OCEANE FAMILY VILLAGE

J’ai acheté une robe dans ce magasin. Ne connaissant pas leur politique de remboursement, j’ai pris soin de demander à la vendeuse si l’article était remboursable. Elle m’a répondu que non, mais qu’un échange était possible, sans préciser le délai ni m’indiquer que certaines robes étaient exclues de cette possibilité Je reviens 12 jours plus tard et sélectionne un jean, plus cher que la robe, afin de procéder à l’échange. C’est à ce moment-là que l’on m’informe que le délai est de 10 jours. Je reconnais ne pas avoir vérifié ce délai, pensant qu’il était plus long, comme dans beaucoup d’enseignes. Cependant, il ne s’agissait que de 2 jours de dépassement et j’étais dans l’impossibilité de me déplacer plus tôt. J’ai donc demandé un geste commercial. Refus catégorique de la vendeuse et du patron, au motif qu’il s’agirait d’une « robe de soirée ». Lorsque je demande sur quel critère ils se fondent pour la considérer comme telle, on me répond : « dos nu ». Le problème ? Lors de l’achat, on m’avait bien indiqué que l’échange était possible sur cette robe, sans jamais me préciser que cette robe était considéré comme robe de soiree. La robe n’a jamais été portée et possède toujours son étiquette. Si la vendeuse induit en erreur le consommateur, cela pourrait être assimilé à des pratiques commerciales trompeuses…. Alors, c’est dommage de rencontrer si peu de souplesse et de professionnalisme. À l’heure où les boutiques peinent à faire face à la concurrence d’Internet…. Je me retrouve bêtement avec une robe que je ne vais pas utiliser, alors que le magasin aurait pu la récupérer (et donc la vendre…) et me vendre un article supplémentaire plus cher avec l’échange!

Sans raison , la Vendeuse a critiquer mon amie de mocheté ! c'est une honte, de l'irrespect. Je n'irait plus là-bas . ( ps : la Vendeuse cheveux noir long et grande )

J'ai été très heureuse des produits que j'ai acheté

Superbe magasin il y’a un large choix de robes de soirées c’est parfait pour les grandes occasions je recommande vivement 🤩🤩🤩

Venue deux jours avant pour regarder les robes j’en avais trouvé une à 39.99€ je suis revenue le lendemain pour l’acheter, il y avais plus d’étiquettes et ils m’ont dis qu’elle était à 42.99€ c’est inadmissible !!!!!!

J'ai acheté une veste pour une amie qui ne lui convenait pas. On a voulu aller l'échanger, mais nous n'avons pas trouvé ce qui lui convenait. On a voulu se faire rembourser mais la vendeuse nous a dit que ce n'était pas possible, et que c'était écrit sur le ticket. Franchement pas cool, ça devrait être mis sur la porte d'entrée pour éviter les déconvenues. À fuire

J'ai acheté une paire de bottines, donc , je mets un produit anti-pluie comme toutes mes chaussures pour les protéger sauf que la ma paires que j 'ai acheté fais pleins de tache blanche . Je l'appel et lui dit et me réponds c'est votre produit . Je préfère aller chez chaussea pour la qualité. Je vous le dis du c'est Shein, donc mauvaise qualité. Je vous déconseille se magasin a 200 % . La vendeuse me reproche d'avoir mis un spray pour les protéger, qui veut dire que c'est un vis cacher , car si je l'aurais pas mis , les bottines seraient rester telles qu'elles. 😡😡👎👎

On a acheté des vêtements certains vêtements N’allait pas ils ont pas voulu échanger personnel très mauvais et très méchant🐀🐀🐀🐀🐀🐀🐀🐀🐀🐀😡😡😡😡

j’ai trouver une robe je l’essaie je la trouve très jolie mais elle avait un défaut on a donc demander d’en recommander une la commande a était prise la vendeuse a dit qu’ils nous appelleront quand la robe serait arriver plus de 2 semaines sans nouvelles nous appelons de nous même pour savoir où la commande en était pour finalement nous dire que le fournisseur ne produisait plus cette robe je me retrouve à devoir trouver un plan B pour mon événement pour lequel j’avais besoin de la robe déçu.

J’y vais avec ma copine, elle essaye une robe qui lui plaît mais la robe a un défaut de fabrication ce qui cause un trou au niveau du bas du dos très visible !! À la caisse nous demandons un geste commercial à quoi on nous répond qu’ils ne peuvent nous faire que 10% de dédommagement sur le prix de la robe ( ce qui fait 3 € en moins ) !! La caissière a refusé de contacter ses supérieurs. Le comportement est inadmissible !! Et nous à parlé d’un t’ont et d’une manière vulgaire !! Leur articles sont magnifiques mais le comportement de la caissière est à revoir !! 😠😠