Magasin d'articles de salle de bains · Brie-Comte-Robert (77)
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Océan Sanitaire est un magasin spécialisé dans les articles de salle de bain, proposant une large gamme de produits tels que des cabines de douche, des parois, des baignoires et des meubles. L'enseigne met en avant un excellent rapport qualité-prix et des promotions estivales sur une sélection d'articles.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
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| Mardi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00 |
| Dimanche | Fermé |
Pas satisfaits d' Océan sanitaire ou/ et du prestataire de transport. Nous avons commandé un ensemble salle de bain dont le miroir est arrivé cassé. Nous avons obtenu difficilement un geste commercial de 10% sur l'achat d'un deuxième miroir qui vient d'arriver cassé également. C'est terminé pour nous.
impossible de se faire livrer la commande, plusieurs mois que j'attend. Et le vendeur ne répond jamais au téléphone. Cela ressemble plus à une arnaque .... !!!ATTENTION!!!
Un peu peur de la commande au vue des commentaires, mais c’était les seuls à faire une cabine en U pour notre petite dimension. Commande passée le 16/05, reçue aujourd’hui (dimanche) avec un livreur très consciencieux, arrivé à 19h après avoir fait beaucoup de kilomètres. Concernant la cabine en U, très bien également, rien à en redire!
A fuir ! J'ai commande un pare baignoire qui presentait un defaut d'etancheite des le premier jour. Le service client est catastrophique. Ils ont fait trainer ma demande de retour pendant plus de deux semaines. Au lieu d'accepter le retour comme la loi l'exige, ils m'ont demande de reparer un produit neuf moi meme avec du mastic. C'est un manque total de professionnalisme. Je ne recommande pas du tout cette entreprise
J'ai commandé des panneaux en bois via Leroy Merlin. En cas de problème il faut contacter directement Océan Sanitaire... problème de livraison j'ai donc contacter Océan Sanitaire via la plateforme de Leroy Merlin... lamentable...un service après vente médiocre ...les messages qu'on vous envoie à la limite de la politesse...et bien sur c'est la société de livraison qui est fautive pas eux... première et dernière expérience avec cette société qui n'a aucune apathie avec ses clients... En revanche les conseillers de Leroy Merlin ont été au top et on fait le maximum pour m'aider...
J’ai acheté une paroi de douche auprès d’Océan Sanitaire, payée le 21 mars (N° de commande OCG9446). À ce jour, le 28 avril, la paroi est toujours inutilisable car il manque la quasi-totalité des pièces nécessaires au montage. Elle est littéralement posée sur le côté depuis plus d’un mois. J’ai signalé le problème à plusieurs reprises et je relance le service client très souvent. À chaque fois, on me répond qu’une relance va être faite en interne ou auprès du transporteur, mais aucune solution concrète n’a été apportée jusqu’à présent. Le paiement, lui, a bien été encaissé immédiatement, mais le service derrière ne suit pas du tout. Je suis extrêmement déçue par ce manque de suivi et de réactivité. À ce stade, j’attends soit l’envoi rapide des pièces manquantes, soit une solution claire et définitive. Je ne recommande pas !
SCANDALEUX, j'ai effectué une commande d'une parois de douche. Jusque-là impeccable. Mais là, la livraison c'est effectué à 23h45. Sans oublier que le livreur c'est trompé de Maison deux fois et effectuer des appels de phare chez mes voisins qui se sont évidemment réveiller. En plus, le livreur à réveil mon nouveau ( un grand merci), et ma femme à attraper une peur et elle es maintenant sous cachet. Suite à des appels chez vous, mais 0 réponse. Nous avons prit les devants et nous sommes allés faire une déposition à la gendarmerie. Peut être que cela vous fera bouger plus vite. Suite à une discussion à MINUIT, dans ma cour avec le livreur, il m'a avoué dormir dans son camion. Vous êtes les dernier avec qui je retravaillerai.
Commande passée le 18/03/2026 pour une porte de douche ; Sms reçu du transporteur le 23/03/2026 à 17h51 pour indiquer une livraison le lendemain à 9h00 et de confirmer ou non ma présence par sms, ce que j'ai fait 10min plus tard en proposant une date du 26/03/2026 resté sans réponse. SMS envoyé à OCEAN SANITAIRE et plus de 20 appels sur le portable restés sans réponse ! Réponse par mail ferme pour indiquer que je n'étais pas présent, ce que je savais déjà et sans proposer aucune date de livraison ou de suivi clientèle. Le service client est très ferme et sans qualité de service. J'ai demandé un remboursement dans le cadre du délai de rétraction légal de 14 jours sous mise en demeure. Dommage car j'aurai aimé un simple appel téléphonique pour régler ce litige de livraison... En espérant que ce message parvienne à OCEAN SANITAIRE pour prévoir une amélioration car les avis sont très négatifs et cela peut avoir des conséquences sur l'activité de l'entreprise... A bon entendeur
Un problème, une erreur de cabine de douche sur les dimensions et le produit, Commander il y a 3 semaine et reçu depuis une semaine en attente toujour du remplacement et de la rectification de leurs erreurs. Inadmissible. Mr MAMADOU Adama.
Commande d'une paroi de douche de 8mm - Très bon rapport qualité/prix. Support de paroi envoyé de la mauvaise couleur mais erreur corrigée très rapidement par le sav. Seul point à améliorer : le suivi de livraison : le livreur m'a prévenu 10 minutes avant d'arriver, sans aucune autre info auparavant.
Après la commande d'un miroir qui reste dans son emballage le temps des travaux, il est ouvert et complètement cassé mais pas de service clientèle. Je ne recommande pas !
L enfer même si vous donne gratuit vous partez . Final Service livraison n existe pas ……. Service après vente non plus 🤮🤮🤮🤮🤮😇
J’ai commandé chez eux il y’a deux mois maintenant via le site bricoman, ils ont été géniaux j’avais commandé un meuble vasque salle de bain miroir et collone vous pouvez foncé les yeux fermés !
Après avoir reçu une paroie de baignoire cassée dû au transport j'ai contacter le service client par mail qui a été très réactif. 2 semaines plus tard j'avais une paroie neuve!
Très satisfaite de ma commande, un miroir, très bien emballé. Par contre j'aimerais bien recevoir la facture, je n'arrive pas à les joindre, 2 mails envoyés !!
Nous sommes très satisfaits de notre commande auprès d'Océan Sanitaire via le site de Leroy Merlin. Très bon rapport qualité prix pour un pare-douche reçu rapidement et bien emballé. Et nous remercions Miguel du SAV, à l'écoute et très réactif. Merci Océan Sanitaire.
Catastrophe ! J’ai commandé, il y a environ un mois, une paroi de douche qui n’est jamais arrivée. J’ai contacté plusieurs fois par mail le service après-vente qui m’a toujours fait un copier-coller en me disant qu’il y a du retard avec le transport. Finalement, il n’y avait aucun transport de prévu. J’ai connu ce site via Leroy Merlin. Avant de commander sur ce site, j’avais bien regardé les avis et je me suis fait un avis contraire, Mais j’aurais dû faire attention !! un mois sans salle de bain , j’ai dû réclamer un remboursement ne faites pas confiance à cette société elle ne tient pas la route . À fuir !
Commande effectuée le 15/01 après une première livraison qui ne m’étais pas destinée parois de douche au lieu de meuble salle de bain (2 colis au lieu de 5), 1 mois après je reçois enfin ma livraison et là la vasque complètement cassée. Impossible de les joindre par téléphone tout se fait par message ,je ne sais pas quand je serais livrée. Une horreur, à fuir…
Commande effectuée pour un meuble+vasque le 07/09/24 reçue le 25/09/24... Meuble de qualité moyen/bon (bon vu le prix...) mais la vasque était cassée en mille morceaux (vu et noté par le livreur). Vu le retard de livraison j'ai dû poser le meuble et acheter une vasque car mon client ne pouvait plus attendre. J'ai donc fait une demande de remboursement de la vasque mais après de multiples échanges avec eux qui tournent en rond (il fallait renvoyer le meuble !!) je me suis fait une raison. Donc vendeur de mauvaise foi, matériaux moyen, c'est sûr ce n'est pas cher mais je vous déconseille fortement
Déçu commande paroi de douche jamais livrée. Après investigations numéro de suivi inconnu chez le transporteur.aucune prise en charge à ce jour, adresse du vendeur en France j'ai des doute, impossible de joindre le vendeur par téléphone juste des échanges avec l'intermédiaire de l'achat Après une petite enquête je pense que un contrôle du service des fraudes s'impose à suivre en conclusion dommage pour les prestataires qui travaillent avec ce genre de vendeur qui prend ses clients pour des....
J'ai commandé une paroi de douche avec porte coulissante mais au montage c'était vraiment compliqué, j'ai demandé de l'aide au vendeur par mail, j'ai eu un retour incomplet puis j'ai essayé de le contacter par téléphone... Aucun retour à ce jour malgré plusieurs relances 😕 Je suis vraiment déçue du service après-vente... La salle d'eau est condamnée parceque la paroi n'arrive pas au bout, il y a un espace d'environ 10 cm entre la paroi et le bord du mur, pourtant j'ai commandé une paroi de 120 cm... (voir photos)
Produit conforme à la commande et à la description Facilement monté tout seul Livraison sans problème comme prévu et sans dégât des deux colis bien emballés (emballage d’origine bien protégé) Je précise que J’ai commandé que la paroi de douche par rapport à ma photo.
Magasin.tel