NOZ

Magasin décevant, je viens d'arriver dans la région, je pensais qu'une grande ville comme Sens aurait un grand magasin Noz, et bien non, sur Romilly, d'où je viens, qui est une ville bien plus petite le Noz est très très grand. Bien mieux rangé et surtout un parking assez grand. La difficile de se garer, magasin minuscule et un bazar dans nom (ce dernier point est surtout dû à la clientèle irrespectueuse) Il serait bien de trouver un local plus grand pour proposer plus de marchandise avec un vrai parking. J'espère que ça chargera un jour.

Bruyants lors des déballages de livraison.Beaucoup de rayonnages vides, et qualite des vêtements bas de gamme. On sent que les employés font de leur mieux, mais ont des difficultés à gérer l'organisation du travail. Je trouve que ce magasin a moins de bons plans et à moi s de produits de qualité qu'il y a quelques mois (j'y vais à peu près 3 ou 4 fois par an). Toutefois bien pour la literie, livres, jouets, déco et produits pour la toilette.

Deux fois que j’achète un vêtement, DEUX FOIS qu’on ne m’enlève pas l’antivol. De plus, antivol non inséré dans la couture, donc vêtements troués. SUPER Personnel je m’en foutiste, magasin dans une saleté extrême.

Le magasin de Sens est malheureusement très mal organisé les produits sont mal mis en valeur et les arrivages restent souvent en cartons, empilés les uns sur les autres dans les rayons, sans être réellement déballés ni exposés. On ne sait pas vraiment ce qui est disponible, ce qui rend la visite peu agréable et peu efficace. Je peux comprendre les contraintes d’un petit magasin, mais il y a clairement un manque de dynamisme et d’organisation. Concernant les plantes, c’est particulièrement dommage elles sont parfois laissées jusqu’à être complètement sèches, vraiment inutilisables, avant d’être mises dans un carton près des caisses avec la mention « à donner ». Dans les faits, elles sont déjà bonnes à jeter. C’est assez choquant et donne une très mauvaise image du soin apporté aux produits. L’ambiance générale du magasin reflète aussi un manque d’implication. Le personnel ne paraît pas motivé ni particulièrement accueillant, ce qui rend l’expérience client assez désagréable. J’ai notamment eu à deux reprises affaire à un membre du personnel masculin d’une cinquantaine d’années, qui répond sans s’arrêter, en continuant de marcher, sans vraiment prendre le temps d’écouter ni de répondre calmement. Cela donne une impression de manque de respect et de disponibilité. Une simple question peut rester sans vraie réponse si on n’a pas le temps de la comprendre sur le moment. Concernant la caisse, j’ai également constaté une situation où un client avait simplement demandé s’il pouvait être encaissé, après avoir probablement été mis en attente. La réponse a été donnée de manière assez agressive, avec un ton et une attitude laissant penser une forme de jugement, du type « il est pressé ». Ce client était retraité, mais cela ne signifie pas pour autant qu’il n’a aucune contrainte il peut très bien avoir un rendez-vous médical ou autre engagement. Dans tous les cas, cela n’excuse pas un manque de courtoisie envers la clientèle. À l’inverse, le magasin de Joigny est vraiment exemplaire tout est bien tenu, agréable et accueillant. Madame Voisin Alexandra et son équipe sont dynamiques, professionnelles et investies. On sent une vraie énergie et un vrai sens du service client. Il serait sans doute pertinent de s’inspirer de ce type de management, voire de recruter une responsable de magasin de ce profil pour redonner un vrai souffle au magasin de Sens.

Mon dieu.... Les bacs sans queue ni tete... Mais ce qui est pratique quand on ne veut pas faire la quête en caisse, la sortie de secours est grande ouverte sans surveillance.... Et les congels on en parle? Ils sont immondes et n'ont pas eu de dégivrage depuis un moment

Personnel super serviable et sympathique . Prends son temps avec le client pour bien conseiller.

Un magasin où le personnel est courageux si les gens respecte un peut leur travail mais les gens sont irrespectueux impoli désagréable mais dans quel monde on vit alors soyer respectueux je crois que beaucoup de monde ne ferrais pas sa chez eux alors respect pour leur travailll😁😁

Magasin très mal tenu. Une saleté impressionnante dans les rayons, un véritable bazar dans les bacs. De plus, une attente incroyablement longue en caisse. Le personnel est désagréable et ne montre aucun respect à ses clients. Comment cela se fait-il qu'une enseigne comme Noz puisse laisser un magasin en perdition à ce point ?

Mal achalandé, les casiers sont vides rien à voir avec le magasin à joigny qui est propre et bien rangé

Personnel très désagréable. La caissière a carrément agressé mon mari parce qu’il a touché une bouteille dans la vitrine. Il y a une façon de s’adresser à la clientèle. Je ne sais pas qui est le responsable dans ce magasin mais il a un sérieux manque de respect envers les clients.