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MAGASIN DE POÊLES À BOIS

Oliger France

Magasin de poêles à bois · Saint-Louis (57)

3,7 104 avis Google Fermé
Oliger France — Magasin de poêles à bois

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À propos de Oliger France

Oliger France est un inventeur, fabricant et installateur de poêles à bois et à granulés en faïence depuis 1970. L'entreprise propose des poêles à haute performance énergétique, authentiques et contemporains, ainsi que des poêles de cuisine Electrocéramic. Ils offrent également des solutions bi-énergie.

Poêles à bois en faïencePoêles à granulés en faïencePoêles de cuisine ElectrocéramicPoêles bi-énergie (bois/granulés et électricité)Poêles à granulés sans électricité Fabricant de poêles à boisFabricant de poêles à granulésInstallateur de poêlesVente de pièces détachéesVente de systèmes de fumisterieConseils d'entretienDemande de catalogueVisite de showroom

Informations mises à jour le .

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Lundi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mardi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mercredi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Jeudi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Vendredi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Samedi 09:30 – 12:30 · 13:30 – 17:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (104)

Avis Google
3,7
104 avis
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C
CATHERINE FISCHER Google

Très satisfaits suite à la commande et l'installation de notre nouveau poêle à bois. Tout s'est très bien passé du début jusqu'à la fin. Un grand bravo à toute l'équipe.

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que votre expérience, de la commande à l’installation, ait été à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe Oliger vous remercie chaleureusement pour votre confiance et vous souhaite de profiter pleinement de votre nouvel équipement ! 🔥
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Bernard JACOB Google

Manque total de sérieux et de professionnalisme du commercial Ain-Savoie-Hte Savoie ... 3 mois après sa visite et plusieurs relances nous n'avons toujours pas de devis ...et la maison OLIGER contactée par téléphone ne semble pas s'en émouvoir ! ... Dommage !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Après vérification, le dossier était en attente d’un retour de votre part concernant la marque d’un élément de raccordement existant. Cette information est indispensable pour établir un devis fiable et conforme. Pour des raisons de sécurité et de conformité aux normes en vigueur, nous ne pouvons pas modifier ou mélanger certaines marques d’éléments de raccordement sans validation technique préalable. Nous comprenons votre déception quant au délai et regrettons que la situation ait donné cette impression. Notre équipe reste bien entendu disponible pour reprendre le dossier dès réception des éléments nécessaires. Cordialement, L’équipe OLIGER
A
Angèle Romanello Google

Un 1er passage SAV, travail mal fait et inachevé avec main d'oeuvre facturée Un 2 ieme passage, facturation d'une pièce raccord de 83€ qui n'a pas été mise, ils se sont rendus compte qu'ils avaient mis le chapeau a l'envers ! Les portes du caloritube après les changements des joints ne ferment plus correctement. Vitre intérieure cassée au niveau de la fixation. Le joint de la porte du caisson des cendres pas mis. Pas de réponse au mail envoyé ? J'ai du chauffer en plein hiver pendant 3 mois en électrique alors que je les ai contacté en août 2025. Arrêtez de faire du local si vous n'avez pas la main d'oeuvre. Je ne recommande pas Oliger France, SAV très cher et service non satisfaisant pour un caloritube Gatien version 2 qui dès la création avait un problème avec la chaufferette qui n'est plus commercialisé. Bien dommage

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Romanello, Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Votre poêle date de 2009 et était équipé à l’origine d’un four qui n’est aujourd’hui plus commercialisé. Nos équipes ont toutefois cherché une solution afin de remettre votre appareil en état et de préserver son fonctionnement. Suite à votre message du 16 décembre, notre service SAV vous a laissé un message le 17 décembre, puis vous a envoyé un e-mail afin de vous demander des photos complémentaires. Ces éléments sont nécessaires pour analyser les derniers points évoqués et poursuivre le traitement de votre dossier. Nous restons bien entendu disponibles pour finaliser ce SAV dès réception des éléments demandés. Cordialement, L’équipe Oliger France
B
Bruno Fetter Google

Très satisfait de mon acquisition, une équipe au top et des produits de très haute qualité. Le made in France qu'on adore 👍

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous espérons que votre poêle Oliger vous apportera chaleur et confort pendant de nombreuses années 🔥 Belle journée, L'équipe Oliger
L
Léa BERTHIER Google

Nous avons reçu mercredi avec un peu d'avance notre poêle caloritube, très bon contact avec les installateurs Rémy et Tristan, installation très pro et rendu génial ! Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame BERTHIER, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’installation vous ait plu et transmettons avec plaisir vos compliments à Rémy et Tristan. Nous vous souhaitons une très belle expérience avec votre poêle Oliger🔥 Chaleureusement, L'équipe Oliger France
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Oriane Sade Google

Cette enseigne incarnait la référence et le savoir-faire pendant des décennies, mais elle n'est plus du tout à la hauteur de sa réputation... Perte de qualité, SAV nullissime qui prend les clients pour des imbéciles, commerciaux malmenés qui s'en plaignent aux clients... Bref, une politique marketing essentiellement axée sur le chiffre et plus du tout sur la qualité ni sur l'humain (qu'il soit client ou délégué commercial). Nous avons acheté un Caloritube il y a 2 ans (notre 2ème) : les poignées se dérèglent constamment, gros manque d'étanchéité au niveau des portes qui empêche une allure de chauffe au ralenti... et surtout, du métal liquide (visiblement de l'étain) qui coule sous le poêle régulièrement, formant des petites flaques qui se solidifient en refroidissant ! Ayant appelé le SAV immédiatement en 2023, le technicien me répond que c'est normal !... ce serait la couche d'étain à vocation anticorrosion qui fond sous l'effet de la chaleur ! Donc, dans un poêle qui peut monter à 300°, il y a de l'étain qui fond à 200° (son point de fusion)... cherchez l'erreur ! Normal me dit-on, c'est le surplus de la couche anti-rouille, cela va cesser avec le temps ! Le responsable SAV qui prend les clients pour des abrutis (et ne répond jamais aux mails) m'explique d'un ton condescendant que la couche d'étain en surplus doit naturellement fondre, tandis que la couche qui doit subsister pour assurer la protection reste en place (au delà de son point de fusion j'imagine ? :-)) !! J'apprend donc que l''étain est un métal intelligent (tout comme mon interlocuteur :-) !! Pourtant le poêle relargue toujours ses matériaux depuis plus de 2 ans... Franchement, un appareil de chauffage qui perd du métal en fusion par le dessous, c'est du jamais vu !! Qu'on ne vienne pas m'expliquer que c'est normal... J'ai depuis vendu ma maison et les acheteurs n'en sont pas satisfaits non plus et le remplacent : c'est pour moi la goutte d'eau qui m'amène à laisser cette évaluation aujourd'hui, de guerre lasse après des relances qui n'avaient jamais abouti en 2023. Je veux oublier cette enseigne qui incarne désormais incompétence, piètre qualité et mépris du client !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message et souhaitons apporter plusieurs éléments factuels afin de clarifier les points évoqués. Le Caloritube est un foyer en fonte. Le cylindre en fonte est protégé en usine par une pellicule d’étain à vocation anticorrosion, destinée à préserver la pièce lors des phases de stockage et avant la mise en service, notamment en environnement non chauffé (variations de température et d’humidité). Cette protection est temporaire : au-delà d’environ 200 °C, il est normal que cette pellicule s’évacue progressivement lors des premières utilisations, sans incidence sur la structure du foyer, son fonctionnement ni la sécurité de l’appareil. La fonte, matériau principal du foyer, reste parfaitement stable et durable aux températures de fonctionnement d’un poêle à bois. Concernant l’allure de chauffe et l’étanchéité évoquées, une difficulté de réglage peut effectivement provenir d’un réglage de porte ou de l’état des joints. Une fermeture insuffisamment étanche peut entraîner un fonctionnement en sur-tirage, rendant le ralenti plus difficile. Ces points relèvent du réglage et de la maintenance, et peuvent être contrôlés et corrigés lors d’une intervention adaptée. Nous rappelons que nos poêles à bois bûches bénéficient d’une garantie de 5 ans, dans le cadre d’une utilisation conforme aux préconisations du fabricant. Nous regrettons que les échanges que vous avez eus par le passé n’aient pas permis d’apporter les réponses attendues et restons attentifs aux retours de nos clients afin d’améliorer continuellement nos pratiques. Cordialement, L’équipe Oliger
J
Jerome Thomas Google

Très satisfait, les installateurs très sympas. Mon père en avait acheté un il y a 30 ans déjà et je connais la robustesse de ces poêles. Celui ci chauffera a merveille notre maison a colombages

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Thomas, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre nouvelle installation répond à vos attentes et que notre poêle continue à servir votre famille. Nous espérons qu'il vous apportera chaleur et confort pendant de nombreuses années 🔥 Belle journée, L'équipe Oliger
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Sylvie Lépine Google

J'ai eu un petit problème de porte sur mon poêle à bois utilisé depuis 1992. J'ai envoyé un mail. Le lendemain le service après vente m'a contacté par téléphone pour me donner la solution et le jour même tout était réglé. Mon poêle à bois me donne entière satisfaction depuis longtemps. Le service après vente est réactif, efficace et compétent. Vraiment je n'ai que du positif à dire sur cette entreprise française. Si vous cherchez un poêle à bois ou à granulés en toute confiance, alors vous êtes au bon endroit. Je n'ai jamais regretté mon achat.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lépine, Merci beaucoup pour votre témoignage et votre fidélité au fil des années. Nous sommes ravis d’apprendre que votre poêle vous apporte satisfaction depuis 1992 et que notre service ait pu vous apporter une solution rapidement. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Belle journée, L'équipe Oliger
J
Jérémie Bender (Quakgame) Google

Venue en octobre pour réparer notre poêle, le travail est non fini et une vitre cassée, nous attendons toujours leurs venu pour finir le travail alors que nous sommes en décembre. Aucune date n'a encore été fixée nous les attendons toujours.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bender, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente liée à la finalisation de l’intervention sur votre poêle. Depuis votre signalement, notre équipe a tout mis en œuvre pour trouver une solution rapide, et nous vous confirmons que l’intervention pour terminer les travaux — ainsi que le remplacement de la vitre — est prévue dès demain. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai inhabituel. Notre priorité est de remettre votre installation en parfait état de fonctionnement et de vous apporter le niveau de service que nous souhaitons pour chacun de nos clients. Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute question. Cordialement, L’équipe Oliger
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Jacques Google

Service après-vente déplorable : 2 mois pour faire une réparation laissée non achevée, nous laissant avec un poêle inutilisable jusqu’à ce jour (2 mois plus tard) et en plein hiver, malgré nos relances pour fixer une contre-visite.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour. La qualité de notre service client étant une priorité, nous souhaitons comprendre la situation que vous décrivez. Après vérification, nous ne parvenons toutefois pas à retrouver votre dossier ni vos demandes dans notre service client. Pourriez-vous nous contacter à [email protected] Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution rapidement. Cordialement, L’équipe Oliger
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m b Google

Je ne comprends pas les avis négatifs. C'est la 2ème maison dans laquelle nous installons in poêle Oliger et nous en sommes ravis. Le poêle fonctionne à merveille depuis plus d'un an. Que ce soit le commercial, les personnes du siège contactées ou les installateurs, que des personnes à l'écoute et professionnelles.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour et commentaire. Savoir que vous avez choisi un poêle Oliger pour votre seconde maison et que vous en êtes toujours aussi ravis nous fait réellement plaisir. Nous sommes heureux que votre poêle fonctionne à merveille depuis plus d’un an, et vos mots sur l’accueil du commercial, l’équipe du siège et nos installateurs nous touchent beaucoup. Toute l’équipe vous remercie d'avoir partager votre avis. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Au plaisir de vous accompagner encore longtemps ! L’équipe Oliger
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fls schmp Google

Le commercial du secteur 54 ne m’a jamais recontacté pour fixer un rendez-vous afin de réaliser l’étude et le devis, malgré mes relances et un déplacement dans votre showroom, je vais en rester là. Cela ne présage rien de bon pour la suite.

Réponse du professionnel : Bonjour fls schmp, Je suis désolée d'apprendre votre expérience. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Je vais personnellement m'assurer que notre équipe vous contacte rapidement pour résoudre ce problème. Nous tenons à regagner votre confiance. Merci de me recontacter en direct car avec le nom indiqué sur le message je n'arrive pas a vous trouver. Cordialement, BLANCHE LANTZ
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Gilles D. Google

Je tiens à remercier cordialement Oliger de ne pas avoir donne de suite sérieuse à ma demande de dépannage des convecteurs en faïence tombés en panne car, las d'attendre un devis de la part du SAV, nous avons décidé d'installer un chauffage/climatisation réversible (pompe à chaleur air/air) qui donne pleinement satisfaction et est de plus bien plus efficace pour une facture d'électricité largement réduite. Ces convecteurs d'un autre âge, fussent-ils en faïence, sont à fuir, trop lourds (60kg) et surtout desservis par un SAV inexistant. Deux radiateurs électriques achetés il y a 14 ans, l'un d'eux est tombé en panne, le sav ne veux pas se déplacer pour réparer ou emporter pour dépanner. Pourtant ils se sont empressés de les vendre et de venir les installer la première fois, maintenant ça ne les intéresse plus, on a du se dépanner avec un chauffage d'appoint, ce qui a fait grimper astronomiquement la facture. J'étais content de mon poêle à bois, quand il crêvera (ça vient) j'achèterai ailleurs avec plaisir, les gens du sav en seront responsable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que cette situation ait pu générer de la frustration. Les panneaux radiateurs Electrocéramic concernés, installés il y a 14 ans, ne sont aujourd’hui plus couverts par la garantie. Malgré cela, notre service après-vente a bien pris en compte votre demande et a proposé des solutions techniques adaptées afin de permettre la réparation de l’appareil. Lorsque nous orientons nos clients vers un électricien local compétent, tout en assurant la fourniture et la livraison des pièces détachées nécessaires à la remise en état, cette démarche vise à limiter les coûts et les délais. Il s’agit généralement de la solution la plus pertinente pour des appareils de cet âge. Nous regrettons qu’une incompréhension ait pu s’installer à ce sujet et restons attachés à un accompagnement sérieux et transparent de nos clients. Cordialement, L’équipe Oliger
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Pierre Google

La maison Oliger réalise des poêles faits pour durer, et assure un service après-vente dans la durée : je viens d'en faire l'expérience avec mon poêle acheté ici en 1987. Une pièce (plaque arrière) était cassée, j'ai pu en commander une nouvelle avec une notice de montage. Mon poêle est comme neuf ! Merci à la maison Oliger de fabriquer des biens indémodables et durables.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif, Pierre ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre poêle Oliger vous accompagne depuis tant d'années et que notre service après-vente a pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Bien à vous; l équipe Oliger.
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Oré Mett Google

Ils sont vraiment magnifique. 😍 La chaleur reste bien sur la faïence c’est vraiment agréable… Le chauffe plat hyper pratique. On aime y mettre une bonne choucroute dans une cocotte américaine. Je recommande vraiment cette marque.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, et vous souhaitons un bel hiver bien au chaud
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mar kah Google

Deuxième poëlle en faience acheté chez Oliger , le premier en 2003 et le deuxième en 2011 ,et toujours aussi satisfaits. Les installateurs ont fait un travail remarquable , et les techniciens en conseil ont été à la hauteur de nos demandes à l'époque. Le "Kacheloffen" fonctionne à merveille lorsqu'il fait froid. Conclusion : Merci Oliger Metzinger Martial ( 57150 Creutzwald )

Réponse du professionnel : Bonjour nous vous remercions pour votre avis. on vous souhaite un bel hiver bien au chaud
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Pascal Macabrey Google

Bonjour, Nous avons fait l'acquisition d'un poêle Lissy en janvier 2022. Nous sommes satisfaits de la puissance de chauffe, en revanche nous rencontrons un problème!... Faïences fissurées à peine une année après la mise en service, nous chargeons ce poêle modérément. Je trouve par contre que pour le prix payé la mise en service n'est pas au rendez-vous car ce n'est pas en allumant des bûchettes dans le foyer que l'on se rend compte du fonctionnement car il fallait attendre plusieurs jours de séchage avant une utilisation du poêle. En effet il me semble qu'il y a trop de tirage, vitre qui s'encrasse très rapidement malgré un bois très sec, bref j'ai du adapter les ouvertures d'air moi même pour obtenir un rendement optimal. (Ce n'est pas au client de faire cela il existe des moyens de mesurer le tirage car c'est un point essentiel au bon fonctionnement d'un système de chauffe) Je suis déçu car un mail est parti au SAV pas de nouvelles, pour une entreprise de ce renom, j'espère bien que l'on va être contacter rapidement... Meilleures salutations

Réponse du professionnel : Bonjour , La faïence est un matériau vivant , les fissures sont des choses qui peuvent arriver dès le départ et ne sont pas visible qu'après être montée en température lors de la 1ère année de chauffe, ce qui est votre cas. Votre demande a bien été prise en compte ; un SAV à été ouvert et votre dossier est en cours de traitement. Nous devons changer le linteau de faïence. Nous refabriquons les éléments et comme vous le savez le délais de fabrication pour les carreaux est d'environ 3 mois . Nous ferons au mieux et programmerons donc l'échange dès que la pièce sera prête. Sachez également que le tressaillement lui est en fait partie de la faîence et de son vieillissement et est tout a fait normal. Ce phénomène peut par contre être plus ou moins visible en fonction des émaux.
S
Sébastien Albertolli Google

Pour une première approche en vue de se renseigner pour l’acquisition d’un poêle à granulé sans électricité , l’expérience fut plutôt bien agréable. Nous avons été bien guidés et une démonstration a été faite. Pour le moment nous sommes très satisfait du service d’accueil et des explications fournis .

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d'avoir pu vous accueillir et vous renseigner. Restant à votre écoute...
P
PICHEGRU Martine Google

Notre poêle OLIGER nous apporte toute satisfaction.L’intérêt de ce poêle, avec son système tri-air est incomparable. Sa capacité d'évolution permet d'adapter des améliorations en fonction des budgets.Personnellement nous avons fait les démarches en 2 temps. Le premier étant l'achat d'un poêle LAVINA, et 3 ans plus tard nous avons fait installer les résistances électriques avec la faïence sur les côtés. Stupéfiant en amélioration de combustion, moins gourmand, restitution de la chaleur par les panneaux latéraux et enfin un esthétisme fabuleux . Merci a toute l'équipe qui est très très professionnelle et extrêmement efficace et sympathique. Une tres bonne anée a tous et encore un grand merci. J/M PENEDO

Réponse du professionnel : Merci à vous pour votre retour et nous vous souhaitons nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année
A
ASTROZITO Google

Poele Alphastar Rania Superbe cuisinière qui chauffe du tonnerre et parfaite pour cuisiner , on peut facilement faire cuire un steak ou faire mijoter sans problème . Le chauffage est agréable et enveloppant . Ce sont 2 personnes très sympathiques et compétentes de chez Oliger qui sont venues installer le poêle , posé en 1 jour et demi avec de bon conseils d'utilisation . Le poêle fonctionne très bien , s'allume rapidement avec un très bon rendement . La maison mère répond aux questions rapidement et vous met en relation avec un technicien si l'interlocuteur ne peu pas répondre à votre question . En gros : parfait Alors c'est vrai que niveau prix on est pas chez BricoTruc mais la qualité à un prix et il est vite oublié . je ne regrette pas du tout mon investissement , je préfère mettre un peu plus de budget dans un Oliger et un peu moins dans la voiture ! Le poele Oliger sera encore la dans 20 ans !

Réponse du professionnel : Bonjour, l'équipe d'Oliger vous remercie chaleureusement pour votre notation 5 étoiles et votre commentaire.