NOZ Saint-Etienne-lès-Remiremont

Un magasin où je passais quand je vais à Remiremont. Plutôt assez rangé,bien fourni. Samedi passage vers 14h, des cartons partout dans le milieu, la moitié des produits de la semaine absents. Ce sont les clients qui ouvraient les cartons pour trouver... Très déçue. Je repasserai dans la semaine pour voir si c'est exceptionnel où si c'est devenu du grand n'importe quoi.

Je viens chez Noz depuis un moment et on y fait toujours de bonnes affaires, surtout en épicerie et en produits d'entretien. C'est le principe du magasin : on ne sait jamais ce qu'on va trouver et il faut fouiller un peu. Le personnel est sympa et les prix restent bas. Par contre je trouve que c'est moins bien qu'avant, il y a moins d'arrivages intéressants et moins de vraies bonnes surprises qu'il y a quelques années. Ça reste une adresse où je passe régulièrement.

Client fidèle de NOZ , j’ai profité d’un passage pour découvrir le magasin de Remiremont, ayant vu passer une annonce concernant un arrivage d’articles pour motards (blousons, gants, etc.), je me suis donc déplacé hier à la première heure, spécialement pour cette occasion. Et quelle expérience ! En arrivant, je remarque un homme en train de sortir des blousons de moto de cartons, juste à côté des caisses. Pensant qu’il s’agissait d’un client qui avait obtenu l’autorisation de regarder les articles, je m’approche gentiment et lui demande si je peux jeter un œil avec lui. Réponse sèche et nonchalante : « Non, ça, c’est demain. » Je lui réponds simplement « Déjà, bonjour », pensant toujours m’adresser à un client car aucun logo de l’enseigne sur lui. Je lui demande ensuite comment il sait que ce sera demain. Silence radio. Je finis donc par lui demander s’il travaille ici. Il me répond que oui. Effectivement, ce n’était pas écrit sur son front, et son accueil ne m’avait pas franchement mis sur la piste ! Bref, je lui réponds que je repasserai le lendemain. Je fais mon tour du magasin, puis, en repartant, je repasse devant les cartons. Le monsieur est toujours plongé dans ses affaires. Je prends donc une dernière fois la peine de lui demander, poliment, s’il est certain que les articles seront disponibles le lendemain, car je suis venu spécialement pour cet arrivage et ne voudrais pas passer à côté. Réponse, toujours sur le même ton, accompagnée d’un soupir : « Non, demain. » À ce stade, un simple « débrouillez-vous » aurait presque été plus chaleureux. Je lui dis au revoir en partant. Aucune réponse. Je me retourne et recommence : toujours rien. Je finis par lancer un troisième « AU REVOIR ! », suffisamment fort pour être certain d’avoir été entendu. Il daigne finalement marmonner un au revoir sans même lever la tête. Je reviens le lendemain, et là, surprise : quasiment tout est déjà vendu ! Il ne reste qu’une dizaine d’articles. Je demande à une jeune employée où se trouvent les articles de moto. Elle m’indique que tout est en rayon. Je lui explique qu’il y avait pourtant plusieurs cartons la veille. Elle me confirme que tout est parti très vite. Je lui demande alors depuis quand les articles sont disponibles : depuis la veille au matin, soit environ une à deux heures après mon départ ! J’apprends finalement que l’employé en question s’appelle Tanguy et qu’il n’est pas présent aujourd’hui, car il vient seulement en renfort. Je ne vais évidemment pas prétendre savoir ce qu’il avait en tête, mais difficile de ne pas avoir le sentiment d’avoir été pris pour un imbécile. On me répète que les articles ne seront disponibles que le lendemain, sans aucune explication ni le moindre effort pour me renseigner, alors qu’ils sont finalement mis en rayon quelques heures plus tard. Et, bien entendu, je ne peux même pas revenir demander des explications à la personne concernée. Au-delà de l’accueil déplorable, il y a aussi le déplacement : 20 minutes aller, 20 minutes retour, et cela deux fois, pour rien ! Ce qui me déçoit le plus, c’est le manque total de considération envers un client qui prend la peine de se déplacer et de revenir le lendemain. Je tiens à préciser que je connais bien l’enseigne NOZ et que ma fidélité ne date pas d’hier. J’ai même déjà pris la peine de défendre l’un de vos collaborateurs dans un précédent commentaire. Je sais donc parfaitement faire la différence entre une enseigne que j’apprécie et un employé dont le comportement laisse franchement à désirer. Si le contact avec les clients est une corvée, peut-être serait-il préférable de trouver un poste où il n’est pas nécessaire de leur adresser la parole. J’espère sincèrement que la direction prendra connaissance de cet avis. Pour conclure sur une note positive : Je continuerai à fréquenter NOZ, car j’apprécie réellement le concept. En revanche, si j’avais découvert l’enseigne pour la première fois à travers cet accueil, il y a fort à parier que je n’y aurais pas remis les pieds.

Plein de choix un peu en bordel mais ça va moins pire que d autres magasin de l enseigne

Personnel sympathique c est tellement rare dans un noz d avoir des personne qui vous dise bonjour et au revoir sur lorsque cela arrive il faut le signaler

Bonjour, J’ai visité le magasin NOZ hier matin entre 11h et 12h. Je trouve cela inadmissible que deux employés du magasin se moquent ouvertement d’une de leurs collègues absente ce jour-là. Pendant tout mon passage dans le magasin, je les ai entendus répéter les mêmes remarques à son sujet, tout en riant. Cette attitude m’a profondément dérangé et m’a même dissuadé d’effectuer des achats. Je trouve ce comportement irrespectueux, aussi bien envers leur collègue qu’envers les clients présents dans le magasin. Je souhaitais donc vous faire part de mon mécontentement concernant cette situation. Cordialement,

Magasin propre et personnel aimable, c'est pas facile de tenir un magazin comme cela car je l'ai deja fait et le plus gros des problèmes c'est le manque de respect du travail fait de la clientèle. Bravo a vous l'équipe continuer comme sa et ne vous laissez atteindre par les personnes qui aimes la critique car c'est les premières a retourner les rayons.

Je souhaite partager mon excellente expérience J’ai été accueillie par un vendeur prénommé Lucas, très professionnel et particulièrement serviable. J’avais acheté une balancelle de jardin qui ne rentrait pas dans ma voiture, et l’équipe a eu la gentillesse de me proposer une livraison gratuite. Un vrai sens du service client, ce qui devient rare aujourd’hui ! Merci encore pour votre aide et votre professionnalisme 😊 Je recommande vivement ce magasin.

Je ne comprends pas ce qu'il s'est passé, le magasin était toujours bien rangé, mais depuis qlq temps c'est devenu un énorme fouillis , pourtant c'était un bon petit endroit où trouver des petites choses sympas......

Comme dans tous les magasins NOz c'est le grand bazar. Dommage que le sens ne soient pas respectueux également et retournent tout . Tout lesarticles ne sont pas étiquetés ,ils faut demander le prix en caisse et quand il y a du monde c'est compliqué. Quelques bonnes affaires à faire cependant.