NOZ VANDOEUVRE LES NANCY

⭐ 1/5 — Une expérience client très décevante Très déçu de mon expérience dans ce magasin de Vandœuvre. Concernant Alicia, je n’ai absolument rien contre le fait qu’elle aime faire des TikTok, chacun fait ce qu’il veut. En revanche, lorsqu’un client arrive en caisse, écouter ses Snap, faire ses vocaux et discuter entre collègues au lieu de se concentrer sur le client, ce n’est pas vraiment professionnel. Et entendre des collègues s’appeler « bébé » entre elles devant les clients laisse franchement perplexe. Où est le professionnalisme ? Et alors, si vous tombez sur la caisse de Zinebh — c’est le prénom indiqué sur mon ticket de caisse — bon courage. Accueil froid, aucun sourire et une attitude particulièrement antipathique. En regardant les avis précédents, je constate d’ailleurs que je ne suis visiblement pas le seul client à avoir eu ce ressenti. À un moment donné, il faudrait peut-être se rappeler qu’un client mérite simplement du respect et de la politesse, surtout lorsqu’il vient dépenser son argent dans le magasin. Autre problème : les prix affichés en rayon ne correspondent pas toujours aux prix annoncés en caisse. Et lorsqu’on le signale, on a parfois l’impression que c’est au client de se justifier, alors que les prix affichés devraient pourtant être clairs et corrects. Je me demande donc vraiment s’il y a une direction qui veille réellement à la qualité de l’accueil, au professionnalisme du personnel et au respect des clients dans ce magasin. Dommage, car avec un peu plus de professionnalisme, de respect et d’attention envers les clients, l’expérience pourrait être tout autre.

Honteux. Nous sommes arrivés à 18h30, la magasin affichant ouvert jusqu’à 19h30. Des 18 h 45 on nous met la pression afin d’aller en caisse pour valider nos achats. Si nous sommes en train de regarder un dernier article on nous hurle dessus pour nous faire venir à la caisse alors qu’il reste officiellement 30min et que beaucoup de personnes sont déjà en train de faire la queue. Les clients arrivant à 19 h sont refusés, dans ce cas il serait judicieux de changer les horaires d’ouverture sur internet et de mettre 19h (horaire à la quelle l’entrée a été verrouillée) De plus, les employés crient entre eux dans le magasin de façon non professionnelle et se plaignent devant les clients. Il serait temps de revoir la communication client et la gestion de la fermeture.

il est 18h57, on nous gueule dessus pour sortir du magasin soit disant c’est fermé mais les horaires sont pas du tout notées de cette façon sur internet. Merci l’accueil. Si vous souhaitez après le travail quand il vous reste 30,40 minutes allez la bas, n’y allez pas vous serez mis à la porte ! Merci madame

Ce n'est pas la première fois que je vais dans ce Noz, ils ont une équipe toujours au top avec le sourire (mention spéciale pour les caissières et la dame aux cheveux court en rayon !) le magasin est grand, en plus il se met au réseaux sociaux maintenant donc c'est cool on voit les arrivages en temps réel, pour ceux qui se dirait que c'est mal rangé, c'est souvent à cause des clients eux-mêmes. Disons que ce magasin est une joyeuse pagaille pleine de bonnes surprises ! ☺️

Très mauvaise expérience dans ce magasin. Après l’achat d’une poêle Fente 28 cm SCD, utilisée une seule fois dans des conditions normales, celle-ci a rapidement présenté de la rouille et sa couleur a fortement changé. Lorsque je suis retourné au magasin pour signaler le problème, le responsable s’est montré très désagréable et de très mauvaise foi, sans aucune volonté de trouver une solution ou de reconnaître le défaut du produit. Je ne recommande absolument pas ce magasin, ni pour la qualité des produits, ni pour le service client

Magasin de déstockage avec beaucoup de choix et des prix intéressants, j’aime y aller régulièrement. Dommage que le magasin soit souvent mal rangé et manque parfois de propreté, car l’expérience pourrait être encore plus agréable.

Franchement, mon expérience dans ce magasin est assez décevante. Le magasin est souvent mal rangé, on a l’impression d’un vrai bazar, ce qui ne donne pas envie de faire ses courses tranquillement. Ce qui m’a le plus dérangé, c’est le passage en caisse. Il arrive qu’on prenne un article, puis au moment de payer, on change d’avis ou il y a un problème de prix. Et là, on nous demande d’aller remettre nous-mêmes l’article à sa place… ce n’est pas normal, ce n’est pas au client de faire ça🤔Concernant le personnel, c’est mitigé : certaines personnes sont gentilles et professionnelles, mais d’autres sont beaucoup moins agréables, ce qui rend l’expérience encore plus frustrante. Dommage, car avec un peu plus d’organisation et un meilleur sens du service client, ce magasin pourrait être beaucoup plus agréable.

Nous sommes entrés avec un sac de course avec des dvd nous avons demandé à la caissière si il y avait la possibilité de le garder. Elle nous a dit de le poser dans un endroit où il n’était clairement pas surveillé on la donc gardé avec nous. En sortant du magasin je présente mon sac pour montrer que je n’avais rien mis dedans à un homme plus que aigri qui nous a agressé en nous disant qu’il ne fallait pas prendre de sac avec nous malgré que je lui ai dit qu’on avait pas d’autre solution ;ça faisait des année que je venais dans ce magasin que j’adorais maintenant je n’y remettrai plus les pied. Un manque de respect vraiment incroyable aucun professionnalisme

Le vendeur qui crie au micro "merci de ne pas laisser vos articles devant la caisse, ce n'est pas un dépotoir ici" était juste insupportable. Le magasin tout entier est en bazar. Sérieux...

Démonstration du personnel qui s’en fou, queue de client jusqu’au milieu du magasin mais 1 caisse d’ouverte Le prix sur mon article attention avec étiquette ne correspond soit disant pas à mon article. L organisation complète de ce magasin est à revoir