Officina Profumo-Farmaceutica di Santa Maria Novella

Quelle déception lorsque je suis rentrée dans la boutique. Je suis cliente de la marque et habituellement je commande sur internet, eh bien je continuerais… Accueil déplorable, froid et d’un air condescendant de la part du vendeur. Dommage !

Accueil chaleureux et de bon conseil, la boutique est magnifique et on a envie de tout acheter ! Je cherchais un petit cadeau à la fleur d'oranger pour ma responsable, la vendeuse m'a conseillé une eau parfumée et a ajouté des échantillons d'eau de parfum et crème pour le corps. Je reviendrai pour moi !

Un des moments forts de mon voyage. Inutile de faire l'impasse sur les autres boutiques : venez directement ici pour découvrir des parfums d'une grande élégance et bénéficier des précieux conseils du personnel. Apprendre l'histoire de chaque fragrance a rendu l'expérience encore plus belle et mémorable. J'y retournerai dès que possible.

Je ne savais pas que Paris comptait des succursales de cette sublime marque italienne. Étant allé plusieurs fois à Florence je me suis précipité dans cette boutique des Francs Bourgeois. Je fus adorablement accueilli par une jeune femme au sourire sincère. Ayant fait le tour, je me suis arrêté sur une eau de rose. Le vendeur a été d’une puanteur et d’une arrogance qui m’a limite fait regretter d’être entré dans cette boutique. Car en payant j’ai engagé la conversation sur le magasin de Florence en lui disant « oh j’imagine que vous la connaissez elle est somptueuse non? »… sans me regarder dans les yeux et d’un ton glacial il me répondit « je suis client de cette marque depuis 15 ans donc oui! » « bon et si vous voulez d’autres produits vous me dites hein ! » « vous voulez un sac ? » … j’ai eu l’impression d’être de trop dans la vie de ce monsieur qui devrait changer de métier s’il n’aime pas le commerce.

Très mauvaise expérience. Ayant découvert ces produits à Florence dans l'établissement d'origine, magnifique avec des vendeurs à votre écoute, nous avons voulu retrouver et renouveler différents produits. Mais quelle déception en entrant dans cette boutique, vide de tout client. A peine rentrés, un vendeur nous prend de haut ayant à peine évoqué notre visite à Florence et désirant reprendre des produits bien précis. La réponse et le ton condescendant ont fait que nous avons quitté la boutique aussitôt. Nous allons éventuellement commander en ligne ce qui est bien dommage. Sinon dans la rue vous avez pleins d'autres parfumeries où l'accueil a été parfait et professionnel, nous permettant de faire de belles découvertes et de nombreux achats pour Noël !

Un grand merci au personnel de cette boutique Malgré l’affluence du à Noël, ils sont parfaits et arrivent à s’occuper de chaque client Les produits sont exceptionnels surtout le pot pourri à tomber. Un grand merci

Des produits exceptionnels ! Je suis cliente depuis longtemps et je n'ai jamais été déçue !

Je suis passée devant la boutique par hasard, intriguée par l’univers et les produits exposés… et je n’ai absolument pas été déçue. On découvre ici de véritables produits d’exception avec une sélection de parfums ultra niche, pointue et parfaitement maîtrisée. On connaît l’Officine Bully mais l’Officina Santa Maria Novella a vraiment quelque chose en plus notamment dans la précision de sa sélection de parfums! Sublime maison pour faire des cadeaux et se faire plaisir !! C’est la plus ancienne pharmacie d’Europe, une maison de près de 800 ans et on ressent immédiatement ce savoir-faire historique. Mention spéciale à Sabrine qui a été absolument adorable. Accueil chaleureux, conseils passionnés, sourire, douceur… elle m’a fait découvrir l’ensemble des produits avec une vraie générosité et passion! Je reviendrai sans hésiter : ils ont gagné une nouvelle cliente!!

J’ai découvert le boutique et la marque de passage. Sabrina était très accueillante et m’avait présentée la marque avec beaucoup d’enthousiasme et de professionnalisme. Ça fut une belle expérience.

Quel bonheur que de tomber sur Sabrine aujourd'hui qui en plus de proposer un accueil au niveau de la Maison, connait ses produits sur le bout des doigts et prend le temps d'expliquer chaque note et chaque gamme. Merci infiniment pour ce moment !

Une de mes boutiques préférées. J'ai été gentiment conseillée par Sabrine et je suis repartie avec des muschio oro.

Superbe accueil Un grand merci Belle expérience qui reflète les valeurs de la marque et son image

Comme toujours une boutique magnifique, des produits d’exception, je suis client fidèle depuis longtemps. Quelle ne fut pas ma tristesse d’arriver dans cette boutique pour la première fois et de recevoir un accueil INFECT. Je suis arrivé hier en fin de journée, n’ai reçu ni bonjour ni sourire, ni même un regard (si ce n’est un tout petit, en coin). Ce vendeur grand et brun m’a laissé pourrir devant le comptoir. Je n’ai pas payé mon produit pour recevoir du mépris, ni pour me sentir humilié, je suis venu pour l’expérience client que je connaissais de la maison. Quelle déception.

Je ne connaissais pas du tout cette marque, et ce fut sans doute la plus belle surprise de la journée ! Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec beaucoup de chaleur et d’attention. La personne qui m’a reçu, probablement la responsable de la boutique, a su me faire découvrir l’univers de la marque avec passion et professionnalisme. J’ai particulièrement apprécié le temps qu’elle a pris pour me présenter les différentes gammes. Un grand merci pour ce moment privilégié – je reviendrai sans hésiter, et je ne manquerai pas d’en parler autour de moi. Aucun doute : lors de ma prochaine visite, je succomberai à Ambra !

Je suis passée dans cette boutique hier. Je connaissais la marque, mais je n'étais jamais entrée dans l'une de leurs boutiques. Un endroit magnifique, avec des produits très beaux et qui semblent authentiques. Le vendeur était très serviable, aimable, professionnel et très compétent. J'y retournerai lors de mon prochain séjour à Paris !

Bonjour, Habituellement je commente toujours positivement quand je laisse des commentaires. Cependant aujourd’hui j’ai vécu une mauvaise expérience, un accueil froid et un manque de considération. Je ressors de la boutique avec un sentiment d’être passer à coté d’une belle expérience . C’est dommage car auparavant j’avais pu vivre une belle expérience dans une autre boutique de votre officine à Paris.

Tres belle boutique, vendeurs accueillants et à l'écoute. Je recommande !

Les produits sont déficients et défaillants : par exemple, regardez ici les photos de la bougie que j’ai achetée chez SM Novella : elle s’est consumée à moitié, très vite, laissant beaucoup de cire inutilisée. 75 €, tout de même. Et comme je n’ai pas conservé le ticket (comme si la bougie 🕯️ venait d’ailleurs…), la marque a refusé de gérer le problème. Écœurant… Trop facile… Qui donc garde le ticket d’un produit périssable ? En résumé : beaucoup de marketing, beaucoup de story-telling, mais très peu de qualité et aucun service client. En conclusion : une marque à éviter… a very bad shopping-experience !

Une magnifique expérience qui m’a fait voyager en Italie. Mariano a su nous orienter vers de beaux parfums en nous enseignant sur l’histoire de cette maison. Je le recommande vivement, à très bientôt !

Magnifique boutique, produits de haute qualité et une mention spéciale au vendeur Sofian qui m‘a merveilleusement bien conseillée et orientée vers les produits les mieux adaptés!

Vendeur très désagréable !

La plus ancienne parfumerie datant du 12 eme siècle à Florence. Un lieu génial surtout si vous rencontrez Marta.

Les prix sont élevés, mais les parfums sont variés et uniques. Le vendeur était serviable. Ce sont ceux que vous voyez sur les photos que j'ai achetés.

Magnifique boutique . Première visite pour moi et je suis ravie . Un accueil très chaleureux de la part de deux jeunes personnes . Deux passionnés qui ont pris plaisir à partager cet univers de Santa Maria Novella . Un grand moment avec Marta et Sofian, je vais vite revenir vous voir .

Très belle boutique, un accueil charmant de Sofiane qui est de très bon conseiller ! Il m'a présenté la maison, en plus de répondre à toutes mes questions avec précision. Après m'avoir présenté plusieurs parfums et soins adaptés à mes besoins il m'a offert des échantillons à ma demande ! Il représente très bien la marque et en parle avec passion, je ne comprend tout simplement pas les autres commentaires car étant seul dans cette boutique quand je suis passé, il a fait de son mieux pour servir tous les clients ! Bravo 👏

je suis passer aujourd'hui . accueil horrible!! ce vendeur devrait faire autre chose! blasé, limite impoli, n'est pas du tout intéressé et intéressant. pas d'échantillons ni attentions pour fidéliser cette maison. d'hommage avec 200e d'achats, ça donne pas envie; changer trés vite....

Endroit formidable où on a envie de tout acheter ! Un grand merci à Martha pour ses précieux conseils.

Nous sommes passés aujourd'hui. Je souhaitais tester un parfum. Le vendeur, visiblement blasé, n'a pas dit un mot et s'est contenté de montrer du doigt le parfum. Ce serait bien d'employer des personnes qui ne sont pas allergiques au contact humain.

Quelle magnifique boutique près de la place des Vosges ! Le personnel et la sélection de produits sont exceptionnels. L'agencement s'inspire de l'ancienne salle d'apothicairerie de la boutique florentine. À visiter absolument si vous êtes dans le coin !