NYX Professional Makeup - O'Parinor

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Maria a été à la hauteur de vos attentes. Son sens de l’écoute et son expertise font en effet toute la différence, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt chez NYX Professional Makeup ! 💄✨

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable moment en boutique. Maria sera très heureuse de savoir que son accueil, sa patience et ses conseils ont contribué à rendre votre expérience aussi positive. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt chez NYX Professional Makeup!

Réponse du professionnel : Bonjour Justdoit Justdoit, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été la meilleure et que Maëlys ait pu vous apporter des conseils clairs et utiles. Nous espérons vous revoir bientôt, Cordialement,

Réponse du professionnel : Bonjour Sweet Girlz, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif. Maelys et toute l'équipe NYX sont ravies d'avoir pu vous accompagner et de vous avoir aidée à trouver exactement ce dont vous aviez besoin. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir bientôt,

Réponse du professionnel : Bonjour Jessica, Nous prenons note de votre remarque. Le paiement en espèces a cours légal : • Les pièces et billets en euros sont des moyens de paiement qui ne peuvent pas être refusés, sauf cas très spécifiques (billets ou pièces abîmés, suspects, étrangers, nombre excessif de pièces). Institut National de la Consommation+1 💶 2. Mais le commerçant peut exiger l’appoint • Selon l’article L.112-5 du Code monétaire et financier, « en cas de paiement en billets et pièces, il appartient au débiteur de faire l’appoint ». Cela signifie que c’est le client qui doit fournir la somme exacte si le commerçant le demande. Institut National de la Consommation • En pratique, si vous n’avez pas suffisamment de monnaie dans votre caisse, vous pouvez refuser de rendre la monnaie et demander au client de payer le montant exact. Service Public ⚖️ 3. Refuser de donner la monnaie n’est pas interdit • Le commerçant n’est pas juridiquement tenu de rendre la monnaie si le client ne donne pas l’appoint. Il peut donc garder le surplus, à condition d’avoir clairement demandé le paiement exact au départ. Institut National de la Consommation 🚫 4. Ce que vous ne pouvez pas faire • Vous ne pouvez pas refuser un paiement en espèces (pièces ou billets valides) simplement parce que vous ne voulez pas rendre la monnaie, sauf si vous avez prévenu le client à l’avance ou affiché clairement une politique “appoint seulement”. Institut National de la Consommation • Refuser un paiement en espèces sans motif est une infraction qui peut entraîner une amende de 2ᵉ classe (environ 150 €) pour refus de paiement en monnaie ayant cours légal. Service Public 🔢 Autres règles utiles • Le commerçant peut refuser d’accepter plus de 50 pièces pour un même paiement. Service Public • Il peut aussi demander un autre moyen de paiement si vous ne pouvez pas faire l’appoint. Nous nous engageons à toujours demander l'appoint au client et s'il ne l'a pas, nous le prévenons que nous n'avons pas la monnaie et si cela ne pose aucun problème, la transaction est effectuée. Nous restons bien entendu attentifs à la satisfaction de notre clientèle et vous invitons à vous rapprocher de nous directement en magasin pour toute question. Cordialement, L’équipe NYX PM O'parinor

Réponse du professionnel : Bonjour Chouchana, Merci pour votre retour. Nous tenons toutefois à préciser que la situation ne s’est pas déroulée de la manière décrite. Notre manager était présente lors de votre passage, et la procédure concernant la carte cadeau a bien été respectée. Nous comprenons que certaines situations puissent être mal perçues sur le moment, mais il est important pour nous de clarifier les faits afin d’éviter tout malentendu. Nous restons bien sûr disponibles si vous souhaitez échanger davantage.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour ce superbe retour 💕 Nous sommes ravis de savoir que Loëlia a su vous accompagner avec autant de gentillesse et de professionnalisme. Votre recommandation nous fait très plaisir ! L'équipe NYX PM

Réponse du professionnel : Bonjour Saida, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif à propos de Loelia ! Nous transmettrons vos remerciements à notre équipe. On espère vous revoir très rapidement. NYX PM Oparinor