NOZ Luxeuil-les-Bains

Cliente ancienne et fidèle qui prend plaisir à visiter les divers magasins de VESOUL / Lure / Remiremont / Luxeuil au fil des besoins de nos associations ou familiaux . Un très désagréable accueil m’a en revanche été consacré début juillet pour un seul article jouet neuf dans sa boîte car mon garçon n’en voyait pas l’utilité quand je lui ai offert . Sous 48 h d’un achat réalisé à VESOUL 70 j’ai souhaité me faire rembourser l’article à LUXEUIL 70 comme le stipule le ticket de caisse . Pas de bonjour , un ambroglio ou l’on m’explique que depuis que le magasin est sous mandataire , on ne peut pas rembourser un article provenant d’un autre magasin … pas de responsable , mal reçu par l’hôtesse de caisse et au final malgré 3/4 appels au service national Noz «  content/ pas content «  aucune réponse au bout de 2 mois ne m’a été rapportée malgré une relance . J’attends un appel tel du directeur de région … Vous gâchez votre image en ne répondant pas à la réglementation de retour prévue sur le ticket de caisse , ma recla est actée 48 h après l’achat , et personnel manquant d’autonomie ou de relation clientèle … vous avez gâché mon expérience client depuis 10 ans où je venais acquérir des articles selon nos besoins. Je ne recommanderai donc plus Noz Luxeuil notamment : mal reçue et le sentiment d’être moquée .

Le seul truc de bien dans ce noz c'est qu'il est bien rangé sinon le personnel est désagréable. Surtout une dame d'un certain âge. Ma fille est venue avant hier avec un ami elle a voulu s'acheter une bouteille d'ice tea qu'on a refusé de lui vendre c'était donc cette dame pleine d'aigreur sous prétexte qu'on avait pas de monnaie. Faudrait qu'elle change de métier si son passe temps favori c'est d'être mauvaise.. et ce n'est pas la première fois. Mais le reste du personnel n'a pas l'air mieux mais disont qu'elle c'est la pire. Allez a celui de lure peut être moins bien rangé mais au moins le personnel est sympathique.

Présent devant la porte a 18h40 et on trouve avec d'autres clients la porte fermée. Deux dames au fond rigolent en transportant une palette et deux viennent en caisse faisant semblant de ne pas nous voir. Hallucinant !!!! Nous sommes restés à la porte et donc répartis ainsi que les autres clients, une honte !

Impossible d’échanger un vêtement le samedi, aucun effort n’a été fait pour nous satisfaire. La simple excuse, trop de travail le week-end et aucune information n’est affichée à ce sujet.

Je suis très déçue par une employée qui se disait la responsable cette personne se nomme Amandine elle est la fille du responsable q elle m’a dit : elle est très désagréable et un manque de respect , je suis cliente depuis l ouverture de ce magasin je n ai jamais eu de problèmes si vous le souhaitez je suis à votre disposition pour vous donner plus de détails avec un témoin salutations

Expérience extrêmement décevante dans ce magasin. Mon fils a lancé une balle en l’air sans mauvaise intention, et une employée est immédiatement venue nous faire une remarque très déplacée en disant que nos enfants étaient “mal éduqués”. En se retournant, elle a marmonné des insultes que nous avons clairement entendues. Je lui ai calmement répondu que nous avions compris et que nous allions discuter avec notre fils pour qu’il ne recommence pas. Malgré cela, plusieurs employés sont venus vers nous de façon agressive, nous intimant de quitter les lieux alors que nous étions encore en train de faire nos courses et voulions payer. Une employée, particulièrement imposante avec les dents écartées et mal odorante , est allée jusqu’à nous pousser physiquement et retirer notre chariot de force tout en proférant des injures envers nous. Ce comportement est inacceptable et profondément choquant. Nous ne remettrons plus les pieds dans ce magasin. Le respect des clients, même en cas de maladresse, devrait être une priorité.

Ce magasin est dans l'ensemble bien rangé et propre. J'ai eu recours à une hôtesse de caisse qui s'est avérée avenante. En revanche parmi le personnel du magasin quelques critiques à l'insu des clients. Apprenez à respecter autrui ! ( Sinon le personnel de Noz à Lure 70 est davantage sympathique. ) Cordialement.

Amabilité du personnel déplorable ça dévisage comme si tu avais volé et ça ne dit pas bonjour..... Les retours sont refusés le samedi et la semaine c'est jusque 18h mais allô quoi j ai envoyé un mail à votre service client. Vs allez avoir des nouvelles....

Visiblement, certaines employées ne sont pas embauchées sur leurs compétences relationnelles. Un poil rasciste peut être également ? A moins qu'on ne sélectionne les clients qui méritent une réflexion sur d'autres critères ? Pensez à inscrire vos employés sur la prochaine formation amabilité/relation client, ça leur fera le plus grand bien. C'est dommage le magasin est plutôt bien rangé. Mais à quel prix ? Bien cordialement.

L'un des meilleurs Noz que j'ai pu voir. Le magasin est agréable tout comme les salariés, les bacs sont rangés et bien affichés. Seul "problème" : certains clients qui déballent des articles, mettent le bazar, bref, malgré ce travail supplémentaire pour les salariés, le magasin est toujours bien entretenu, et nous avons toujours été bien accueilli. Merci pour votre implication afin de nous proposer un lieu clair, rangé, et agréable à flâner.

Tout le monde connait ce style de magasin où l'on trouve à peu-près tout ce que l'on cherche. Magasin et personnel dynamiques , toujours en mouvement pour améliorer le rangement des bacs mis à rudes épreuves par des clients pas toujours scrupuleux. Bravo pour protection COVId ------------------------------------------------------------------------------------- Juin 2024 Un grand bravo pour le personnel en général. Satisfais suite différentes recherches d'articles que je ne trouvai plus ! Je remercie les vendeurs pour la gentillesse et accompagnement difficile pour moi 83 ans dans ce grand espace de vente toujours en mouvement.ed. B