Magasin de cosmétiques · Paris (75)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
L'Officina Profumo-Farmaceutica di Santa Maria Novella, fondée en 1221, propose des produits cosmétiques et parfums inspirés de l'histoire florentine. L'établissement met en avant son héritage de plus de huit siècles, avec des créations uniques comme les pot-pourris et les eaux de cologne.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 20:00 |
| Mercredi | 10:00 – 20:00 |
| Jeudi | 10:00 – 20:00 |
| Vendredi | 10:00 – 20:00 |
| Samedi | 10:00 – 20:00 |
| Dimanche | 11:00 – 20:00 |
Accueil chaleureux, je recommande fortement pour faire des cadeaux ! Un magnifique espace , avec une belle sélection de produits ! Un grand merci à Mathieu et Fawzy !
Comment laisser des équipes aussi peu engagées pour vendre ? Passé aujourd hui au corner du bon marché, deux vendeuses absorbées sur leurs téléphones me regardent avec un air peu avenant, me demandant ce que je veux. Heureusement que je sais, sans avoir de conseils à demander...en 2 minutes, payer, à peine un merci, au revoir...et les revoilà sur leurs téléphones. Incroyable de voir cette scène dans un tel magasin. J arrête définitivement d'aller dans cette boutique (qui a d'ailleurs toujours très peu de clients...sans doute un signe). Je ne vais pas au Bon Marché pour avoir ce niveau de service .
Il n’y avait plus de ruban mais le vendeur a tout fait pour s en procurer ! C’était parfait !
Un grand merci à Antonin pour son accueil chaleureux, sourire et conseils. Il prend le temps d’écouter, de comprendre et de guider avec une bienveillance rare. Il a su transformer une simple visite en une expérience mémorable!
Un grand merci à Anthonin pour son accueil chaleureux et sa présentation passionnante de l’univers Santa Maria Novella. Il a su me transmettre l’histoire et l’âme de la maison avec beaucoup d’élégance et de professionnalisme. Une expérience raffinée dans un cadre sublime, qui donne envie de tout découvrir. Je reviendrai avec plaisir !
Produits de très mauvaise qualité, compte tenu de l'accueil très arrogant des vendeurs. Les produits sont très chers pour ce qu'ils sont réellement cela ce comprends quand on voit le peu de clients qui s'arrêtent devant cette marque.
Je viens d’acheter un parfum au Bon Marché autant la fois précédente la vendeuse m’ avait découvrir plusieurs fragrances et avec mon achat elle m’a proposé d’autres échantillons alors qu’aujourdhuin peu d’explication et malgré l’achat d’un parfum aucun échantillon donc ce sera la dernière fois au Bon Marche
Je me suis rendu à la boutique officina profumo farmaceutica di santa maria novella du bon marché pour découvrir des nouvelles fragances pour remplacer mon parfum actuel qui à été arrêté par le fabricant. J'ai découvert un nouvel univers passionnant et j'ai été reçu et conseillé par antonin qui m'a particulièrement bien conseillé et qui a été extrêmement sympathique et accueillant. Très a l écoute de mes envies et très bienveillant, je me suis décidé pour un parfum merveilleux qui s appelle peau d espagne qui est absolument magnifique. Merci à lui et à toute l équipe !très belle expérience !
Je suis allée acheter un cadeau pour un ami dans ce magasin le 26 avril. L’accueil de la vendeuse (je crois qu’elle s’appelait Cassandra, mais je n’en suis pas certaine) a été très agréable. Elle connaissait parfaitement les produits de la marque. Son professionnalisme est remarquable : elle m’a beaucoup aidée à choisir les cadeaux. Merci encore à elle pour sa patience et sa gentillesse !
Les produits ne sont hélas pas de bonne qualité : les bougies se consument à moitié, laissant la cire dans le pot, qui ressemble alors à un cratère. Compte tenu du prix, 75 €, aucun client n’est prêt à accepter pareille défaillance. Je déconseille la marque.
Que se passe t-il au Bon Marché ?.client fidèle, je vais acheter dans ce corner, heureux de découvrir de nouvelles senteurs. Une vendeuse qui semble ennuyée de voir un client, reste derrière son comptoir sans me conseiller, je dois demander, elle ne sait RIEN de ses produits, me raconte des banalités sans connaître les parfums elle-même. Grosse déception ! Je vois, sur les avis, que je ne suis pas le seul à avoir vécu une expérience peu agréable avec des vendeuses peu formée et désinteressées. Et évidemment, un des gels douche à 35 euros piece a coulé dans le sac...débouché pour un autre client avant moi ? Je n y reviendrai pas.
Nous n’étions pas les bienvenus ce dimanche au Bon Marché chez Santa Maria Novella. Comme l’impression de déranger la vendeuse qui mâchait son chewing-gum et qui a très clairement autre chose à faire que de nous renseigner (remettre sa pince dans les cheveux par ex dans le miroir du corner). Nous connaissons bien les produits de la marque et nous souhaitions les découvrir de nouveaux pour faire un cadeaux. La vendeuse était désagréable, il a fallu lui demander de sentir des parfums (comble pour un parfumeur), elle nous contredisait : « non il n’y a que celles ci comme eaux pour le visage » alors que je sais pertinemment que d’autres existent puisque j’en ai déjà acheté. Nous n’avons rien acheté car il n’est pas envisageable de développer le CA d’une marque avec ce genre de qualité de service. Expérience médiocre.
Je suis allée ce jour dans la boutique Santa Novella du Bon Marché. Comment dire .. Il est étrange que l'intérimaire qui m'a servie soit si peu avertie des us et coutumes de la maison. Je conçois parfaitement le fait de commencer un contrat Mais là Pas d'accompagnement client, pas de petit + dans l'échange oral. Suis fervente cliente et de la maison et du Bon Marché. Dommage dommage L'effet des vacances sans doute, et les remplacements de personnel complexes à mettre en place.🍀
Un très agréable moment passé en compagnie de Mariano. Il a été particulièrement professionnel et a su nous faire découvrir la maison avec passion et sincérité. Nous reviendrons très vite chez Santa Maria Novella. Merci pour cette belle expérience. Aurélie la maîtresse du chichi a poils longs
Superbe découverte sur le corner du bon marché ! une marque que je ne connaissais pas et que l'équipe a pris le soin de me faire découvrir ! j'ai pu tester les produits, on m'a expliqué l'histoire de la marque , une expérience client comme il se fait rare auj, et qui donne envie de se déplacer! une manager aux petits soins qui donne envie de venir refaire des achats, la crème pour le visage est d'ailleurs fabuleuse !
Pourquoi tant d'éloges ? Accueil inexistant Une équipe d'un monsieur et d'une jeune femme à peine un bonjour Visiblement j'ai besoin d'être aiguillée pour trouver une fragrance Apparemment les vendeurs ne "sentent" pas cela... Les clients sont accueillis en fonction de leurs "têtes" pas d'égalité de traitement alors ? Bien évidemment j'ai tourné les talons ...
La majorité des commentaires concernant l'accueil étant très positive (avec un nom d'une conseillère féminine cité), je suppose qu'il doit y avoir au moins deux équipes différentes de ce corner Santa Maria Novella du Bon Marché et que les trois personnes qui témoignent d'une très mauvaise expérience ont dû être reçues par la même personne, masculine, qui a eu un comportement scandaleux ce dimanche 6 août. Utilisatrice des produits de cette marque depuis un certain temps déjà, je me suis rendue dans ce corner pour faire découvrir un produit spécifique à une amie. Deux conseillers masculins étaient présents. Le jeune homme, qui nous a accueilli, nous a précisé qu'il a récemment intégré l'équipe. Effectivement, il a fallu qu'il demande des informations à son 《 manager 》 à nos questions. Par exemple, j'ai remarqué un nouveau design de packaging pour les crèmes que je connaissais déjà. Je demande alors au conseiller s'il y a eu d'autres changements (senteur, formule, etc.). Devant nous, directement, le nouveau conseiller posa alors la question à son manager qui répond : 《 la formule 》. Pas un regard, pas une phrase. Très surprise, je me retrouvais avec cette réponse incomplète, et j'étais obligée de poser une nouvelle question : 《 vous dites que la formule de la crème a changé ? Mais dans quel sens ? Elle est désormais plus légère ou plus épaisse ? 》 Enfin, au moment du paiement, le jeune conseiller nous informe qu'il voit qu'il s'était trompé du prix lorsqu'on lui l'avait demandé auparavant. Le jeune conseiller étant nouveau, cela pouvait passer sans que cela nous gêne - car en ayant déjà utilisé le produit qu'on s'apprêtait à acheter, le prix qu'il nous avait indiqué m'avait étonnée. Nous avons alors rigolé en disant 《 ah oui, c'est plus cher quand même 》, et là, le manager insolent intervient : 《 nous avons plus de 500 références alors il n'est pas possible de retenir tous les prix 》. Les indications des prix étant imprimées et disposées à chaque rangée, est-ce trop demandé de fournir aux clients curieux et intéressés un renseignement correct ? Outrée par cette attitude de cet 《 ambassadeur 》 au rang du manager du corner, je tenais à partager cette expérience en ligne. Honnêtement, cette expérience frustrante me fait douter de la qualité même de la marque Santa Maria Novella.
Je suis passée dans la boutique du Bon Marché pour trouver un cadeau pour ma mamie , j’ai été très agréablement surprise par l’accueil chaleureux et les produits de qualité ! J’ai pu essayer plein de parfums que le vendeur Daniel m’a expliqué un par un avec l’histoire de la maison , bref un super moment ! Je conseille Melograno en parfum d’ambiance ! Merci à l’équipe !
Quel plaisir aujourd’hui de retrouver ma conseillère préférée, Nicoleta. J’étais ravis de la revoir, après mes 2 expériences précédentes d’achat sur votre corner, qui n’étaient pas digne d’une Maison comme Santa Maria Novella (j’ai même hésité à revenir et commander sur votre site e-commerce). Nicoleta nous plonge totalement dans l’univers de cette Maison incroyable, ce qui est primordial dans une expérience client réussie.
Magasin.tel