonné au vue des commentaires précédents, ce qui m'étonne c'est que rien ne change ! Beaucoup de gens me disaient de fuir Orchestra Arras et bien je vais les écouter et conseiller autour de moi de le faire aussi ! Cela est fort dommage de perdre de nombreux clients à cause de certains comportements car les vêtements sont de qualités et les prix avec la carte avantageux et c'est bien pour ça que j'achetais quasiment exclusivement la garde de robe de mes enfants dans cet enseigne. C'était mon dernier achat (j'avais déjà passé plus d'une heure sinon je n'aurais rien acheté ), je ne renouvellerai pas mon abonnement et j'irai voir une autre enseigne à l'avenir.