Vêtements de maternité et d'enfant (0-14 ans) et équipements de puériculture, selon les magasins de la chaîne.
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (354)
4,4
354 avis
5★230
4★80
3★17
2★4
1★23
V
Virginie BOHAER
Magasin très propre, beaucoup de choix. Très bien, conseillée par les vendeuses qui sont très sympathiques.
Réponse du professionnel : Bonjour Virginie,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté de notre boutique ainsi que la diversité des produits proposés. Votre satisfaction concernant l'accueil et les conseils de nos vendeuses nous touche également beaucoup.
A très bientôt !
L'équipe du magasin Orchestra Anglet
C
Coralie Martin leyma
La caissière a était d’une gentillesse incroyable et m’a très bien renseigné ☺️
Réponse du professionnel : Bonjour Coralie,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Orchestra Anglet. Nous sommes ravis d'apprendre que votre passage a été agréable et que notre caissière a su faire preuve d'une attention remarquable tout en répondant parfaitement à vos attentes. Votre satisfaction est une véritable motivation pour notre équipe !
C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts pour offrir un service chaleureux et efficace sont appréciés. Votre retour est précieux pour nous et sera partagé avec notre équipe afin de continuer à vous garantir le meilleur accueil lors de vos prochaines visites.
A très bientôt !
L'équipe du magasin Orchestra Anglet
E
Elodie Fauthous
Magasin bien rangé, personnel très aimable et souriant.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons vraiment été encouragés par votre commentaire.
Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour rédiger une évaluation aussi détaillée !
A très bientôt dans votre magasin ! 😉
P
Patricia HALLEE
Toujours bien accueilli personnel disponible aimable les prix club attractifs. De belles qualités
Réponse du professionnel : Bonjour Patricia,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la qualité de notre accueil ainsi que la disponibilité et la sympathie de notre équipe. Votre satisfaction quant à nos offres club et à nos articles nous motive à continuer sur cette voie et à toujours vous proposer le meilleur.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin.
A très bientôt !
L'équipe du magasin Orchestra Anglet
L
Laura
Très mauvaise expérience chez Orchestra Anglet.
J’ai fait 1 heure de route exprès pour venir acheter une tenue de baptême (robe + gilet). Lors du passage en caisse, la personne semblait perdue, mais je n’y ai pas prêté plus d’attention sur le moment.
En rentrant chez moi, je constate qu’il manque le gilet : il a disparu entre le panier et l’encaissement.
Je contacte le magasin pour signaler le problème. Aucune vérification sérieuse n’a été proposée (notamment les caméras), et je me suis retrouvée face à un refus de prise en charge, sans explication valable.
Pire, des propos m’ont été attribués alors que je ne les ai jamais tenus, ce qui est très désagréable et donne le sentiment de ne pas être écoutée.
Aucune solution, aucun geste commercial, et un accueil peu professionnel.
Je déconseille fortement ce magasin
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Au nom de toute l'équipe d'Orchestra Anglet, je m'excuse que nous ayons pas réussis à régler votre problème. En effet, nous n'arrivons toujours pas à mettre la main sur ce fameux gilet. Néanmoins, nous n'avons pas la possibilité de regarder les caméras pour vérifier si une de mes collaboratrices a fait une erreur car nous sortons du cadre légal.
De plus, nous pouvons difficilement faire un geste commercial dès lors que ce gilet n'a pas été payé, bien que le service ne vous a pas convenue.
Si le trajet long vous dérange, je vous invite à consulter notre site web qui comprends tout notre catalogue.
De nouveau nous sommes navré pour ce désagrément.
Orchestra Anglet
O
Ophélie Eymard
Magasin toujours propre, rangé et personnel, accueillant et à l’écoute.
Au niveau du stock il manque des jeans filles, il y a pas beaucoup de modèles en magasin ce qui est dommage car au final on doit les commander sur Internet.
Réponse du professionnel : Bonjour Ophélie,
Merci beaucoup d’avoir partagé votre retour d’expérience ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez notre magasin propre et bien organisé, et que notre équipe s’efforce de vous accueillir avec écoute et bienveillance. Vos compliments nous encouragent à maintenir ces efforts au quotidien.
Nous notons toutefois votre remarque concernant le choix limité de jeans pour filles en magasin. Nous comprenons que devoir commander en ligne puisse être moins pratique, et nous prenons bien en compte votre retour pour continuer à améliorer notre offre en boutique.
N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions lors de votre prochaine visite, nous serons ravis d’échanger avec vous.
A très bientôt !
L'équipe du magasin Orchestra Anglet
S
Sidonie Rachet
Magasin agréable avec un important choix des produits et un bon rapport qualité prix
Réponse du professionnel : Bonjour Sidonie,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la convivialité de notre boutique ainsi que la diversité des articles proposés. Votre remarque sur la qualité et les tarifs compétitifs de nos produits nous touche tout particulièrement, car nous nous efforçons chaque jour d’offrir la meilleure expérience possible à nos visiteurs.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous accompagner dans vos futurs achats.
A très bientôt !
L'équipe du magasin Orchestra Anglet
S
Sam ZC
Je ne comprends pas ce concept de carte et de prix différents. Ma belle-mère prend la carte tous les ans pour mon fils de 7 ans. Nous sommes bonnes clientes et venons régulièrement. Je suis repassée ce jour car je voulais acheter 2 articles. Mais comme ma belle-mère n'était pas avec moi, ils n'ont jamais voulu me vendre les articles au prix Club! Ce n'est quand même pas pour elle qu'elle prend la carte! Ce n'est vraiment pas commerçant ! Ils préfèrent ne rien vendre que de faire un geste pour une bonne cliente! De plus, taille mal. Et j'ai déjà trouvé des caleçons de tailles différentes dans un même paquet sensé être d'une même taille... là non plus, aucun geste! On ira s'habiller ailleurs dorénavant...
Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience concernant notre magasin. Nous sommes attentifs à chacun de vos retours et nous regrettons sincèrement que votre visite n’ait pas répondu à vos attentes.
Concernant la carte Club, celle-ci est nominative et réservée à son titulaire lors de ses achats, conformément à nos conditions. Nous comprenons parfaitement que cette règle puisse occasionner des désagréments, et nous nous excusons si cela a été source d’incompréhension. Vos remarques sur les tailles de nos produits et l’absence de geste commercial sont également précieuses pour nous permettre d’améliorer nos services.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clientes fidèles et à la qualité de nos articles. Pour mieux comprendre votre situation et trouver ensemble des solutions, n’hésitez pas à nous contacter directement en magasin ou par téléphone. Votre avis est essentiel pour nous aider à nous perfectionner.
A très bientôt !
L'équipe du magasin Orchestra Orchestra Anglet
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Orchestra ANGLET
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