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MAGASIN DE VÊTEMENTS

Orchestra ALENÇON

Magasin de vêtements · Condé-sur-Sarthe (61)

4,3 163 avis Google Fermé
Orchestra ALENÇON — Magasin de vêtements

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Orchestra ALENÇON

Orchestra Alençon propose des vêtements pour bébés (0-36 mois), enfants (3-14 ans) et futures mamans. Le magasin met en avant des bons plans, des conseils et des services comme la livraison gratuite en magasin et le paiement en 3x sans frais.

Vêtements bébéVêtements enfantVêtements future mamanPuériculture Livraison gratuite en magasinE-réservationPaiement 3x sans fraisCarte cadeauListe de naissanceAbonnement couchesSeconde main

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (163)

Avis Google
4,3
163 avis
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1★10
Y
Youssef Souhami Google

On a fait quelques achats ce samedi 4 avril en après midi, le magasin était très bien ranger, le personnelle était aimable et souriante. PS : jai mangé tout le sachet de bananes 😜

Réponse du professionnel : Bonjour Youssef, Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes ravis de lire vos retours positifs sur la présentation soignée du magasin, ainsi que sur l'accueil chaleureux et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous motivent à continuer sur cette voie. Quant au sachet de bananes, nous espérons qu'elles étaient délicieuses ! 😊 A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Alençon
A
Angélique F. Google

Vendredi 3 avril, 17h32... Les vendeuses m'ont vu attendre à la caisse mais aucune n'a daigné venir m'encaisser. Elles continuaient à ranger le magasin tranquillement. J'ai laissé les articles en plan et je suis partie... J'étais pourtant intéressée par votre carte. Je suis curieuse de lire votre réponse car apparemment je ne suis pas la seule qui a vécu cette mésaventure mais à chaque fois vous répondez que ce genre de commentaire aident à améliorer le service client... Ce n'est visiblement pas le cas...

Réponse du professionnel : Bonjour Angélique, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite au sein de notre magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est très important pour nous, et nous regrettons profondément l'attente ainsi que le manque d'attention dont vous avez été victime. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation, qui ne reflète nullement les standards de qualité et d'accueil que nous souhaitons offrir à nos clients. Sachez que nous prenons à cœur chacun des retours qui nous sont faits, et qu’ils nous permettent de cibler avec précision les points où des améliorations sont nécessaires. Nous allons transmettre votre retour à notre équipe afin que ce genre d'incident ne se reproduise pas à l’avenir. Si vous souhaitez en discuter directement, nous vous invitons à nous contacter en magasin ou via message privé afin que nous puissions en savoir davantage et mieux répondre à vos attentes. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Alençon
G
GESTIN Stéphanie Google

Personnel très aimable et accueillant. Les explications sur la carte Orchestra étaient très claires.

G
Ginette COSNEAU Google

Bon accueil et facilité pour échanger les vêtements.

I
Isabelle Rifelj Google

Excellent magasin, personnel très agréable et aimable

Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle, Merci vivement d'avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre visite dans notre magasin. Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su vous transmettre sa bonne humeur et son professionnalisme. Vos compliments nous encouragent à poursuivre nos efforts afin d’offrir un environnement chaleureux et convivial à chacun de nos visiteurs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous ! A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Alençon
C
Coralie Fresnaye Google

Très peut de choix en puériculture, je venais chercher le préparateur de biberon Milkeo béaba j'ai fais 55 km en pensant trouver mon bonheur et on m'a dit : il faut commander sur internet, il n'y avait aucuns chauffe biberon en magasin, pareillement pour les sièges auto je voulais voir pour acheter le sirona T-i-size de chez Cybex et bien j'irai au Mans directement la prochaine fois ! C'est la deuxième fois que je me déplace pour venir chercher des choses vu sur le site et finalement il n'y a rien en magasin

Réponse du professionnel : Bonjour Coralie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre magasin. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas trouvé les produits que vous recherchiez lors de votre visite, notamment dans le rayon puériculture. Le fait que vous vous soyez déplacée jusqu’à notre établissement et n’ayez pas pu accéder à l’offre souhaitée ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour met en lumière l’importance de la cohérence entre les articles présentés sur notre site internet et la disponibilité réelle en magasin. Sachez que nous prenons en compte vos remarques concernant notre assortiment, surtout sur des références comme le préparateur de biberon ou les sièges auto. Nous nous efforçons d’enrichir régulièrement notre sélection, mais il arrive malheureusement que certains équipements soient uniquement proposés sur notre plateforme en ligne. Nous comprenons votre déception et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre commentaire sera remonté auprès de notre équipe ainsi qu’au service concerné afin d’optimiser l’information donnée à nos clients. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous contacter directement avant une prochaine visite : notre équipe se fera un plaisir de vérifier la disponibilité d’un produit et de vous conseiller au mieux. Nous espérons regagner votre confiance lors d'une future venue et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Orchestra Alençon
C
Catherine Journet Google

Très bien pour mon petit fils Ma fille adore

m
marie roustin Google

Très déçue du magasin orchestra d’Alençon qui apparemment ne propose pas l’offre de la liste de naissance pourtant tous les orchestra le font. De plus, un membre de ma famille voulait acheter un porte bébé qui apparemment n’était pas possible de commander, alors que dans le orchestra de Mondeville (14) c’était possible, du coup, on lui en a vendu un plus cher.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite dans notre boutique Orchestra Alençon ne vous ait pas donné entière satisfaction concernant la disponibilité de nos services et produits. Concernant l'offre de liste de naissance, le magasin d'Alençon ne dispose pas de ce service.Les magasins les plus proches pour avoir la liste de naissance sont le magasin de Mondeville et La Chapelle Saint Aubin. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. En ce qui concerne le porte-bébé, nous comprenons votre mécontentement face à la situation mentionnée et nous allons enquêter pour comprendre cette différence entre nos magasins et s'assurer d'une cohérence dans nos pratiques commerciales. Votre retour est essentiel pour nous et nous permet de réaliser nos points à améliorer. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre précision ou lors de votre prochaine visite en magasin, nous serons ravis de vous assister. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Alencon
M
Marie Dagniaux Google

Très beau magasin bien entretenu, bon accueil du personnels . Très bien

A
Angélique Lemoine Google

Merci à la vendeuse de ce magasin. En effet, j'avais commandé une doudoune sur internet à retirer en magasin mais les délais de livraison ont fait que je ne pouvais pas retirer ma commande et j'habite à 75 km. La vendeuse à été réactive en me proposant des solutions adaptées. En revanche, lorsque j'ai appelé le site, la dame m'a laissé sans réponse.