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MAGASIN D'ARTICLES DE SPORTS

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Magasin d'articles de sports · Morschwiller-le-Bas (68)

4,3 15 avis Google Fermé
offiball — Magasin d'articles de sports

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À propos de offiball

offiball est un établissement de la catégorie « Magasin d'articles de sports » situé à Morschwiller-le-Bas (68790). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (15)

Avis Google
4,3
15 avis
5★12
4★0
3★0
2★1
1★2
k
kenza taghla Google

Très bon rapport qualité prix ! Gérant très réactif ! Je conseille !

m
magic _and1 Google

Surpris par les 2 avis très négatifs, auxquels des solutions ont visiblement été apportées (sans pour autant que les notes ne soit modifiées... chacun se fera son avis), je vous partage ici mon expérience détaillée. Découvert sur les réseaux au moment où notre club voulait racheter des ballons neufs et recevait différentes offres comme tous les clubs (mai/juin), j'ai contacté Offiball avant que notre président n'achète ailleurs des Molten BG4500 (normalement vous savez ce que ça vaut vs les BG4550). Je contacte donc Aladin et découvre un entraineur passionné et qui maitrise son sujet à savoir LES BALLONS. On part donc sur 1 pack de 10 BG4550 T7 + 10 BG4550 T6 + 20 BG2000 T5, le tout au prix de la moyenne gamme chez la concurrence (ou au prix des infâmes BG4500 ailleurs dont plus personne ne veut, mais faut bien les écouler...). Le petit plus, les cadeaux (sacs de transport + sifflets FOX), j'arrive même à négocier avec lui une offre incluant chariots et plaquettes, qui venait de se terminer mais qu'il nous fait malgré tout. Il m'explique son fonctionnement en flux tendu, sans gros stock ni intermédiaires (d'où les prix attractifs) et que les délais peuvent parfois être plus long depuis l'usine Molten en Thaïlande en raison du contexte géopolitique. Que les ballons arriveront avant les chariots et plaquettes, qui eux transiteront en fin d'été. Transparence totale donc. Réception du colis un mois plus tard (voir les 2 vidéos), seul soucis, il manque les sacs et les sifflets. Un appel et c'est réglé, je profite même de l'oubli et du nouveau colis pour me prendre un Molten B33T5000 perso pour l'été. Reçu 3/4 jours plus tard. Les ballons ont servi depuis 2 mois pour les stages ainsi que depuis la reprise et tout le monde est content, moi le premier. Une nouvelle commande est déjà en prévision. Bilan perso, un interlocuteur passionné, conciliant, qui connait les contraintes et besoins des entraineurs et saura vous conseiller au mieux pour votre club. Très réactif, quasi instantané hors saison. La saison ayant repris, on est plus sur du direct mais il faut bien comprendre qu'on s'adresse à un entraineur, pas à une secrétaire. Après pour les plus pressés qui n'ont pas pu/su anticiper, rien ne vous empêche de vous ruer chez votre revendeur habituel et payer 100€ au lieu de 59 pour un ballon haut de gamme, question de goût...

S
Sébastien Kaps Google

Commande de deux lots de ballons en taille 5, excellent rapport qualité prix. L'échange au top avec le gérant. Il manquait au départ la dotation filet et sifflet, un seul message a suffit ! Nous avons ensuite reçu les articles. Vraiment réactif. Le gérant est vraiment passionné

A
Amandine Keller Google

Très bon rapport qualité prix ! Livraison rapide, gérant très réactif

S
Sebastien Biega Google

A fuire commandé 2 lots l'année dernière et les 20 ballons sont mort un regardant un peut sur le net vous avez ces photos et offre sur temu aucun retour a mes mails et appels et biensur des que jai mais des avis j'ai eu des retours voir photos jointe mais jamais reçu les nouveaux ballons

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de lire votre avis et souhaitons apporter quelques précisions. Votre réclamation concernant l’état des ballons nous est parvenue près d’un an après leur livraison. Concernant la qualité, il peut malheureusement arriver qu’un ou plusieurs ballons présentent un défaut de fabrication. Nous tenons toutefois à préciser que les ballons que nous commercialisons sont 100 % authentiques. Malgré le délai important entre votre achat et votre réclamation, nous avons accepté de faire un geste commercial et de vous envoyer des ballons de remplacement. Ce colis nous est malheureusement revenu non distribué. Nous avons depuis essayé de vous joindre à plusieurs reprises par téléphone afin de régler la situation, sans parvenir à vous joindre. Nous sommes donc surpris par cet avis. Nous avons aujourd’hui accompagné plus de 250 clients et accordons une grande importance à la satisfaction et au suivi de chacun d’entre eux. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous et trouver une solution définitive. L’équipe Offiball
U
Un utilisateur de Google Google

Achat de 2 lots de ballons , très bonne qualité nous vous lee recommandons

b
bruno lerouge Google

Commande pour un club, gérant réactif et à l’écoute des besoins. Livraison rapide, je recommande !

J
Jules C. Google

Vendeur pas fiable du tout. A envoyé volontairement la mauvaise commande avec des ballons de plus mauvaise qualité et moins chère pour lui en essayant de nous les faire garder. Plusieurs mois de retard sur la livraison initiale avec aucune nouvelle et réponse sur plusieurs semaines. Des fausses offres avec une fois par mail « vous pouvez garder les ballons à titre d’excuse » et le jour d’après « renvoyez nous nos ballons immédiatement » Bref très mauvaise expérience, et nous ne sommes pas les seuls. À vous de vous faire votre avis sur ce site et sur la qualité des ballons. Heureusement, ce vendeur nous a tout de même remboursé la totalité de la commande à la suite du renvoie des mauvais ballons reçu.

Réponse du professionnel : Bonjour Jules, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec Offiball n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous contestons toutefois plusieurs affirmations de votre avis. Les ballons commercialisés par Offiball sont des produits authentiques, utilisés aujourd'hui par de nombreux clubs, écoles et associations sportives qui en sont satisfaits. Concernant votre commande, nous avons effectivement rencontré d'importantes difficultés logistiques liées aux perturbations du transport aérien et maritime provoquées par les tensions au Moyen-Orient, ce qui a engendré des délais de livraison exceptionnels dont nous nous excusons. Malgré ce différend, vous avez été intégralement remboursé, au centime près, et avez conservé une partie des ballons sans qu'aucune contrepartie financière supplémentaire ne vous soit demandée. Nous regrettons cette expérience et restons disponibles pour échanger de manière constructive. Notre priorité demeure la satisfaction de nos clients et l'amélioration continue de notre qualité de service. L'équipe OFFIBALL