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MAGASIN DE CHAUSSURES

Odaje - Bordeaux

Magasin de chaussures · Bordeaux (33)

4,4 153 avis Google Fermé
Odaje - Bordeaux — Magasin de chaussures

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Odaje - Bordeaux

Odaje, anciennement M. Moustache, est un magasin de chaussures et baskets proposant une nouvelle collection pour femmes et hommes. Vous y trouverez également des chaussettes.

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Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (153)

Avis Google
4,4
153 avis
5★121
4★9
3★1
2★6
1★16
O
Odrey Chn Google

La personne qui s’est occupée de moi est professionnelle et sympathique. C’est une découverte pour moi. Je suis très satisfaite, je reviendrai. Les chaussures proposées sont élégantes et de qualité.

A
Anne Ba Google

Un accueil excellent et attentionné. Des conseils pertinents. Je reviendrai 😀

L
Laure Prevost Google

J'attendais l'arrivée d'un modèle, j'ai essayé, la paire correspondait à l'attendu, je suis repartie avec.

N
Nathalie TEXIER Google

Parfait, excellent conseil et heureusement que je n’ai pas commandé mes chaussures en ligne car elles chaussent petit et sur le site il était signalé qu’il fallait prendre sa pointure habituelle…. D’où l’intérêt d’un achat en boutique le conseil sur place est souvent indispensable

A
Arnaud Gers Google

Superbe boutique. L’accueil est très agréable et les conseils avisés.

f
fredy piton Google

Un service toujours au top , bon accueil. Je recommande vivement la boutique

F
Fanny Gumny Google

Je me chausse à Odaje (anciennement Mr Moustache) depuis des années. J'ai toujours adoré leurs design et malgré une fabrication très fragile, je continuais d'y aller. Ma dernière paire date de début 2026 et malheureusement, ce sera ma dernière. En quelques semaines à peine, la semelle se décolle, les motifs léopards s'effacent dès qu'une goutte de pluie tombe dessus (évidemment malgré mes imperméabilisations successives) et je ne mentionne même pas les coutures... C'est terminé pour moi, à mon grand regret.

Réponse du professionnel : Bonjour Fanny, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour, d’autant plus après plusieurs années de fidélité à notre marque. Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse mail [email protected] , en nous transmettant quelques photos ainsi que votre numéro de commande. L'équipe Odaje
O
Oliv & Nana GERARD Google

Excellent accueil. Le modèle recherché n'était pas en expo, la vendeuse me l'a proposé en fonction de mes goûts 👍 je suis repartie avec. ☺️

B
Béatrice Stolz Google

Tres bon accueil, vendeuse très conciliante!

S
Steven Duhant Google

J’ai été ravi du SAV de cette boutique, je recommande 👌🏻

A
Ambre Boulagnon Google

Boutique très sympathique, avec un personnel accueillant et chaleureux. Les paires de chaussures sont jolies et de qualité. C’est vraiment un endroit très agréable où l’on prend plaisir à flâner et à se faire conseiller !!!

S
Salomée Quintyn Google

Boutique très sympa, et très bonne accueil de la vendeuse qui m'a bien conseillée. Merci 😊

E
Etienne TERRACOL Google

Merci pour votre accueil, aux soins et aux conseils que vous m'avez apporté. Je suis ravi de mon achat!! A très Bientôt

L
Laureline Boulagnon Google

J’ai été très bien accueillie lors de ma visite dans ce magasin de chaussures. L’équipe est chaleureuse et attentive. La nouvelle collection est très jolie et donne envie, même si je n’ai pas fait d’achat cette fois-ci. Je reviendrai avec plaisir !

E
EICHENE Barbara Google

Boutique très sympathique avec de beaux produits et un personnel au top, très pro et très gentil

E
Eglantine Google

Ambiance chaleureuse et équipe au petit soin dans cette boutique. J'y ai acheté des mocassins en cuir et on m'a très bien renseigné sur la manière de les entretenir et autres petites astuces du quotidien ~

A
Anaïs Google

Boutique agréable , large choix , bon accueil

c
c souza Google

Boutique sympathique avec des articles qu'on ne voit pas partout. Les articles sont de qualité et durent très longtemps. C'est un excellent choix si vous souhaitez quelque chose de fun avec des matériaux recyclés. Notez qu'ils récupèrent votre vieille paire pour les recycler et faire des semelles.

Réponse du professionnel : Bonjour C souza, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre boutique, nos articles de qualité et notre démarche éco-responsable vous plaisent 😊. Votre remarque sur le recyclage des chaussures nous touche particulièrement, et nous sommes heureux que vous appréciez ce geste durable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe Odaje
L
Lucie Joutier Google

Top expérience dans cette boutique Odage. Accueil très attentionné grâce à la disponibilité et aux conseils des vendeurs. La paire achetée est incroyable, un vrai banger! Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Lucie, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience dans notre boutique Odaje ait été agréable et que nos conseils vous aient plu 😊. Nous sommes également très heureux que votre nouvelle paire vous enthousiasme autant ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. L’équipe Odaje
F
Fabrice Thomasseau Google

Un accueil chaleureux suivi de bons conseils et d’une aide pour commander en boutique

Réponse du professionnel : Bonjour Fabrice, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre accueil, nos conseils et notre accompagnement pour vos commandes en boutique vous aient plu 😊. Votre satisfaction est notre priorité ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. L’équipe Odaje
C
Clement .r Google

Un service client impeccable et des articles de grande qualité. J'ai beaucoup apprécié les conseils d'entretien et les produits vendus à cet effet sont très efficaces.

Réponse du professionnel : Bonjour Clement, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service client et la qualité de nos articles vous aient pleinement satisfait 😊. Nous sommes également heureux que nos conseils et produits d’entretien vous soient utiles pour profiter au mieux de vos chaussures. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe Odaje
C
Coline Google

Après un passage en vitesse chez odaje pour rendre mon ancienne paire de chaussures, j’avoue qu’il était difficile de ne pas craquer sur le mur des chaussures !!! Je suis ravie de voir que je suis toujours bien accueilli avec le sourire dans un magasin propre Des vendeuses qui ne jugent pas Et toujours de bon conseil Toujours un plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour Coline, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre visite, même rapide, ait été agréable et que vous vous soyez sentie accueillie avec le sourire 😊. Vos compliments sur notre équipe, nos conseils et l’ambiance du magasin nous touchent beaucoup. Au plaisir de vous revoir très bientôt pour de nouvelles découvertes ! L’équipe Odaje
N
Google

Edit : J'avais initialement laissé un avis négatif par rapport à une paire ayant un défaut de fabrication, et dont la semelle s'est fendue après seulement deux semaines. J'ai finalement été très bien accompagnée par le SAV, qui me permet d'échanger cette paire abîmée contre un bon cadeau du même montant. Je suis ravie de cette proposition de leur part !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre déception. Ce que vous décrivez n’est absolument pas le niveau de qualité que nous souhaitons pour nos chaussures. Pouvez-vous nous écrire à [email protected] en nous précisant votre numéro de commande et en joignant quelques photos de la paire concernée ? Notre service client fera le nécessaire pour vous accompagner au plus vite. Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir regagner votre confiance. L' équipe Odaje
L
Laurence SC Google

Superbe boutique, des modèles rares et colorés de très belle qualité. Equipe très agréable et de très bons conseils. J'apprécie beaucoup l'engagement responsable de la marque

Réponse du professionnel : Bonjour Laurence, Merci beaucoup pour votre commentaire ! 😊 Nous sommes ravis que notre sélection de modèles et notre équipe vous aient plu. Votre appréciation de notre engagement responsable nous touche particulièrement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en boutique ! L’équipe Odaje
L
LAETITIA DUFAU-LARROZA Google

Accueil agréable et souriant, la vendeuse était très douce et disponible. Les chaussures sont de belle qualité, dans lesquelles je peux porter mes semelles orthopédiques, ce qui plutôt rare pour ce style de chaussures...enfin des chaussures en semelle cuire qui conviendront parfaitement pour les parquets de danse de lindy hop...Merci ODAJE!

Réponse du professionnel : Bonjour Laetitia, Un grand merci pour ce très bel avis ! 😊 Nous sommes ravis que votre visite en boutique vous ait plu et que vous ayez trouvé chez ODAJE des chaussures à la fois confortables, adaptées à vos semelles et parfaites pour le lindy hop ! 💃🕺 Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir prochainement en boutique ! L’équipe Odaje
A
Aline Juillet Google

Super boutique avec beaucoup de choix et bien ordonnée. J'ai été très bien accueillie par toute l'équipe. Les vendeurs sont adorables et à l'écoute. Une mention spéciale pour le jeune homme qui s'est occupé de moi : très patient et d'excellents conseils.

Réponse du professionnel : Merci Aline 💛 Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment en boutique et que notre équipe ait su vous accompagner avec soin. À bientôt, L'équipe Odaje.
L
Laurent Juillet Google

Boutique très agréable , accueil très sympathique et les vendeurs au top pour bien conseiller. Très satisfait de mon achat : je recommande la boutique Odaje de Bordeaux.

Réponse du professionnel : Un grand merci Laurent. Nous sommes ravis que votre visite à la boutique Odaje de Bordeaux vous ait plu. À bientôt👟♻️
P
Panther TRENTETROIS Google

Bonjour, Très satisfait de l'accueil lors de mon passage pour un achat. De bon conseils. Réservation possible👍 C'était pour un cadeau et la paire de chaussures satisfait ma compagne. "Des chaussons!" qu'elle me rapporte! Bravo!🤗 P.S: à l'occasion, j'amènerai mes chaussures à recycler

Réponse du professionnel : Wahou, merci beaucoup pour cet avis ! Nous sommes ravis que la paire vous ait plu. Nous espérons vous revoir très prochainement chez Odaje. L'équipe Odaje. 👋🏻
M
Muriel Sola-Ribeiro Google

Ambiance feutrée et tranquille, conseils avisés (entretien des baskets, comment choisir son modèle quand on porte des semelles orthopédiques, accorder ses chaussures à sa tenue...). Des modèles assez originaux pour y trouver son bonheur. Merci 👌

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'ambiance et nos conseils vous aient satisfait. À bientôt ! 😊 L'équipe Odaje
L
Laly Marchive Google

Un agréable accueil, de très bons conseils, ma fille est ravie de ses nouvelles baskets Hyper confortables. Et en plus elles ont été imperméabilisées. Merci Ariel

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis Laly, c'est un plaisir de vous lire ! Nous espérons vous revoir très prochainement chez Odaje à Bordeaux. 😍 L'équipe Odaje. 👋🏻
S
SEGUR Bordeaux Google

J’avoue avoir été un peu surpris par le changement de nom (je croyais que la boutique avait fermé en passant devant). Puis quand je suis rentré tout récemment pour choisir une paire de chaussures, un vendeur m’a accueilli avec un sourire sincère, et on m’a expliqué qu’il s’agissait d’un simple changement de nom : parfait ! La qualité à laquelle je suis habitué reste donc au rendez-vous. Et même mieux encore ! Je venais avec une idée assez précise de ce que je pensais vouloir, et au fil de la discussion avec la vendeuse (sincèrement patiente parce que je suis difficile pour choisir…), j’ai su être aiguillé vers quelque chose qui correspondrait mieux à mes attentes ; ce que je confirme ! Encore merci à elle — Cosette il me semble — pour ses conseils avisés et sa fine connaissance des produits en magasin, sachant parfaitement anticiper les besoins des plus indécis pour véritablement trouver chaussure à son pied. Non seulement la paire finalement achetée est plus jolie que celle repérée initialement, mais en plus je vais gagner beaucoup de temps en entretien et suis certain que cette option sera plus durable compte tenu de mes activités. J’avais posté un très bon avis il y a un moment — je ne m’embarrasse pas lorsqu’il s’agit de tirer sur une ambulance en flammes n’en ayant pas le temps —, avis que je réitère aujourd’hui en passant même à 5 étoiles grâce à la vendeuse ! Encore merci !!

N
Nathan Google

Excellente boutique avec un large choix de produits de qualité. L'équipe est formidable, toujours accueillante et à l'écoute. Un vrai plaisir de faire ses achats ici, je recommande sans hésitation !

Réponse du professionnel : Bonjour Nathan, Un grand merci pour votre message! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits et l’accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer de vous offrir la meilleure expérience possible. Merci encore pour votre recommandation ! À très bientôt, l'équipe Odaje 👋🏻
C
Coco Google

En quête de nouvelle chaussures pour la rentrée je suis arrivée chez odaje (je ne connaissais pas) et j’ai trouvé mon bonheur grâce à une vendeuse très sympathique ! Certes c’est un investissement mais je ne regrette en rien mon achat ! Elles sont super ❤️ Merci encore à Cosette (causette désolée si je me trompe) pour ses conseils !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Coco pour votre retour suite à votre achat en boutique ! C'est un plaisir de vous lire à ce sujet, et nous sommes ravis que vous ayez pu trouver la paire idéale pour vous. Nous espérons vous revoir très prochainement chez Odaje à Bordeaux. 😍 À très vite, l'équipe Odaje. 👋🏻
T
Thomas Charly Google

Merci à la team Odaje d'avoir égayé ma journée ! L'équipe est solaire, patiente et de très bon conseil. Les chaussures sont à la hauteur de mes attentes. Je ne peux que recommander cette marque et surtout cette boutique !

Réponse du professionnel : Wahou, milles merci pour votre retour d'expérience à la suite de votre visite dans notre boutique de Bordeaux, Thomas ! 😍 Nous espérons vous revoir très prochainement chez Odaje. À très bientôt, l'équipe Odaje. 👋🏻
Q
Quentin Bonnet Google

Je suis venu avec des chaussures Moustache en Daim qui s’était taché avec des gouttes de pluie. Je recherchais une solution. Malgré ne pas avoir pu me donner de solution spécifique (d’où 4 étoiles) les recommandations d’entretiens et de lavage a fonctionné et ce sans vouloir absolument me vendre toute une batterie de produit qui n’aurait peut être pas fonctionné. Je suis donc content d’avoir pu récupérer mes chaussures en suivant les conseils. Concernant les chaussures en tant que tel. Je suis fan du style mais déçu du confort. L’arrière de la chaussure est assez inconfortable derrière le tendon d’Achille même après changer de taille au cas où…

Réponse du professionnel : Quentin, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé une solution. En effet, il est important d'imperméabiliser votre paire afin d'éviter tout problème. Nous prenons en considération votre avis, nous allons en faire part à notre équipe produit. Au plaisir de vous revoir dans notre boutique de Bordeaux. L'équipe M.Moustache 👋🏼
C
Chloé Berland Google

Très satisfaite de la marque et de la boutique à Bordeaux. Juste dommage que les nouveaux modèles de baskets femme soient tous multicolores, personnellement je préférais les anciennes collections avec des coloris uniques (brigitte...).

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis Chloé, nous prenons bonne note de votre commentaire au sujet de nos modèles ! Nous espérons vous revoir très vite tout de même dans notre boutique de Bordeaux. À très bientôt, l'équipe M.Moustache. 👋🏻
J
Julie Tomas Google

Accueil plutôt froid du vendeur qui nous a pris un peu de haut … sûrement du à notre tenue plutôt sportwear du jour (nous sortions de la piscine)… La vendeuse quant à elle est très agréable et s’est montrée très douce avec notre fils. J’aime prendre le temps quand j’achète des chaussures et je ne me suis pas sentie très à l’aise dans le magasin. Les modèles sont néanmoins très sympas et nous sommes repartis avec 3 paires de chaussures. Cher monsieur, l’habit ne fait pas le moine, à méditer !

Réponse du professionnel : Je vous remercie pour votre retour d'expérience en boutique Julie, et suis navrée que vous ne vous vous soyez pas sentie à votre aide dans notre boutique. Nous essayons de vous accueillir et de vous conseiller au mieux lors de votre visite, et nous sommes sincèrement désolés que cela ne se soit pas passé ainsi. Je vous invite à repasser une prochaine fois en boutique afin de ne pas rester sur une mauvaise note. Nous espérons vous revoir vite et vous remercions pour vos achats dans notre boutique. À très bientôt, l'équipe M.Moustache. 👋🏻
P
Perrine Gosset Google

Une étoile en raison de l'accueil glacial d'un des 2 vendeurs. A 135 euros la paire de sandales, on peut s'attendre légitimement à être reçue avec un minimum de sympathie et de "sens client". Dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Perrine, nous sommes navrés de vous lire au sujet de votre expérience en boutique, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser à ce sujet. Il tout à fait inhabituel que l'accueil se passe ainsi. Notre équipe en boutique est disponible et vous conseille au mieux dans vos choix et essayages. Je vous invite à revenir durant la semaine afin que votre accueil soit à la hauteur de vos espérances. À très vite chez M.Moustache. L'équipe M.Moustache. 👋🏻
M
Marine JAMIN Google

Équipe très agréable et communicante. A répondu parfaitement à ma demande. D’une gentillesse mémorable envers mon petit garçon. Ariel ainsi que sa collègue sont l’image même de la marque . Les baskets colorés sont sublimes.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis Marine, c'est avec plaisir que nous vous accueillons dans notre boutique de Bordeaux. 🔥 Nous espérons vous revoir très vite chez M.Moustache. L'équipe M.Moustache. 👋🏻
m
maxence chesnais Google

Boutique très belle. Le personnel est accueillant et très à l'écoute. Le choix des chaussures est varié et les modèles sont tous superbes et de très bonne qualités. Je recommande fortement.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis Maxence, nous avons hâte de vous retrouver en boutique cette année ! ✨ À très bientôt chez M.Moustache à Bordeaux, et belle année. L'équipe M.Moustache. 👋🏻
R
REITH Jérémy Google

Boutique bien rangé et bien accueillant. Le vendeur est à l’écoute et très agréable. Les choix de chaussures me semblent très correct et tout à fait avec mon style Je reviendra sûrement pour les prochains achats. Je le recommande

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis Jérémy, nous espérons vous revoir très bientôt dans notre boutique M.Moustache à Bordeaux.☀️ À très vite, l'équipe M.Moustache.👋🏻
J
Jean BARRE Google

Merci au vendeur très sympa et sa responsable pour leur patience... et qui m'ont bien conseillé je n'arrivais pas à me décider sur les couleurs 😂. Les chaussures sont top !

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour d'expérience JL, nous sommes ravis que vous ayez eu les conseils dont vous aviez besoin ! Nous avons hâte de vous retrouver en boutique M.Moustache prochainement.✨ À très vite dans notre boutique. 👋🏻 L'équipe M.Moustache.
D
Delphine Travers Google

J’adore la marque mais le vendeur devrait changer de métier, il est plus préoccupé à ranger ses boites qu’a conseiller ses clients. Je me suis retrouvée seule dans la boutique pendant qu’il faisait du rangement, je voulais une taille. Et il nous suggère maladroitement de remettre la tennis sur le présentoir, ( bizarre) je ne vais pas lui voler et c’est son rôle. Très maladroit, pas de conseil …. Vue les avis, il faut peut être changer l’équipe de vente( PS : passer à la boutique d’amaya à côté cela va vous changer ☺️

Réponse du professionnel : Bonjour Delphine, je vous remercie pour votre avis et pour votre fidélité à la marque. 🙏🏼 Je suis navrée que votre accueil en boutique de Bordeaux n'ai pas été optimal. N'hésitez pas à revenir nous voir afin que l'on vous conseille le mieux possible, et nous restons également disponible par téléphone et à cette adresse e-mail : [email protected] À très vite chez M.Moustache ! L'équipe M.Moustache 👋🏻
H
Hugues JP Bonbert Google

Excellent shop ! Les vendeurs sont supers sympas, très bons conseils et cadre très sympa. J’ai acheté une paire de classic, le grand vendeur m’a directement bien orienté sur la taille à choisir, très content de mon achat. En prime j’ai eu le droit au petit conseil d’entretien pour la paire dure dans le temps (; je recommande chaudement.

Réponse du professionnel : Bonjour Hugues, merci beaucoup pour votre avis. À très vite dans notre boutique de Bordeaux.✨
J
Jp Hébert Google

Super magasin, concept déjà très sympa et novateur, mais avec une équipe de très bons conseils ca devient un plaisir d’y dépenser de l’argent. Le magasin est super beau, tout est nikel, j’y retournerais dès que possible !!

Réponse du professionnel : Bonjour Jp, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que notre boutique vous plaise, à très bientôt dans notre boutique de Bordeaux.✨ L'équipe M.Moustache
A
Aurore Rgn Google

Paire de chaussures achetée à 10h sans que la vendeuse n'est jamais touché mon pied ma chaussure ou proposé une autre taille... Sur le moment statique, la paire semble aller, après quelque mètres importables. Aucun conseil d'achat, aucune possibilité d'échange alors que les chaussures sont nickels, et au téléphone le responsable est méprisant. Vendre des chaussures à ce prix, c'est offrir de la satisfaction et du conseil. Je vais les revendre et ne plus jamais acheter cette marque.

Réponse du professionnel : Bonjour Aurore, je suis navrée que votre venue dans notre boutique bordelaise ne ce soit pas déroulée comme souhaité. Nous avons comme objectif de vous offrir la meilleure expérience client pour que vous puissiez repartir avec votre paire de chaussures préférée. Il est cependant vrai qu’une paire de chaussures portée en extérieur ne peut malheureusement pas être retournée, ni échangée, j'en suis désolée. Nous avons passé le message à notre équipe. Bonne fin de journée, l’équipe M.Moustache
A
Alice Google

N'allez surtout pas dans ce magasin ! Le personnel est antipathique et désagréable au possible. Je n'ai jamais vécu une expérience comme celle-ci, dans aucun magasin. J'écris rarement des avis sur google mais là c'était vraiment inadmissible. C'est dommage, parce que les produits sont jolis. J'ai essayé quelques paires de chaussures, le vendeur avait déjà l'air agacé lorsque je lui ai demandé des pointures. Je me sentais même gêné d'avoir dû demander ma taille. Avant même d'avoir pu montrer la chaussure au vendeur, il m’a demandé de reposer de suite la chaussure au présentoir et il m'a quasiment engueulé parce que je n’ai pas mémorisé l’emplacement des chaussures, alors qu'il y avait pleins d'espaces vacants dans le présentoir. (PS au vendeur : ce n'est pas mon rôle de mémoriser l'emplacement des chaussures et même, il y a des manières de formuler ses requêtes, pas besoin d'engueuler ses clients comme si on était des enfants.) Je suis ressortie de ce magasin dépitée du service. Dommage pour la marque d'avoir embauché quelqu'un d'aussi antipathique pour faire la vente, parce que clairement ce n'est pas son fort.

Réponse du professionnel : Bonjour Alice, je suis navrée que l'expérience dans notre échoppe bordelaise ne ce soit pas déroulée dans d'agréables conditions. Nos conseiller/es ont pourtant toujours été à l'écoute et bienveillants à l'égard de nos clients. Nous remontons tout de même cela à notre échoppe! Nous espérons vous revoir très vite. Belle journée, l'équipe M.Moustache
P
Pauline Ragot Google

Une expérience extrêmement décevante. Un personnel plus préoccupé par la poignée de la porte du magasin à réparer, que par ses clients dans la boutique. Ils ne conseillent pas, sont simplement là pour nous donner les tailles désirées. De plus, c’est impossible de se faire rembourser l’achat d’une paire qui ne convient pas, pour une marque comme la vôtre je trouve cela inadmissible et souhaite vivement être contactée par le service client. Le remboursement est uniquement possible pour des achats sur Internet : c’est la mort des boutiques physiques !!! Dans l’attente de votre retour.

Réponse du professionnel : Bonjour Pauline, je suis navrée que votre venue dans notre échoppe de Bordeaux n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons eu en effet un incident au niveau de la poignée de notre porte lors de votre venue, mais cela n’a pas tardé (juste le temps de ne pas laisser nos clients coincés à l’intérieur comme à l’extérieur…). En revanche, nous sommes étonnés quant à votre expérience client. Nous sommes pourtant toujours disponibles et prêts à vous aiguiller lorsque vous hésitez entre plusieurs modèles de souliers. Concernant le remboursement en boutique, en effet cela n’est pour l’instant pas possible. Toute notre équipe travaille là-dessus pour rendre cela possible très bientôt. Nous proposons donc soit un avoir, soit un échange, comme indiqué sur votre ticket de caisse. Si vous souhaitez transformer votre avoir boutique, en avoir utilisable en ligne, je vous invite à nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous espérons vous revoir bientôt. Belle journée, Juliette
T
TIKKEN JAH Google

Nous avions découvert cette boutique à Montmartre il y a quelques années déjà. Alors quelle joie de la trouver au fil de nos pérégrinations à Bordeaux. Les produits proposés sont toujours d'excellente qualité et le choix est large. Les nouveaux modèles plairont à n'en point douter. Les tarifs restent très corrects pour la qualité proposée (190eur une paire de bottines). La boutique est lumineuse et la vendeuse ce jour là nous a très agréablement accueilli.

Réponse du professionnel : Bonjour :) Merci beaucoup pour votre message qui ravit toute l'équipe ! Au plaisir de vous revoir très bientôt dans l'une de nos Échoppes ! Pauline

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