NOZ

Très déçu. Le magasin est indiqué comme fermant à 19h30, pourtant ce soir, à 18h50, il n’était déjà plus possible d’entrer. Nous n’étions pas les seuls : plusieurs clients se sont retrouvés devant la porte sans pouvoir accéder au magasin. Si la fermeture réelle est avant 19h30, il faudrait l’indiquer clairement. Sinon, les horaires affichés devraient être respectés. C’est frustrant de faire le déplacement pour rien.

Très mauvaise expérience chez NOZ. J’ai pris un rouge à lèvres qui était déjà ouvert. On m’a ensuite dit que je devais l’acheter, ce que j’ai accepté pour éviter un conflit. Mais au moment de passer en caisse, le vigile est revenu avec tout le pack de rouges à lèvres et a voulu m’obliger à acheter l’ensemble. C’est totalement inadmissible. Je trouve cette façon de traiter les clients irrespectueuse et abusive. Je ne reviendrai pas dans ce magasin.

Excellente cliente régulière depuis 28 ans, dès l’ouverture du premier Noz rue Francisco Ferrer, je n’aurais jamais pensé devoir écrire un tel avis. Je suis aujourd’hui profondément choquée par la dégradation de l’ambiance et le comportement de certains employés. Depuis le déménagement, les réflexions déplacées envers les clients et le manque de respect sont devenus récurrents. Habitant loin du magasin, je ne peux m’y rendre qu’en fin de journée après mon travail, ce qui explique mes horaires de passage. Le lundi 18 mai a été la fois de trop ! Après nos 40 km de route habituels et malgré des soucis de santé, nous terminions simplement nos achats lorsque "C" s’est permis de crier à la caissière de fermer la caisse en parlant de ma fille et moi de manière particulièrement déplacée, sous prétexte que nous n’étions pas encore dans la file alors que plusieurs clients attendaient déjà. Ce n’est malheureusement pas la première fois que ce type de remarque se produit de la part de ce Monsieur. Au lieu d’aider sa collègue en ouvrant une deuxième caisse, cette personne préfère faire des réflexions désobligeantes aux clients. Quant à la caissière, elle s’est une nouvelle fois mise à nous reprocher ses heures supplémentaires non payées en criant très fort, comme à son habitude, comme si les clients étaient responsables de ses conditions de travail. En 28 ans, je n’ai jamais vu un personnel aussi désagréable, irrespectueux et incompétent. Il ne faudrait pas que certaines personnes oublient que sans les clients, le magasin n’existerait pas et qu’elles n’auraient tout simplement pas de travail. Honteux, inadmissible et profondément décevant. Je me forçais déjà à revenir ces derniers mois, mais après cet épisode, je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin. Je ferai davantage de kilomètres s’il le faut et privilégierai désormais les magasins de Feytiat, Saint-Junien ou Guéret, où les employés restent agréables et surtout où les clients sont correctement traités.

Première visite Magasin très propre et rangé malgres une phase d'aménagement. Personnel souriant et serviable. responsable en caisse très agréable.

C’est très intéressant, les prix sont incroyables 🥰

Bien rangé. Ce qui est assez rare pour un magasin Noz. On se repére assez bien

Gros désordre très mal organisé et surtout personnel et directrice très désagréable j y reviendrais pas

Super expérience dans ce magasin ! surtout un immense merci à la vendeuse, absolument adorable. Nous sommes arrivés à la toute dernière minute et elle nous a quand même accueillis avec le sourire, beaucoup de gentillesse et de professionnalisme, sans jamais nous presser. C’est tellement rare et appréciable ! Un vrai sens du service client, ça donne clairement envie de revenir. Je recommande les yeux fermés !