NS MOTEURS - Réembiellage, traitement nikasil & réalésage

Réponse du professionnel : Merci Jeremy pour votre avis, cela fait plaisir ! A bientôt.

Réponse du professionnel : Bonjour Kylian, Merci pour votre avis, ça a été un plaisir de travailler avec vous également. Nous vous souhaitons une belle saison de moto.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Canasi, Ca a également été un plaisir de travailler avec vous et nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer cet avis. Nous vous souhaitons d'agréables fêtes de fin d'année et beaucoup de plaisir avec votre moto.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Wantz, Même si en 14 ans d'activité et environ 12000 clients servis, nous n'avons jamais eu tel retour ,nous sommes désolés et navrés de lire le ressenti de votre expérience auprès de notre société. Nous sommes d'autant plus étonnés, car nous estimons avoir fait notre possible en termes de communication, de compréhension et explications à votre égard (nous vous avons toujours rappelé, répondu et expliqué les choses), ces éléments étants nos valeurs principales. Nous notons toutefois que vous avez omis de préciser quelques détails importants : Vous signalez un décollement de nikasil (1er photo) , vous nous avez bien renvoyé ce cylindre 4 mois et demi après sa réfection. Malheureusement, dans votre commentaire, vous avez oublié de mettre la photo de la calotte de votre piston complètement détonée (vu que vous êtes dans une démarche d'aide à nos clients, vous pouvez peut-être l'ajouter). En effet, la calotte de votre piston était détonée (fusion de l’aluminium liée à une détonation en opposition à une combustion). Lorsque l’aluminium fondu entre en contact avec le revêtement celui-ci se soude au piston provoquant l’arrachement et la casse moteur. La détonation est symptomatique d’une richesse insuffisante entre autre. Il ne s'agissait pas d'un simple arrachement de nikasil comme vous le mentionnez, mais d'un serrage violant par rupture du film d’huile du a une chaleur excessive...Tout ceci, nous avons amplement pris le temps de vous l'expliquer à l'époque! -Nous avons en effet pris plus de 2 mois à vous retourner ce cylindre, car vous avez mis un mois et demi à nous donner votre accord pour sa réparation En sachant que nous étions en période de congés estival. Nos délais sont en moyenne de 10-15 jours et généralement respectés. Nous vous l'avons renvoyé directement depuis l'usine car vous étiez dans l'urgence (chose que nous ne faisons jamais en temps normal). -Sur votre deuxième photo, vous signalez un problème de finition au niveau de la lumière d'échappement sans préciser que vous avez monté les guides de valves en force et que vous avez cassé le nikasil à cet endroit (vous avez aussi oublié la photo de l'époque avec le traitement que vous avez cassé!). -Concernant le jeu à la coupe des segments, nous vous avons indiqué les valeurs préconisées par Prox et vous avons dit que si le jeu n'était pas correct, de nous renvoyer (à notre charge) l'ensemble cylindre/piston, afin de contrôler si il y avait un soucis (si le jeu cylindre/piston est ok et que le jeu à la coupe des segments est trop important, c'est qu'il y a un défaut des segments), nous aurions bien sûr fait un échange de ces pièces à notre charge. -Pour répondre à votre réponse ... qui ne contient toujours pas les photos du piston détoné et du nikasil que vous avez cassé en forçant les valves ce qui n'est pas très correct de votre part !(malheureusement google ne nous permet pas d'ajouter des photos à nos réponses). Nous vous avons en effet appelé suite à votre avis, afin de nous expliquer avec et vous dire qu'il n'était pas correct de déposer un tel avis, mais à aucun moment, nous vous avons demandé le retirer. Vous avez interprété notre appel comme une demande de retrait.. en ne cessant de nous répéter que vous ne retirerez pas votre avis, nous nous sommes contentés de vous répondre que c'était dommage car il n'est pas du tout objectif . Nous vous souhaitons d'agréables fêtes de fin d'année. Bien cordiallement NS Moteurs

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Louis, à très bientôt !