Ok patinage

Service client avec un interlocuteur très désagréable je ne recommande pas

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins... Une gestion des stocks complètement délirante.. Sur le site c'est noté en stock mais au bout du compte non... C'est inadmissible de voir ça , aucune gestion des stocks, aucun suivi client.. Obligée d'appeler pour savoir où est ma commande 😕 Un conseil, fuyez ce site !!!

Rollers CCM enfant défaillants et cassés au bout de quelques semaines. Malgré, mes e-mails et mes appels téléphoniques, ils ne m'ont ni remboursé, ni fait de geste commercial ni fait d'avoir. Ils m'ont juste dit qu'ils n'avaient pas le temps de s'occuper de mon problème. Vous ne méritez aucune étoile.

Commande reçu ce jour au top Délais respectés et très bonne communication. Je recommande vivement Merci encore

Super bon patin le gérant es très pro il propose l’affutage et il l’aide ,super je recommande fortement

Manque un petit quelque chose en terme de relation clientèle et SAV. Je confirme mon avis du mois de mars. J avais déjà eu des petits incidents avec ce vendeur avec malgré tout une bonne expérience mais là de nouveau un service médiocre. Commande du 17 juillet, prise de contact le 19 juillet car la commande n'avançait pas, on me confirme que tout est disponible et que la commande partira le 21. Aujourd'hui, le 23/07 ne voyant pas d'évolution, je prends contact et une personne très désagréable me dit " ben oui c est pas expedié il manque des produits" puis me raccroche au nez lorsque je demande une annulation de commande... En fait cet incident vient confirmer mes premières expériences.

Ce matin j'ai reçu les patins que mon fils a commandé il y a a peine quelques jours. Un gentil monsieur a préparé ma commande et a vu que nous avions fait une erreur sur la taille des lames et m'a gentiment appelé pour me le dire. Il a donc pu rectifier notre commande. Les patins ont été expédiés dans la foulée et reçu hyper vite . Je souhaite donc remercier de tout coeur cette personne qui a sauvé l'année de patinage de mon fils a quelques jours des France Clubs. Mon fils sur ces anciens patins n'avait plus de matière affutable et ces patins avait un certain vécu. Mille merci monsieur et bravo Ok Patinage pour votre savoir faire et votre professionnalisme !!!!

Patin de chez Bauer qui se dégradent au bout de 4 mois au niveau de la languette en en prenant soin , après 2 mois et demi à essayer de le contacter, le vendeur me propose de renvoyer les patins à mes frais et de les envoyer à Bauer et il me dit que si Bauer ne fait rien je m'assois sur mes 500€ en gros ! Super SAV

Toujours aussi pro. Avant d’envoyer la commande on m’appelle pour me dire si tout est ok. Rien à dire, je recommande vivement.

Des professionnels à l'écoute de leurs clients et de leurs impératifs en terme de délais et de matériel. Merci à vous!

Pro du patinage ! Grand choix d'articles à bons prix, livraison rapide. Je conseille !

Excellente communication au téléphone avec l’équipe qui a été très réactive et m’a aidé à passer commande. Livraison ultra rapide. Produits conformes à la commande même avec une demande de modification. Je suis plus que satisfaite, parfait. Merci beaucoup!

j'ai pu commander un "girdle" de Roller Hockey de marque Mission, qui est super (protections sur les côtés, à l'arrière, coquille intégrée.. + extrêmement léger) mais est assez rare en France et était introuvable en boutique en région parisienne. Rapport qualité / prix parfait, livraison rapide, en "point pickup", très pratique... Par ailleurs le produit répond parfaitement à mes attentes (mais ça c'est un peu mon problème !) et en tous cas pour ce qui est du site le guide de taille était valable, le M est nickel. C'est la première fois que je commande sur ce site marchand mais au besoin je n'hésiterai donc pas une seconde à retourner y voir !! Merci à vous !

De très bon conseil et à envoyer mon colis au plus vite . Service au top !! 👍 encore merci

Envoi 5 jours après la commande .très déçu.

Commande passée en ligne, j'ai pu poser mes questions en direct par chat avec réponse immédiate. Commande passée la lundi, arrivée le lendemain chez moi. Un grand merci à vous de vendre des protections pelvienne de hockey taille enfant !!!

J’ai passé une commande par internet mais j’ai été conseillée par téléphone et j’ai reçu mon article le lendemain. Un immense merci pour la rapidité et les conseils.

Nickel, articles livrés rapidement; suite à un retour le même emballage a été utilisé donc top. Cependant la livraison était un peu chère.

Patins commandes le mercredi, reçu le jeudi. Le top site et boutique très sérieux et de bons conseils

petite Commande de 2 article passé le 01/12/2022 a 15h, expédié le jour même et reçu le 02/12/2022 a 10h . vraiment très réactif c'est agréable. petit bémol avec le système de réception chez les particulier par GLS, mais cela ne dépend que du transporteur. je recommanderai a nouveau

J'ai acheté 3 équipements complets de hockey en plusieurs fois, tout s'est toujours bien passé ! Les prix sont bien souvent les moins chers ! Le vendeur est disponible et de bon conseil, (J'ai eu à faire un échange, en 4j c'était réglé) Et pour la livraison, avec GLS vous commandez dans la journée, ça arrive chez vous le lendemain ! (Pourtant j'habite vraiment loin de la boutique et en plus au fond de la campagne !) Je recommande vivement!

Commande expédiée rapidement mais facturation de la livraison très chère compte tenu de la qualité de la prestation. Aucune possibilité pour le client de sélectionner la société de transport choisie par la boutique. Service clients inexistant, SAV pas mieux, ce n'est pas ça être commerçant ! Appel du livreur GLS s'assurant de ma présence et c' était le cas. Il sonne à l'interphone, je lui ouvre mais sans le voir ni se présenter à ma porte ni même monter à mon étage. Je le rappelle, il me répond être reparti et avoir mis le colis dans l'ascenseur ! La livraison en main propre ne doit pas avoir été expressément réclamée dans le contrat passé entre Mr GIRARD et GLS. Cela aurait pu s'arrêter là mais dans l'ascenseur se trouvait un colis dans un état déplorable (cf. photos). J'aurais voulu émettre des réserves mais sans le bon de livraison impossible de l'annoter ni le signer ! J'ai rappelé le livreur qui m'a dit qu'il repasserait si je découvrais des articles cassés en l'ouvrant, j'ai refusé d'ouvrir en son absence et lui ai demandé de faire demi-tour. Il m'a dit qu'il revenait mais n'est jamais repassé et n'a plus répondu à mes appels ... Ce service de livraison est certes rapide mais facturé cher si l'on regarde sa qualité d'exécution. Un geste commercial aurait été le bienvenu de la part de cette boutique mais c'est trop espérer de leur part. Mr Girard n'ayant même pas daigné répondre à mon mail relatant les faits, et quand à l'instant au téléphone je lui dis être surprise de n'avoir aucune réponse une semaine après l'envoi de mon mail ... il fait l'étonné, me demandant ce que j'attendais de lui. La réponse est simple : une autre qualité de service clients pour gérer cet incident. Contacter la société de transport, selon lui, ne sert à rien. Ma suggestion de se passer de GLS ne lui semble pas pertinente et il a autre chose à faire, en d'autres termes : un simple petit client n'a pas de valeur, on ne change rien ... En résumé, ce fut ma première commande et sans doute la dernière.

j'ai commandé des rollers mission à mon fils le 14/09 reçu le lendemain le monsieur au téléphone super gentil en plus je recommande vivement

Les prix de la boutique sont compétitifs par rapport à d'autres sites et il y a un large choix d'équipements. Par contre, le site n'est pas très jeune, et le délai de préparation et d'expédition est long : commande passée lundi matin, expédiée le vendredi après midi...

Impeccable ! Venue aujourd'hui acheter mes patins artistique (m'étais pas en stock), je suis très satisfaite de l'accueil, personnel très gentil et compétant. Je recommande fortement . Cependant il y a très peu de stock de patins artistique (seulement edea et Jackson) pour risport il faudra commander.

Il est 17h16 le magasin est censé fermer à 18h30, mais refuse l'accès d'un client lorsque celui ci veut juste regarder

Acheté le lundi reçu le mercredi produit conforme et bien emballé : parfait

Très très déçue. 3 crosses achetées en 3 mois, toutes cassées après un mois d'utilisation! Pas de nouvelles du gérant du magasin , qui ne répond pas aux mails ! SAV inexistant et pas un geste commercial ! Je déconseille.

Une étoile car lorsqu'on est un magasin de vente en ligne, la qualité du service après la commande est tout aussi importante qu'avant celle-ci. SAV catastrophique, un manque respect envers sa clientèle. Première et dernière fois.

Entreprise humaine, accessible, pas de serveur vocal, de communication lissée, standardisée. Des vrais communicants à l'écoute de leurs clients, de leurs attentes et remarques. De sur-crois, cette entreprise est arrangeante, fidélisante. Bref expérience client absolument idéale. Je RECOMMANDE, d'autant plus que les produits vendus sont qualitatifs et répondent parfaitement aux attentes des sportifs sur glace: ergonomie chaleur, solidité, flexibilité. Merci à l'association de patinage du Mont-Dore de m'avoir orientée pour ma fille vers ce vendeur!

Commande internet et livraison très rapide avec conseil pour la taille des gants. Je recommande !

Au top ! Très gentil, de bon conseil et je pousse pas à la consommation ! J'ai fais deux heures de routes pour venir et je les referais sans problème au besoin.

Commande passée le dimanche reçu le mardi. Très contente du produit, conforme au descriptif et livraison très rapide.

Produits très intéressants ,tout comme les tarifs MAIS un service d'envoi inacceptable !! Ne soyez pas pressé

Rien à dire, boutique réactive, choix dispo et si non mis à jour sur le site, ça appel dans la foulé pour trouver une solution, plusieur commande faites et aucune déception, je recommande

Patron absolument pas commerçant. On a l impression de le déranger. Notre conseil: passez commande sur internet 😉

Bonjour, je suis entièrement d'accord avec sebastien delplace. Le gérant/vendeur/responsable n'est pas agréable qui plus est (Il souffle au téléphone quand on lui demande des nouvelles de l'envoi du colis) alors que cette boutique propose de bon prix et du choix... Dommage !

Très déçu du service commercial, je de conseille. Paire de roller reçu en une semaine, sur ça rien à dire par contre au bout de deux entraînements une roue de cassé, au troisième un deuxième, j'ai contacté le vendeur qui ne me crois pas et insinue que je suis trop lourd (90kg), je suis in hockeyeur pas une balrine, pour finir il me demande d'envoyer des photos ce que je fait dans la minute, après 15j toujours pas de retour de mail, je fini par les appeler, il continue à pas me croire pour enfin me dire d'accord je vous renvoie deux roue, trois semaine après toujours rien reçu. Très mauvais sav. A bon entendeur

La commande à mis une semaine pour arriver au point relais, aprés avoir su par téléphone qu'il y avait un probléme d'appros des patins payés en ligne. Pas de mail de l'entreprise pour prévenir commercialement de ce retard! Résultat: le cadeau d'anniversaire est arrivé en retard. Délais d'acheminement trop long.

Produit Ok mais livraison GLS inacceptable : Non livré à la bonne adresse (adresse de facturation et pas de livraison), pas d'avis de passage, même pas sonnez à la porte alors que j'étais présente et déposé dans un relais colis loin de chez moi. Le site OK PATINAGE DEVRAIT REVOIR SES PRESTATAIRES !!!! car beaucoup de personnes semblent avoir eut des soucis avec cette entreprise de livraison.