NYX Professional Makeup - St Lazare

Un grand merci à Noémie de chez NYX ! Elle nous a conseillés avec beaucoup de professionnalisme, rapidement et efficacement. Elle a tout de suite compris ce que je recherchais et m’ as recommandé un excellent rouge à lèvres qui me convient parfaitement. C’est un vrai plaisir d’être accueilli par une vendeuse aussi compétente, agréable et à l’écoute. Merci encore pour ce service de qualité !

Je viens juste de passer, les 2 jeunes filles étaient super accueillantes, souriantes et gentilles. J’étais un peu pressée mais je reviendrai sûrement. Super bonne expérience.

Je tenais à remercier Mathieu pour son professionnalisme. J’ai été bien accueilli, il a été à l’écoute et a su répondre à mes attentes. J’ai passé une expérience de shopping très agréable ❤️

C’est la deuxième fois que je passe dans cette boutique, et je pense que ce sera la dernière. La première fois, la maquilleuse a été adorable, vraiment professionnelle et agréable. En revanche, au moment de passer en caisse, une autre employée a été assez désagréable — au point de frôler le manque de respect. C’est vraiment dommage, car les maquillages sont incroyables, mais l’accueil et le service client laissent à désirer.

Magasin de gare donc forcément pas le plus fréquenté et pourtant on se retrouve à cinq en caisse à regarder quatre vendeuses faire du réassort tranquillement. Pardon, mais on peut apprendre à gérer les priorités s'il vous plaît ? Au delà de ça j'ai apprécié qu'on me laisse faire mon shopping sans me sauter dessus, et la personne en caisse était adorable, souriante, vraiment agréable. Elle s'en sort très bien, c'est juste dommage qu'elle soit seule à le faire.

Passage en caisse aujourd’hui avec la vendeuse Maeva très désagréable limite prend des clients de haut. Répond comme si on l’obligeait à travailler. Quand l’on travaille dans le commerce , la moindre des choses est de donner envie à la clientèle de repasser. Cliente depuis plusieurs années mais c’est la première fois que je rencontre une personne snob à ce point sur lun de vos magasins

Un grand merci à Idrissa, Naomi et Barbara pour leurs merveilleux accueil. Je suis venu 2 jours d’affilée et malgré le fait qu’elles soit surmenées ces jeunes femmes sont d’une bienveillance incroyable et bien sûr toujours à l’écoute! Au final j’en suis ressorti avec un petit sac rempli à ras bord. Merci à l’équipe nyx de st lazare et à bientôt😊 🙏🏽

Titre : Comportement irrespectueux envers une cliente fidèle Je ne reviendrai plus Cliente régulière avec carte de fidélité, j'ai toujours apprécié ce magasin NYX et y ai effectué plusieurs achats fond de teint, base, gloss. Ayant une peau sensible et mature, je prends le temps de bien choisir mes produits c'est une démarche normale et responsable. Le 6 janvier 2026, après environ 30 minutes à tester des poudres de finition et un crayon à sourcils, l'agent de sécurité m'a abordée de façon agressive : Madame, vous êtes là depuis longtemps. Vous achetez ou vous sortez ? Un ton accusateur totalement inapproprié pour une cliente qui utilise simplement les testeurs mis à disposition. La responsable est intervenue avec un discours contradictoire : elle justifie d'abord l'intervention en mentionnant que je venais depuis 3 jours, puis m'assure que je peux essayer sans obligation d'achat. Elle évoque même les vols dans le magasin une insinuation choquante alors que j'ai dû sortir mes propres produits MAC et autres pour prouver ma bonne foi. Mes photos le prouvent : Vous pouvez voir sur mes photos les différents tests - notamment un fond de teint de leur nouvelle collection qui m'a donné un effet plâtre/grisé. Après tous ces essais, j'ai finalement trouvé ma routine : mon anti-cerne MAC + vos poudres Banana Brat et Caramel qui me donnent un rendu frais et lumineux. Ce qui me révolte : Traiter une cliente fidèle avec suspicion simplement parce qu'elle prend le temps de bien choisir. Les testeurs existent pour être utilisés. Je demande l'annulation de ma carte de fidélité et ma désinscription de toutes vos communications. Ce magasin a perdu une cliente. Mise à jour – Mars 2026 Après plusieurs essais, j’ai trouvé un fond de teint NYX Cosmetics adapté à ma peau. J’ajoute des photos pour montrer l’évolution.